近期，TikTok Shop有重大進(jìn)展。在今年的4月25日，該平臺(tái)已在泰國(guó)、越南、菲律賓和馬來(lái)西亞正式啟動(dòng)了跨境電商業(yè)務(wù)。加上之前開(kāi)通的印尼站，以及即將上線(xiàn)的新加坡本土店，還有歐洲英國(guó)站，TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了七個(gè)國(guó)家。這一波操作不僅增加了Shopee和Lazada等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，還為東南亞的賣(mài)家提供了一個(gè)新的分銷(xiāo)渠道。

目前，TikTok Shop在全球共設(shè)立了六個(gè)站點(diǎn)，其中東南亞地區(qū)就占據(jù)了四個(gè)席位，這充分體現(xiàn)了TikTok電商對(duì)東南亞市場(chǎng)的重視。而最近開(kāi)放越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞三個(gè)國(guó)家，意味著TikTok打算大規(guī)模進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)。但需要注意的是，這三個(gè)國(guó)家的申請(qǐng)僅限本土企業(yè)。

對(duì)于希望在上述三個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)TikTok Shop的合作伙伴，有一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)需要注意。注冊(cè)可以是個(gè)人身份或企業(yè)身份，但需要提供合法的身份證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照。店鋪名稱(chēng)必須準(zhǔn)確代表經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，且遵循一定的規(guī)則，比如不允許使用與“TikTok”相關(guān)的元素，以及Lazada、Shopee、Amazon等第三方平臺(tái)的元素。店鋪的銀行賬戶(hù)信息也需要與身份證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照相符。

在發(fā)貨時(shí)效方面，TikTok Shop要求賣(mài)家提供當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)地址，并盡快處理訂單。而在TikTok Shop的入駐要求方面，除了需要提供合法的身份信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，產(chǎn)品還需要符合當(dāng)?shù)氐某隹谝蠛推脚_(tái)治理需求。入駐所需的材料包括本地人身份證、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、本地手機(jī)號(hào)、本地郵箱和本地的銀行卡等。

關(guān)于TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)，需要注意的是非活躍賣(mài)家規(guī)則。平臺(tái)會(huì)向連續(xù)超過(guò)60天無(wú)活動(dòng)的店鋪發(fā)送通知，若在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)任何操作，店鋪將被下架并可能面臨限制訂單量的處罰。賣(mài)家需要保持店鋪的活躍度，并遵守平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和內(nèi)容要求。

對(duì)于想要在TikTok Shop上開(kāi)店的賣(mài)家，除了自行了解和遵守規(guī)則外，還可以考慮尋求專(zhuān)業(yè)的跨境電商服務(wù)。例如，壹云匯是一家專(zhuān)門(mén)做一站式跨境貿(mào)易的平臺(tái)，他們旗下的海店匯平臺(tái)提供海外本土店開(kāi)店、收款、海外倉(cāng)等服務(wù)，包括TikTok的開(kāi)店服務(wù)。這可以幫助賣(mài)家更好地理解和應(yīng)對(duì)跨境電商的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

關(guān)于TikTok Shop的回款問(wèn)題，如果本土小店因涉及違規(guī)操作被封，平臺(tái)將按規(guī)定扣除違規(guī)所得的錢(qián)，里面的錢(qián)無(wú)法取出，押金也無(wú)法返還。賣(mài)家需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作。

在2024年初，TikTok Shop在美國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)出色，其天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了眾多電商賣(mài)家。對(duì)于想要進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。在運(yùn)營(yíng)TikTok小店時(shí)，賣(mài)家需要了解并遵守平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、內(nèi)容規(guī)則和時(shí)效規(guī)定等，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和高效處理訂單。賣(mài)家還可以通過(guò)申請(qǐng)官方賬號(hào)和渠道賬號(hào)、采集其他電商平臺(tái)的產(chǎn)品、邀請(qǐng)達(dá)人帶貨等方式來(lái)提高店鋪的流量和銷(xiāo)售。

《TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)策略與建議》

一、推行“店群戰(zhàn)術(shù)”。通過(guò)同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪，增加打造爆款的機(jī)率，擴(kuò)大單品的曝光范圍。建議賣(mài)家至少開(kāi)設(shè)五個(gè)以上的店鋪，以矩陣思維應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。

二、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理。建立完善的客服體系，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)和快捷回復(fù)系統(tǒng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和訂單處理效率?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度是店鋪長(zhǎng)期發(fā)展的基石，不容忽視。

三、關(guān)注平臺(tái)傭金調(diào)整動(dòng)態(tài)。自2024年4月1日起，TikTok平臺(tái)對(duì)電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷(xiāo)售傭金進(jìn)行了調(diào)整，分別調(diào)整為6%、5%和6%。而在7月1日，傭金比例將再上漲至8%。平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的補(bǔ)貼政策也進(jìn)行了調(diào)整，更加傾向于最暢銷(xiāo)的商品，并提高了買(mǎi)家免費(fèi)送貨的門(mén)檻。

以上內(nèi)容概述了TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵規(guī)則和步驟，旨在為賣(mài)家們提供實(shí)用的指導(dǎo)。我們歡迎各位賣(mài)家關(guān)注我們的主頁(yè)，獲取更多干貨內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)心得。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，讓我們一起探索更高效的電商運(yùn)營(yíng)方式，共同邁向成功。