大數(shù)據(jù)時代下的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具

在2025年的大數(shù)據(jù)時代，眾多電子商務(wù)賣家紛紛借助數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，以此來做出精準(zhǔn)的市場決策。數(shù)據(jù)來源豐富多樣，其中社交媒體是關(guān)鍵的數(shù)據(jù)來源渠道。當(dāng)下，不少公司研發(fā)出了各式各樣的數(shù)據(jù)分析工具。

風(fēng)口星網(wǎng)整理了電商專家PAUL CHANEY于美國媒體發(fā)布的有關(guān)數(shù)據(jù)分析工具的文章，文中提及了六種主要的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具，部分免費，部分收費但價格較為合理。

首先是Social Report，它能夠整合Shopify、eBay和Etsy等電商平臺的數(shù)據(jù)，因此成為電子商務(wù)公司青睞的數(shù)據(jù)分析工具之一。不僅如此，Social Report還能追蹤如facebook、推特、LinkedIn、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare等社交媒體的數(shù)據(jù)。同時，它還可以與Google Analytics、Clicky等網(wǎng)站分析資源以及Yelp、Trip Advisor等商業(yè)評論網(wǎng)站，還有Blogger、Tumblr和WordPress等內(nèi)容管理平臺的資源相融合?？梢哉f，Social Report是綜合性極強(qiáng)的分析工具之一，每月起始價格約為9美元。

Social Mention是一款免費的分析工具，能夠?qū)崟r搜索博客、微博、圖片、視頻等各方面的數(shù)據(jù)。盡管它可能不具備其他分析工具的某些優(yōu)勢，但利用它能夠迅速查找一個公司的品牌名稱和產(chǎn)品情況。此外，Social Mention還能提供強(qiáng)度（一個品牌在社交媒體被談?wù)摰降目赡苄裕B(tài)度（正面和負(fù)面評價的比率）、熱情（從一個品牌被重復(fù)提到的次數(shù)判斷其受歡迎度）、程度（一個品牌的影響力）等META數(shù)據(jù)。在社交媒體中，如果商家想要保留對一個品牌的評價或其他行為的記錄，可以將相關(guān)報告下載并保存在csv文件里，或者通過郵件提醒、RSS等方式跟蹤數(shù)據(jù)更新情況。

Simply Measured主要面向大公司和廣告機(jī)構(gòu)，費用較高，超出小公司的預(yù)算范疇，但它具有諸多優(yōu)點，能提供一些免費報告，如推特粉絲情況、推特客戶服務(wù)分析數(shù)據(jù)、Facebook頁面、Google+、LinkedIn Company的頁面數(shù)據(jù)、facebook內(nèi)容分析、Insights、競爭力分析、Vine Tweet分析和Instagram用戶數(shù)據(jù)等。以推特的粉絲報告為例，它包含粉絲的信息資料、Klout影響力分值、最佳關(guān)鍵詞等，同時還會列出一些有影響力的粉絲名單。

Cyfe是一個能將各類商業(yè)數(shù)據(jù)匯集在一個控制面板的分析工具。電商賣家通過它不僅可以監(jiān)控和分析社交媒體數(shù)據(jù)，還能搜集其他形式的商業(yè)數(shù)據(jù)，如Advertising（Google AdWords, AdSense, Marchex）、Blogging（WordPress）、Email（AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others）、Brand Monitoring（Google Alerts, Google Trends, Pingdom）、Sales & Finance（FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce）、SEO（Google Webmaster Tools, Moz, SERPS.com）、Social Media（AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others）、Web Analytics（Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others）等。用戶可以創(chuàng)建一個控制面板，并將其與不同類型的數(shù)據(jù)源連接，如社交媒體、銷售額、網(wǎng)站分析等。Cyfe提供兩種服務(wù)模式，一種是免費的，但只開放部分功能；另一種是每月19美元，用戶可無限制使用其服務(wù)。

Sprout Social提供了一個用于跟蹤和分析社交媒體管理活動實時數(shù)據(jù)的分析控制面板。借助該工具，用戶可以了解社交媒體訪問者的信息概況、活動情況、近期新增的粉絲，還能獲取訪問者對網(wǎng)站頁面印象、交流互動等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。該分析工具的報告涵蓋了Facebook Page、推特的用戶活動情況，也會向用戶推送facebook、Google+以及與競爭對手對比情況等信息。Sprout Social的起價為每月39美元。

最后是SumAll，它不僅整合了電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，還包含了一系列支付平臺的數(shù)據(jù)，如Shopping Carts、Amazon、Bigcommerce、eBay、Shopify、Payment Gateways、Amazon Payments、Authorize.Net、PayPal、Simplify Commerce、Stripe等。此外，SumAll還提供社交媒體、郵件服務(wù)、博客、SEO工具和網(wǎng)站分析平臺方面的數(shù)據(jù)，并且是一款免費的分析工具。（編譯：吳以輝）

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