對于eBay的賣家來說，海外倉是一個不可或缺的助手。一些賣家對海外倉的相關(guān)政策并不十分了解，很容易觸碰到政策的邊界。近期，eBay官方連續(xù)發(fā)布了關(guān)于海外倉的新政策，尤其是針對澳大利亞海外倉的賣家需要特別留意。如果您的刊登未滿足新要求，請務(wù)必在2019年5月24日之前進行相應(yīng)的調(diào)整，否則可能會面臨被移除的風(fēng)險。

這里給大家梳理一下相關(guān)的時間線：

1. 2019年3月1日，eBay公布了針對英國和美國海外倉的服務(wù)標(biāo)準。

2. 2019年4月17日，eBay進一步更新了相關(guān)政策，明確了美國和澳大利亞海外倉的服務(wù)標(biāo)準。

3. 2019年5月20日，eBay發(fā)布公告，要求賣家調(diào)整澳大利亞海外倉不合規(guī)的刊登設(shè)置。

具體政策如下：

對海外倉服務(wù)的承諾時效進行了規(guī)范：

考核的是海外倉訂單的實際履行情況，主要包括以下指標(biāo)：

1. 及時發(fā)貨率：指攬收掃描在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比。

2. 及時送達率：指送達掃描在承諾到達總時長之內(nèi)的交易占比。

3. 物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛或物流服務(wù)低分的交易占比。

對及時發(fā)貨率的具體要求：

1. 美國海外倉：不低于80%的攬收掃描需在買家付款后1個工作日內(nèi)完成。

2. eBay開始跟蹤各海外倉的及時發(fā)貨率，并審查“攬收掃描”的有效性。建議賣家選擇能提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。

對及時送達率的要求為：

1. 美國海外倉：不低于80%的送達掃描需在買家付款后6個工作日內(nèi)完成。

2. 英國海外倉：不低于80%的送達掃描需在買家付款后5個工作日內(nèi)完成。

3. 澳大利亞海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后，發(fā)往悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需在6個工作日內(nèi)送達，其余地區(qū)需在8個工作日內(nèi)送達。

在此提醒賣家務(wù)必選用提供“送達掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。物流不良交易率的要求保持不變，美英德澳海外倉不高于2.0%，其他海外倉不高于2.5%。

據(jù)悉，從2019年4月21日開始的交易將按照新標(biāo)準進行考核。首次評估日為2019年6月4日，評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。如果澳大利亞的刊登未滿足新要求，賣家必須在2019年5月24日之前調(diào)整，否則將面臨被移除的風(fēng)險。eBay會隨時檢查海外倉刊登的承諾時效，并下架不符合規(guī)定的刊登。

為了避免影響銷售，賣家在發(fā)布新刊登時必須確保設(shè)置的承諾時效符合要求。例如，如果當(dāng)前刊登的處理時間設(shè)置為3天，物流選項為6天，建議將處理時間修改為2天，以確保兩者之和不超過8天。如果提供的物流選項已超過允許的時間，務(wù)必更新物流選項。

eBay還表示將另行通知美國海外倉關(guān)于非合規(guī)刊登修改截止時間，請賣家注意留意提醒通知。各位賣家應(yīng)該自查運輸時效，以避免違規(guī)被下架。從積極的角度看，這一政策將促使賣家提高海外倉處理效率，優(yōu)化庫存管理和備貨計劃，從而提升買家體驗，對長期發(fā)展有益。

值得注意的是，僅僅依賴人工短期內(nèi)可能無法顯著提升海外倉的處理效率。這時，英華方舟ERP系統(tǒng)可以幫助大家智能管理倉儲，提高海外倉的處理效率。