自從進(jìn)入2020年以來(lái)，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式一直處于混亂狀態(tài)，這種局面已經(jīng)延續(xù)到了2021年。對(duì)于FBA賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜的混亂狀況可以說(shuō)是“痛并快樂(lè)著”。其中的“痛”大家都深有體會(huì)，那么“快樂(lè)”又是從何而來(lái)呢？

亞馬遜FBA的運(yùn)營(yíng)究竟是如何陷入混亂的呢？

在美國(guó)，最近發(fā)生的龍卷風(fēng)災(zāi)害對(duì)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)造成了嚴(yán)重影響。比如阿拉巴馬州的新BHM1倉(cāng)庫(kù)就被緊急關(guān)閉。除此之外，俄亥俄州等周邊幾個(gè)州也受到波及，尾端派送時(shí)效和入倉(cāng)上架等工作肯定會(huì)受到影響。

而在歐洲，意大利的亞馬遜工人罷工之后，德國(guó)也打算效仿，計(jì)劃在多地進(jìn)行為期4天的罷工，以爭(zhēng)取提高工資待遇。據(jù)了解，亞馬遜在德國(guó)的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)中約有2,000名員工將參與罷工。

無(wú)論是天災(zāi)還是人禍，無(wú)論在美國(guó)還是歐洲，這些事件無(wú)疑都會(huì)對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生巨大影響。比如入倉(cāng)上架、分類、出倉(cāng)派送、退換貨回倉(cāng)等工作都無(wú)法正常進(jìn)行。最終，這些損失都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到賣家身上，讓人苦不堪言。

正所謂“塞翁失馬，焉知非福”。亞馬遜FBA的一系列“誤操作”并不都是賣家的“禍”，關(guān)鍵在于賣家是否能靈活應(yīng)對(duì)，是否懂得向亞馬遜發(fā)起索賠以挽回?fù)p失。

當(dāng)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，如數(shù)據(jù)不符、數(shù)量丟失、重量/尺寸出錯(cuò)、產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤等，賣家可以通過(guò)發(fā)起索賠來(lái)拿回?fù)p失。值得注意的是，退款金額通常是去除傭金和派送費(fèi)后的金額，相當(dāng)于亞馬遜直接購(gòu)買了賣家的貨物。

比如之前美國(guó)某個(gè)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，有的賣家因?yàn)樨浳锉粺_心不已，因?yàn)樗麄兂晒δ玫搅丝捎^的退款。

想要成功索賠并不容易，需要精通數(shù)據(jù)分析、懂得索賠政策。大多數(shù)賣家會(huì)選擇使用第三方索賠退款工具。這些工具可以通過(guò)精準(zhǔn)先進(jìn)的算法找出異常庫(kù)存和訂單，全程自動(dòng)化操作，成功率高，索賠金額大，賣家最快可以在48小時(shí)內(nèi)收到退款。

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