跨境電商賣家如何更好地把握市場與平臺政策，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展，這是一個(gè)值得深入探討的話題。在2018年，面對新的市場環(huán)境和平臺政策，賣家應(yīng)如何應(yīng)對并開拓新市場呢？

在深圳“跨境電商2018全球趨勢發(fā)布會暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶答謝會”上，多位行業(yè)精英就平臺新政策、市場新趨勢進(jìn)行了深入的探討與交流。風(fēng)口星網(wǎng)副總Maggie作為對話主持，與各大平臺的運(yùn)營負(fù)責(zé)人共同探討了平臺的新思維和新運(yùn)營策略。

亞馬遜全球開店招商運(yùn)營總監(jiān)Windy Deng表示，亞馬遜在品質(zhì)、品牌和客戶主體方面給予了更多的關(guān)注。他們推出了品牌工具，幫助賣家在亞馬遜平臺上打造自己的品牌，提高了轉(zhuǎn)化率和精確度。亞馬遜還發(fā)現(xiàn)了B2B的制造商在直接面對全球消費(fèi)者時(shí)的不足，因此提供了專業(yè)的咨詢和培訓(xùn)，甚至在人才培養(yǎng)和輸送方面給予支持。

eBay中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin則提到，eBay在2017年推出了多項(xiàng)舉措來提高買家的體驗(yàn)，如推出買家送達(dá)保證服務(wù)，以及扶持中國知名品牌推向全球。eBay也在拓展二線沿海城市的市場，與當(dāng)?shù)氐暮碗娚坍a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈展開合作。

速賣通華南區(qū)高級經(jīng)理白強(qiáng)表示，速賣通在品牌化和本地化方面取得了顯著的進(jìn)展。他們從C2C轉(zhuǎn)型為B2C，并取得了良好的效果。速賣通在俄羅斯等重點(diǎn)市場派駐了常駐團(tuán)隊(duì)，并建立了海外倉，以更好地服務(wù)海外消費(fèi)者。

其他平臺的代表也分享了各自平臺的成績和未來的發(fā)展方向。無論是Linio、Jumia還是Daraz，這些新興市場平臺在2017年都取得了豐收。他們不僅對中國的賣家全面開放，還推出了海外倉項(xiàng)目，以更高效地服務(wù)海外消費(fèi)者。Shopee則通過開展東南亞的跨境業(yè)務(wù)、建立官方物流渠道等方式，為賣家提供更好的服務(wù)。

面對賣家關(guān)心的流量問題，Windy Deng強(qiáng)調(diào)，亞馬遜始終以客戶為中心，流量分配是公平公正的。賣家應(yīng)專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶服務(wù)，不斷創(chuàng)新和研發(fā)，這樣才能在亞馬遜平臺上取得成功。

各大平臺都在不斷地推出新的政策和措施，以更好地服務(wù)賣家和消費(fèi)者。對于跨境電商賣家來說，要緊扣平臺政策，適應(yīng)市場規(guī)則，不斷提升自身的競爭力，才能在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績。賣家也要關(guān)注各大平臺的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。曾經(jīng)，eBay在中國獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，跨境電商的選擇有限，只能依賴于eBay。因?yàn)樵谥袊?，只有eBay能滿足這一需求。但現(xiàn)今市場已經(jīng)開放，中國的供應(yīng)商和產(chǎn)品正逐漸在全球范圍內(nèi)占據(jù)重要地位。每一次全球采購的焦點(diǎn)，幾乎都會落在中國身上。這不僅是電商平臺蓬勃發(fā)展的時(shí)代，眾多新的平臺也不斷涌入中國。

主持人對話中，速賣通華南區(qū)高級經(jīng)理白強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了其平臺對中小賣家的支持。他表示，阿里巴巴始終致力于服務(wù)中小企業(yè)，讓做生意不再困難。即便有人誤認(rèn)為速賣通不再需要小賣家，但事實(shí)上，平臺一直在尋找更好的方式來滿足中小賣家的需求。例如，速賣通推出了新的基礎(chǔ)銷售模式，旨在更好地服務(wù)中小企業(yè)進(jìn)入跨境業(yè)務(wù)。

在過去的幾年里，跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了快速而激烈的變化。這些變化不僅體現(xiàn)在平臺的增加上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性上。這為賣家提供了更多的機(jī)會，但同時(shí)也帶來了更大的挑戰(zhàn)。為了更好地服務(wù)于買家和顧客，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。只有這樣，平臺的流量和交易額才能持續(xù)提升，客單價(jià)也會隨之提高。

Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy談到了Wish公司的人員流動(dòng)問題。她表示，人員的變動(dòng)是每個(gè)公司都會面臨的問題，重要的是項(xiàng)目的本身是否經(jīng)受得起考驗(yàn)，是否真正有利于賣家。這提醒了所有的賣家，在變化快速的市場中，只有不斷適應(yīng)、擁抱變化，才能獲得長治久安的發(fā)展。

對于即將進(jìn)入或已經(jīng)在做跨境電商的賣家們，各個(gè)平臺的負(fù)責(zé)人也給出了2018年的建議。Shopee建議賣家利用其平臺優(yōu)勢品類和全品類拓展功能，帶領(lǐng)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出海。而Linio/Jumia/Daraz等平臺則更加注重保護(hù)中國制造的品牌，通過海外倉等方式幫助賣家擴(kuò)大銷售范圍。Wish則鼓勵(lì)賣家進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，打造差異化競爭優(yōu)勢。速賣通則計(jì)劃在品牌化、平臺化方面繼續(xù)深入發(fā)展。

eBay的業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin提醒賣家在歐美成熟地區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)要注意合規(guī)問題。亞馬遜全球開店招商運(yùn)營總監(jiān)Windy Deng則表示將為中國賣家提供更深入的定制化服務(wù)，并幫助優(yōu)秀企業(yè)提升價(jià)值。亞馬遜還計(jì)劃與、服務(wù)提供商建立互聯(lián)共生共融的生態(tài)圈。

無論是對于已經(jīng)涉足跨境電商的賣家還是即將踏入這個(gè)領(lǐng)域的新手，都需要時(shí)刻保持敏銳的市場洞察力、精細(xì)化的運(yùn)營能力和不斷創(chuàng)新的精神。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長治久安的發(fā)展。