大家好，我是Lissa Tam，一個(gè)身在跨境電商圈的音樂愛好者。我的職業(yè)標(biāo)簽是亞馬遜打工仔、SOP狂魔以及愛唱歌的酒鬼。今天我想和大家分享我是如何在畢業(yè)僅僅兩年內(nèi)晉升為大型電商公司經(jīng)理的。本文將分為三部分：我的工作經(jīng)歷、我的成長經(jīng)驗(yàn)以及我的職業(yè)晉升路徑。

一、我的工作經(jīng)歷

我大學(xué)學(xué)的是電商專業(yè)。畢業(yè)后，我于2018年進(jìn)入跨境電商行業(yè)，開始從事Wish平臺的鋪貨工作。我發(fā)現(xiàn)鋪貨并不是一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式，于是在2019年轉(zhuǎn)向亞馬遜精品運(yùn)營。在朋友的影響下，我于2020年初開始創(chuàng)業(yè)，后來因?yàn)楦鞣N原因選擇退出。之后我受邀參與亞馬遜訓(xùn)練營的搭建工作，并擔(dān)任至今的亞馬遜品牌/品線經(jīng)理。

在Wish平臺的工作經(jīng)歷鍛煉了我的流量思維和Excel數(shù)據(jù)處理能力。在鋪貨的過程中，我主要依賴廣告獲取流量，通過精細(xì)化的流量漏斗玩法，快速搶占市場份額。在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)了全套的運(yùn)營流程和策略，這讓我在剛進(jìn)入跨境電商行業(yè)時(shí)就能夠迅速嶄露頭角。

轉(zhuǎn)向亞馬遜精品運(yùn)營后，我更加注重精細(xì)化運(yùn)營流程和打造爆款的能力。今年我接觸了一些不同公司，發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司的運(yùn)營方法和重點(diǎn)都不同。有的公司流程清晰，員工只需執(zhí)行即可；有的公司則更重視團(tuán)隊(duì)管理。在亞馬遜平臺上，不同的玩法也有各自的優(yōu)劣。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要階段。在這個(gè)階段，我學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任，成為一個(gè)獨(dú)立自主的人。我也開始深入研究供應(yīng)鏈管理、市場調(diào)研和選品等領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，我遇到了很多困難，但每次都能通過請教行業(yè)前輩和學(xué)習(xí)新知識解決問題。

擔(dān)任亞馬遜訓(xùn)練營的管理任務(wù)讓我對管理和運(yùn)營思維有了更深入的理解。我也在這個(gè)過程中形成了可復(fù)制的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）。目前作為亞馬遜運(yùn)營經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)公司的溢價(jià)品牌打造和品線管理，包括選品、市場調(diào)研、團(tuán)隊(duì)打造和跨部門協(xié)作等方面。

二、我是如何做到快速成長的

我認(rèn)為快速成長的關(guān)鍵在于以下幾個(gè)軟實(shí)力：

（一）工具化：能用工具絕不手動，多思考少搬磚。在這方面，我常用的工具有數(shù)據(jù)抓取工具、數(shù)據(jù)處理工具和數(shù)據(jù)分析工具。數(shù)據(jù)抓取工具可以幫助我快速獲取競爭對手分析、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)處理工具則讓我能更高效地處理和分析數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析工具則幫助我更好地理解和把握市場動態(tài)。這些工具的使用大大節(jié)省了我的時(shí)間，讓我能更專注于思考和策略制定。

（二）可復(fù)制：不斷復(fù)盤總結(jié)，使方法可重復(fù)使用。在我工作中，我注重總結(jié)和復(fù)盤，通過SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）+思維導(dǎo)圖+流程圖的方式，將工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制化。這不僅讓我自己能夠更快地掌握新的工作內(nèi)容，也讓我的團(tuán)隊(duì)能夠更快地適應(yīng)和熟悉工作。我也注重將好的分析維度補(bǔ)充進(jìn)自己的分析表格中，以便更好地為決策提供數(shù)據(jù)支持。

總的來說我認(rèn)為想要快速成長需要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)欲望和不斷試錯(cuò)的精神同時(shí)還需要掌握一些工具和技巧來幫助自己更高效地完成工作最重要的是保持對工作的熱情和專注這樣才能在職業(yè)生涯中不斷取得進(jìn)步和發(fā)展

三、未來展望

在未來的工作中我將繼續(xù)深化跨境電商領(lǐng)域的知識和技能學(xué)習(xí)同時(shí)不斷提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值我也希望將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給更多的從業(yè)者幫助他們在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績當(dāng)公司引入新的員工時(shí)，如何讓他們快速了解自己的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程呢？

我在培養(yǎng)新人時(shí)，習(xí)慣讓他們自己梳理培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容選擇適合的工具。適合自己的就是最好的。對于SOP，我喜歡用Excel，思維導(dǎo)圖使用Xmind，流程圖則選擇ProcessOn。每種工具掌握一種就足夠了，過多的選擇會導(dǎo)致哪個(gè)都學(xué)不精，失去初心。

其實(shí)做可復(fù)制化流程與打江山的感覺相似，需要劃分不同的板塊以及不同板塊所需的技能樹，一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)充自己的技能地圖。行業(yè)規(guī)則可能會變，但通過梳理自己的總結(jié)和復(fù)盤能力，可以帶來質(zhì)的飛躍，未考慮到的點(diǎn)也會呈現(xiàn)出來，促使自己補(bǔ)充完善。

（三）建立全局觀：從更高角度看整體，至少升高一個(gè)崗位來看問題。

全局觀的概念真正深入我心是在2020年下半年。擁有全局觀的前提是你有自己的可執(zhí)行目標(biāo)。例如要晉升總監(jiān)職位，就需要了解總監(jiān)級別必備的能力，以及當(dāng)前職位需要的技能。不同職位關(guān)注的事情、思考的維度、需要的技能都是不同的。清楚自己要做什么，上級希望看到的內(nèi)容是什么，在交付及匯報(bào)的過程中才能精準(zhǔn)有效率。

我清楚自己想要提高對數(shù)據(jù)的敏感度、ROI的把控能力以及更大的維度掌控能力。所以在我的匯報(bào)中，我會盡量圍繞這些方面展開，并和上級溝通，聽取他們的指導(dǎo)和建議，以修正方向。

關(guān)注核心方向，才能更好地和公司一起朝同一個(gè)目標(biāo)努力。若要被看見，也需要有一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，一次性打穿。比如運(yùn)營就是做爆品的能力，主管經(jīng)理就是打造團(tuán)隊(duì)做業(yè)績的能力，總監(jiān)同樣是業(yè)績及團(tuán)隊(duì)還有開拓市場的能力。這涉及到KPI和OKR兩個(gè)工具。KPI在電商公司銷售團(tuán)隊(duì)中用得比較多，而OKR則更適合產(chǎn)品導(dǎo)向的公司和創(chuàng)業(yè)小公司。不管是公司的還是團(tuán)隊(duì)的還是個(gè)人的，OKR都是一個(gè)很好的制定目標(biāo)及拆解的工具。

除了這些，還有一些硬技能方面的建議。業(yè)務(wù)能力是主要的，包括運(yùn)營玩法精度、數(shù)據(jù)分析、銷售額利潤產(chǎn)出等。只有業(yè)務(wù)能力足夠突出、案例足夠精彩的時(shí)候，才有機(jī)會被看到。運(yùn)營玩法精度怎么做？首先需要對平臺足夠熟悉，和平臺做朋友，深入了解平臺的運(yùn)作邏輯。有時(shí)候換個(gè)角度假設(shè)自己是平臺方，思考如何平衡賣家和買家的利益關(guān)系，如何創(chuàng)造更大的平臺收益，就能更好地理解平臺的運(yùn)作邏輯。

認(rèn)知范圍也很重要。認(rèn)知范圍越廣，理解能力就越強(qiáng)。這里的理解能力指的是能夠理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、理解各個(gè)部門協(xié)作的關(guān)系等。如果說業(yè)務(wù)能力是技能地圖的話，那么認(rèn)知范圍就是行業(yè)地圖。相對于技能樹的精度而言，認(rèn)知范圍同樣重要，因?yàn)楣緦ふ业氖悄軌蜓a(bǔ)充行業(yè)地圖某一塊深度的專業(yè)人才。最后是一些輔助業(yè)務(wù)能力的技能如數(shù)據(jù)分析等，還是要關(guān)注數(shù)據(jù)、從全局性思考出發(fā)來充分利用數(shù)據(jù)。

關(guān)于時(shí)間管理，我深受易仁永澄老師的影響，他分享了《滾蛋吧拖延癥！一篇文章搞定時(shí)間管理》。其主要理念是提高時(shí)間利用率，將碎片時(shí)間整合利用，以專注替代多線程工作，達(dá)到心流狀態(tài)。平衡做事與創(chuàng)意兩大板塊，做事時(shí)全神貫注，及時(shí)記錄新點(diǎn)子，準(zhǔn)備便利貼，整理歸納，下次統(tǒng)一處理。

現(xiàn)在來談?wù)勔粋€(gè)真相：跨境電商這個(gè)行業(yè)存在時(shí)差、認(rèn)知差、價(jià)值觀差，意味著需要付出更多的時(shí)間和精力。這個(gè)行業(yè)與國企及國內(nèi)的工作有所不同，晚上9點(diǎn)上班到11點(diǎn)或12點(diǎn)下班都很常見，且沒有加班費(fèi)。特別是在做銷售時(shí)，我們曾經(jīng)歷兩個(gè)月每天都有秒殺的階段，新人面對這種情況既害怕他們不會也害怕他們痛苦。所以只能自己頂住壓力，凌晨6點(diǎn)睡覺，白天10點(diǎn)繼續(xù)上班帶新人，仿佛是一種體力勞動，與流水線工人無異。

也有人提出使用工具來自動監(jiān)控秒殺。但工具無法幫助你測評調(diào)整轉(zhuǎn)化率、調(diào)整廣告、處理突發(fā)事項(xiàng)。如果你在其他方面做得很好，那么在秒殺部分可以稍微放松，因?yàn)槟愕臅r(shí)間效益分配不同，你的時(shí)間在別的地方更有價(jià)值。如果你不是這樣的人，那么你在能做的方面都做到極致，是不是會多一點(diǎn)競爭力呢？

這里是在深圳，有跨境賣家分為兩種：深圳賣家和內(nèi)陸賣家。從我身邊做跨境電商的朋友的來來去去中，我發(fā)現(xiàn)很多最后留下來的是靠資歷的。熬下來，你就上位了。野蠻發(fā)展的時(shí)候什么都管不了，只能把能吃苦能搬磚的人都拉過來做。但野蠻發(fā)展終將過去，期待正規(guī)化、關(guān)懷員工、富有公司文化的跨境電商新型公司出現(xiàn)。

至于為什么要做跨境電商？這其實(shí)很有趣。當(dāng)初遇到某樹千人計(jì)劃，被忽悠來深圳做跨境。當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)總監(jiān)問我為什么選這個(gè)行業(yè)時(shí)，我講了一個(gè)小故事。大學(xué)時(shí)沙盤模擬排名第二，因?yàn)闆]拓展海外業(yè)務(wù)。所以覺得跨境電商是個(gè)重頭戲，于是就來了。年少輕狂不懂事，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，世界很大，在一個(gè)很小的領(lǐng)域都能成功。很大的成功需要很多資源和機(jī)緣，我們沒有的時(shí)候，就期待小成功，至少也有成功案例。

接下來談?wù)劼殬I(yè)成長路徑。先聊聊打工是為了什么？我的答案是：賺經(jīng)驗(yàn)+案例+市場份額。對于打工是否能賺錢這個(gè)問題，我有一些不同的觀點(diǎn)。如果從短期看，打工是賺不到錢的。但打工能賺什么呢？賺案例及經(jīng)驗(yàn)。那么長期呢？如果在一個(gè)行業(yè)沉淀得足夠深，我們?yōu)榈氖悄玫揭恍┧笫杖?，即股?quán)或期權(quán)。

在職業(yè)通道方面，以跨境電商為例。我們可以從兩個(gè)大方向拓展發(fā)力：行業(yè)理解和職位晉升。行業(yè)理解即我們的認(rèn)知水平，橫向拓展；職位晉升即業(yè)務(wù)能力，縱向深入。具體內(nèi)容為：了解跨境電商運(yùn)作全貌，包括市場（選品）、產(chǎn)品（開發(fā)供應(yīng)鏈品控）、渠道（平臺）、產(chǎn)品運(yùn)營和營銷推廣等。我們需要不斷自檢和查漏補(bǔ)缺，哪里沒有補(bǔ)哪里。重點(diǎn)在于了解全貌即可，不需要全部都會，但可以邊了解邊尋找擅長的人學(xué)習(xí)。

1. 段落劃分：文章較長，可以進(jìn)一步劃分段落，以便于讀者更容易理解和消化內(nèi)容。每個(gè)段落可以圍繞一個(gè)中心思想或者一個(gè)觀點(diǎn)展開，使文章結(jié)構(gòu)更加清晰。

2. 案例分析：在描述跨境電商行業(yè)和職業(yè)成長路徑時(shí)，可以加入一些具體的案例分析，這樣可以使讀者更直觀地理解作者的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

4. 增加互動元素：可以在文章中增加一些互動元素，例如提問、引導(dǎo)讀者思考等，以增加讀者的參與感和閱讀體驗(yàn)。

5. 圖表輔助：對于涉及數(shù)據(jù)或者流程的內(nèi)容，可以加入圖表進(jìn)行輔助說明，這樣可以使讀者更直觀地理解相關(guān)內(nèi)容。

3. 技能地圖。你會什么、你擅長什么、你的技能板塊是什么、你的技能樹做的怎么樣、是否有整理業(yè)務(wù)問答及流程圖、是否能夠輸出技能sop、你的地圖還能怎么拓展。

4.人生地圖。你喜歡什么、你想做什么、你的三五年規(guī)劃是什么、你的職業(yè)規(guī)劃是什么。

不斷從這四個(gè)方向出發(fā)，提升自己的操作系統(tǒng)，完善自己的3張地圖。當(dāng)眼前有方向，你走的一定會更快。

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編者按：

本文寫自去年年末，整理后首發(fā)生財(cái)有術(shù)。原本想當(dāng)作20年年終總結(jié)和大家見面，一直覺得寫得不夠好，平常又略忙，一直拖著沒發(fā)。一拖又半年，我真是……

這半年來也有一些新的長進(jìn)，之前的感受，權(quán)當(dāng)作記錄，希望對和我差不多階段、或者是正在往這個(gè)方向努力的你有些用處。

感謝大家的支持，沒想到這么久不更新的號子，還能有四千多的朋友關(guān)注，Lissa在此謝過各位。若是內(nèi)容能對大家有哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，我都覺得很值得了。

（來源：跨境電商Lissa Tam）

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