拉美市場(chǎng)：跨境電商的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在跨境電商迅速發(fā)展的當(dāng)下，拉美市場(chǎng)以其龐大的電商市場(chǎng)規(guī)模，成為了眾多跨境賣(mài)家關(guān)注的新藍(lán)海。2025年，拉美地區(qū)不斷加強(qiáng)本土物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為跨境賣(mài)家提供了更多選擇，也推動(dòng)了海外倉(cāng)服務(wù)商的發(fā)展。

一、拉美電商市場(chǎng)發(fā)展

2023年，拉丁美洲零售電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2720億美元，跨境電子商務(wù)占比逐年上升，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到15%，該地區(qū)的跨境電商市場(chǎng)呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張和成熟的態(tài)勢(shì)。從2017年至2023年，拉丁美洲電商用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)104.93%，預(yù)計(jì)到2029年將達(dá)到約4.189億用戶(hù)，這充分表明跨境電商在拉美地區(qū)擁有廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)。

當(dāng)前，拉美的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)一超多強(qiáng)的態(tài)勢(shì)，以美客多和速賣(mài)通為代表的跨境電商平臺(tái)在拉美地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2023年，墨西哥市場(chǎng)主要由國(guó)際參與者主導(dǎo)，其中亞馬遜、美客多占據(jù)了約20%的市場(chǎng)份額，其余市場(chǎng)則由Coppel、Liverpool、沃爾瑪、LINIO、速賣(mài)通等多家平臺(tái)瓜分。據(jù)最新消息，近期美客多在拉美地區(qū)推出了一系列新的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步提升了其市場(chǎng)影響力。

二、拉美物流現(xiàn)狀

受基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)送距離、關(guān)稅成本等多種因素影響，拉美的物流成本較高，約占商品價(jià)格的35%，而在中國(guó)這一比例普遍在15%到18%之間。物流和交付問(wèn)題成為跨境賣(mài)家進(jìn)入拉美市場(chǎng)的主要難題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境企業(yè)面臨的主要問(wèn)題中，清關(guān)障礙和破損率、丟包率高的占比較大。

? 基礎(chǔ)設(shè)施落后：拉美地區(qū)電商尚處于起步階段，物流體系不成熟，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，導(dǎo)致物流的最后一公里配送困難。

? 物流距離長(zhǎng)：拉美地區(qū)與中國(guó)距離較遠(yuǎn)，無(wú)論是空運(yùn)、航運(yùn)還是其他運(yùn)輸方式，運(yùn)輸成本都較高。此外，拉美嚴(yán)格的清關(guān)政策會(huì)延長(zhǎng)物流時(shí)間，導(dǎo)致時(shí)效性較差。

? 物流安全：拉美地區(qū)部分國(guó)家政局多變，政治動(dòng)蕩影響物流安全，跨境電商的物流安全受到較大威脅。

為解決這些問(wèn)題，本土電商平臺(tái)Mercado Libre建立了物流管理網(wǎng)絡(luò)Mercado Enyios以及自有航運(yùn)物流公司Mercado Air，有效縮短了配送時(shí)間，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。目前，拉美的跨境賣(mài)家主要采用自發(fā)貨模式和海外倉(cāng)發(fā)貨模式。自發(fā)貨模式較為靈活，賣(mài)家可直接從國(guó)內(nèi)將商品發(fā)往買(mǎi)家，無(wú)需提前備貨。海外倉(cāng)模式下，賣(mài)家將商品運(yùn)送到官方倉(cāng)或第三方海外倉(cāng)，由平臺(tái)負(fù)責(zé)分揀、打包和配送等環(huán)節(jié)，可節(jié)省賣(mài)家的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

三、自發(fā)貨物流系統(tǒng)解決方案

1、訂單同步

該系統(tǒng)與拉美當(dāng)?shù)囟嗉抑髁麟娚唐脚_(tái)及尾程派送渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)接，賣(mài)家能夠輕松一鍵導(dǎo)入店鋪訂單和SKU信息。

2、商品溯源

通過(guò)SN編碼，系統(tǒng)可對(duì)商品狀態(tài)進(jìn)行追蹤溯源，賣(mài)家可在線查看物流軌跡。這有助于提高訂單管理效率，降低退換貨和投訴率。

3、多元化結(jié)算

系統(tǒng)支持自定義報(bào)價(jià)設(shè)置，賣(mài)家在后臺(tái)可查看公司流水、銷(xiāo)售、頭程、派送報(bào)表等，方便核算費(fèi)用，評(píng)估利潤(rùn)。

四、海外倉(cāng)發(fā)貨系統(tǒng)解決方案

1、WMS系統(tǒng)高效管理

海外倉(cāng)系統(tǒng)可在線查詢(xún)商品狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存明細(xì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的精準(zhǔn)控制，使出入庫(kù)揀貨和信息錄入實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化管理，減少人為失誤，提高運(yùn)營(yíng)效率。

2、一件代發(fā)解決方案

海外倉(cāng)系統(tǒng)提供的一件代發(fā)服務(wù)，能讓賣(mài)家直接請(qǐng)求倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，大大提高了配送時(shí)效，優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。此模式不僅加快了庫(kù)存流轉(zhuǎn)，還降低了運(yùn)費(fèi)成本，避免了跨境運(yùn)輸中可能出現(xiàn)的貨物丟失、損壞、扣關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)。

3、退貨換標(biāo)方便

海外倉(cāng)系統(tǒng)支持導(dǎo)入退貨換標(biāo)訂單，并設(shè)置維修物料預(yù)警。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)商品不滿意時(shí)，可迅速將商品退回海外倉(cāng)進(jìn)行退貨換標(biāo)處理，有助于提高顧客好評(píng)率和復(fù)購(gòu)率。

五、客戶(hù)案例

拉美某物流公司，業(yè)務(wù)包含F(xiàn)BA中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)，貨柜拆裝、退貨貼標(biāo)、小包自發(fā)貨、商業(yè)快件等。為滿足拉美消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效日益增長(zhǎng)的需求，該公司新增了海外倉(cāng)發(fā)貨模式。

在未使用系統(tǒng)管理時(shí)，客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程繁瑣，運(yùn)營(yíng)成本高，揀貨效率低，訂單處理易出現(xiàn)錯(cuò)漏，如貼錯(cuò)標(biāo)簽、發(fā)錯(cuò)貨等情況。而使用海外倉(cāng)系統(tǒng)后，系統(tǒng)與拉美主流電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)店鋪和倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的連接，倉(cāng)庫(kù)可自動(dòng)獲取平臺(tái)訂單，避免了手工導(dǎo)單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)誤差問(wèn)題，訂單處理效率提高了30%。

賣(mài)家可根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，選擇適合自己的發(fā)貨模式和海外倉(cāng)系統(tǒng)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（來(lái)源：易境通公眾號(hào)）

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