作為亞馬遜賣家，我們深知產(chǎn)品鏈接的銷售表現(xiàn)每天都在變化。但有時(shí)，一些異常狀況會(huì)讓賣家措手不及：原本熱銷的產(chǎn)品突然銷量下滑，即使銷售策略保持不變。那么，面對這種情況該如何應(yīng)對呢？

要檢查是否丟失了購物車。亞馬遜的購物車是銷售的基礎(chǔ)，近九成的訂單都與之相關(guān)。如果產(chǎn)品是唯一的賣家，短期內(nèi)可能安全，但當(dāng)銷售過快或表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，容易面臨跟賣競爭。購物車的丟失或跟賣競爭都可能導(dǎo)致銷量下滑。日常維護(hù)鏈接的四大方面——排名、廣告、測評和跟賣至關(guān)重要。值得注意的是，部分跟賣行為可能發(fā)生在夜間，需要運(yùn)營人員持續(xù)跟蹤和維護(hù)。

檢查是否收到了店鋪差評。買家可以通過兩種渠道留下評價(jià)：對賣家的反饋和對產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋。低評分的Feedback和Rating都會(huì)影響銷量。收到差評后，要檢查是否符合亞馬遜的評價(jià)政策，并嘗試聯(lián)系買家刪除。但絕對不能通過施壓或有償方式要求刪除差評。當(dāng)銷量下滑時(shí)，可以從買家評價(jià)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查，同時(shí)加大店鋪評價(jià)的維護(hù)力度。

第三，檢查是否丟失了頭部排名。自然排名和廣告排名貢獻(xiàn)了大量站內(nèi)銷量，因此當(dāng)銷量下滑時(shí)，要查看主推關(guān)鍵詞的排名情況。如果原本排名靠前的關(guān)鍵詞現(xiàn)在難以找到，可能就是銷量下滑的原因。要增加手機(jī)端主推關(guān)鍵詞排名的查驗(yàn)工作，因?yàn)樵絹碓蕉嗟馁I家使用手機(jī)下單。

第四，檢查外部環(huán)境是否發(fā)生變化。品類市場的影響可能導(dǎo)致月度或季度的銷量變化。例如，銷售太陽眼鏡的賣家在夏季會(huì)忙碌，而銷售定制服裝的賣家在萬圣節(jié)前后也會(huì)有較大銷量。亞馬遜運(yùn)營的外部環(huán)境非常復(fù)雜，除了季節(jié)因素，還要注意到其他社會(huì)和生活因素對銷售的影響。運(yùn)營人員需要關(guān)注產(chǎn)品的月度和季度銷售趨勢，并隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃和推廣預(yù)算。

第五，檢查是否調(diào)整了銷售策略。產(chǎn)品鏈接的核心轉(zhuǎn)化要素包括售價(jià)和評價(jià)，因此賣家在新品上架期間會(huì)采取積極的轉(zhuǎn)化策略。當(dāng)銷量下滑時(shí)，可以嘗試找回更有效的銷售策略或采取更積極的轉(zhuǎn)化力度。

第六，檢查是否花完了廣告預(yù)算。在亞馬遜平臺(tái)上銷售離不開廣告引流。如何讓廣告持續(xù)不斷地帶來流量和銷量，而不是在可控的銷售時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有限的廣告管理，這是運(yùn)營人員的重要職責(zé)。

每位賣家在產(chǎn)品的生命周期里都可能遇到銷量滑落的情況，但只要我們抓住了產(chǎn)品運(yùn)營的核心要素，總能找到重回銷量高峰的路徑。通過精細(xì)的銷量管理、深入的鏈接管理、積極的推流和轉(zhuǎn)化策略，相信自己的產(chǎn)品，大膽測試想法，銷量將會(huì)再攀高峰。也要關(guān)注競爭對手和買家的動(dòng)態(tài)，以及自身的價(jià)格和評價(jià)情況。