行業(yè)內(nèi)的刷評已經(jīng)成為一種默認的隱性規(guī)則，某深圳大賣家也曾坦言他們也在進行，因為其他賣家都在這么做，不顯得不公平。過去一年，亞馬遜為了遏制這種不合規(guī)的、刷評行為，采取了嚴厲的打擊措施，并出臺了相關政策。例如，買家需要在12個月內(nèi)使用有效的借記卡或信用卡，并且在不使用折扣的情況下在亞馬遜上消費至少50美元才能獲得評論的權限。

評價是對商品或服務的第一印象，從運營的角度來看，部分產(chǎn)品的評價值得讓客戶信任，并能夠促進轉化。今天我們要探討的話題是——如何合規(guī)地獲取產(chǎn)品評價。

我們來了解一下不合規(guī)獲取評價的方式，賣家們需要避免這些方式以合規(guī)化獲取評論。

1. 直評。買家使用真實的信用卡消費滿50美金后，擁有留評的權限。留下的評論會在產(chǎn)品頁面上顯示橙色或綠色的小標，這就是直評。

2. 變體合并。早期有些賣家通過合并僵尸（即原先的產(chǎn)品不再售賣，但產(chǎn)品鏈接和評價仍存在）的方式大量獲取評價。他們通過高權限或其他方法將這些產(chǎn)品的Listing品牌改為自己的品牌作為變體進行合并，或者作為一個變體存在以共享評價，短期內(nèi)獲得大量回流。還有一種是直評方式獲得無限上評，但這些方式都是違規(guī)操作，存在較大風險，不建議賣家使用。

3. 先（SD）再讀評。這種方式也非常不穩(wěn)定，存在巨大的隱患，對亞馬遜平臺來說是零容忍的態(tài)度。具體來說，刷完單后的留評可能被拒絕，無法留評；即使留評后，后臺的評價也可能不顯示；即使買家使用真實信用卡并支付折扣真實購買，留下的評論也會顯示直評；賣家投入大量時間和成本數(shù)據(jù)顯示的評價可能因不合規(guī)被平臺刪除。

那么，賣家們應該如何合規(guī)化獲取評價呢？

1. 官方計劃——早期評論人計劃（Early Review Program）。這是一個鼓勵已購買某款商品的買家通過評論分享真實體驗的計劃。賣家可以選擇參與此計劃的SKU，但無法影響買家評論的內(nèi)容或星級評定。只要早期評論者的評論符合買家評論創(chuàng)建指南，亞馬遜不會修改或刪除這些評論。但參與此計劃也有一些條件限制，如賣家需要有品牌備案、評論不能超過五條等。

2. 官方計劃——Amazon Vine Program。這是亞馬遜邀請信譽良好的評論者發(fā)表對新產(chǎn)品或預售產(chǎn)品的看法和意見的計劃。該計劃的評論是獨立的，只要符合規(guī)定，亞馬遜不會對其修改或編輯。但參與此計劃同樣需要滿足一些條件，如賣家需要有VC賬號、費用較高、需要發(fā)送產(chǎn)品到指定的亞馬遜倉庫等。該計劃的劣勢包括申請有門檻、成本高、周期長等；優(yōu)勢則是官方認可測評、評論內(nèi)容質(zhì)量高、留評率高等。

3. 真人測評——開發(fā)站內(nèi)紅人。賣家可以通過尋找對產(chǎn)品感興趣的人進行測評，例如通過Idea Lists拓展尋找目標用戶。可以通過與市場上的Review URL或ID匹配軟件結合使用，找到客戶的聯(lián)系方式進行聯(lián)系。在完成購買后，賣家可以通過售后服務的名義進行產(chǎn)品使用回訪以獲取評價。也可以通過電子禮品卡鼓勵的方式促進留評?？梢酝ㄟ^訂單信息匹配客戶個人賬號在Facebook上聯(lián)系客戶。這種方式的溝通需要一定的模板或話術技巧。如果客戶能減少退貨率，這種方法是相當劃算的。未經(jīng)許可同意禁止復制、（授權發(fā)布渠道有限）。