跨境電商營銷策略中的視覺內(nèi)容優(yōu)化

對于關(guān)注跨境電商營銷策略的人來說，提升引流能力至關(guān)重要。除了常說的“素材優(yōu)化”，2025年我們來探討一種新方法——視覺內(nèi)容優(yōu)化。

從視覺層面講，商品素材只是一部分，還有諸多易被忽視的視覺細(xì)節(jié)可優(yōu)化以增強(qiáng)引流效果。而且，視覺內(nèi)容優(yōu)化比素材優(yōu)化更簡便，無需付費(fèi)，也不用數(shù)據(jù)分析工具，大家不妨看看自己的商品頁面有哪些可優(yōu)化之處。

從跨境電商營銷策略角度看，客戶購買商品的路徑分為意識(shí)、考慮、購買和忠誠四個(gè)主要階段，若視覺內(nèi)容優(yōu)化得當(dāng)，在每個(gè)階段都能發(fā)揮最大作用。

意識(shí)階段的跨境電商營銷策略

在這個(gè)階段，潛在客戶剛開始了解商品，目標(biāo)如下：

讓他們在商品詳情頁多停留些時(shí)間。

通過引導(dǎo)他們訪問其他商品頁面來降低跳出率。

讓他們對商品或品牌留下印象。

圍繞這些目標(biāo)，意識(shí)階段可優(yōu)化的視覺內(nèi)容有：

1. 視頻介紹

相比圖文，視頻能更直觀、清晰地展示所提供的商品及如何幫到客戶。而且觀看視頻通常比閱讀圖文花費(fèi)時(shí)間長，能讓客戶在頁面上停留更久，增加他們考慮購買商品的可能性。

2. 優(yōu)惠專區(qū)

若有商品參與促銷活動(dòng)，一定要讓客戶一眼看到優(yōu)惠信息。有些商品也許原本不在他們的購買計(jì)劃內(nèi)，但價(jià)格足夠優(yōu)惠時(shí)，就可能被納入考慮范圍。像線上雜貨商店Michaels就專門設(shè)置了每周優(yōu)惠區(qū)域展示促銷商品。特別是在有禮物消費(fèi)需求的節(jié)日，如萬圣節(jié)和感恩節(jié)，特別優(yōu)惠券和折扣能激發(fā)客戶下單。

【新聞信息：據(jù)最新報(bào)道，2025年萬圣節(jié)和感恩節(jié)期間，不少商家通過推出特色優(yōu)惠券和折扣活動(dòng)，成功吸引了大量消費(fèi)者，銷售額大幅增長?！?/p>

3. 商品對比

對比類內(nèi)容能讓潛在客戶了解自己的選擇，幫助他們做決定，顯得頗為貼心。比如Apple的Amazon商店，用表格對比呈現(xiàn)4款耳機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)，避免客戶跳出搜索其他商品信息。

考慮階段的跨境電商營銷策略

此時(shí)潛在客戶已在考慮購買商品，此階段的目標(biāo)是促使他們做出下單決定。因此，這部分的視覺內(nèi)容既要引人注目以降低跳出率，更要提高添加到購物車的概率。

可優(yōu)化的事項(xiàng)有：

1. 評(píng)論和反饋

多數(shù)客戶對0評(píng)論的商品較為謹(jǐn)慎，評(píng)論具有驗(yàn)證商品好壞的作用，因?yàn)樗鼈兪强蛻舻目陀^意見。所以，讓新客戶考慮購買商品的有效方法之一是展示包含商品評(píng)價(jià)的圖片。例如HP的這款墨盒，評(píng)分5顆星，有超過3.9萬條評(píng)價(jià)，容易讓人產(chǎn)生“好評(píng)多=值得信賴”的聯(lián)想。

2. 商品推薦

通過提供個(gè)性化商品推薦可增加銷量。背后的邏輯是，如果客戶對某款商品詳情滿意，大概率愿意順便看看其他類似商品；若不滿意，推薦其他備選商品，仍可能獲得客戶認(rèn)可。如美妝護(hù)膚品牌Sephora在某款身體護(hù)理產(chǎn)品下推薦了同系產(chǎn)品和功效類似的不同系產(chǎn)品。

3. 已購提示

可使用橫幅或彈出窗口展示其他人已購買同款商品，最好顯示買家昵稱或下單時(shí)間，這有助于增強(qiáng)客戶對該商品的“信心”。

購買階段的跨境電商營銷策略

此階段的目標(biāo)是讓客戶順利加購、提交訂單并支付，可優(yōu)化的視覺內(nèi)容包括：

1. 免費(fèi)送貨

不包郵可能導(dǎo)致許多客戶放棄加購，所以免費(fèi)送貨或提供運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠是促進(jìn)加購的有效手段。用清晰的視覺內(nèi)容讓客戶了解送貨優(yōu)惠信息，如Nike官網(wǎng)將“FREE SHIPPING, RETURNS”放在頁面頂部顯眼位置。

2. 首次購物優(yōu)惠

這對首次購買的客戶很有吸引力，若信息足夠醒目，他們就可能購買。除在商品頁面展示外，還可發(fā)送到潛在客戶電子郵箱中。

忠誠度階段的跨境電商營銷策略

從長遠(yuǎn)看，回頭客比一次性買家更有價(jià)值。此階段的目標(biāo)是為客戶提供情緒價(jià)值，培養(yǎng)其忠誠度。這個(gè)階段的視覺內(nèi)容更具“主動(dòng)性”，向客戶傳達(dá)“我們品牌想為您做點(diǎn)什么”的信息。

1. 節(jié)日祝福

季節(jié)性問候和節(jié)日祝福式促銷是與客戶建立持久關(guān)系的好方法?？赏ㄟ^圖片、GIF、視頻和彈窗祝他們節(jié)日快樂，這些比純文字內(nèi)容更富情感。如線上雜貨商店Michaels為慶祝母親節(jié)制作的彈窗。

2. 商品補(bǔ)貨提醒

這類提醒服務(wù)適用于消耗型商品，如墨盒、紙巾和護(hù)膚品等，通過視覺內(nèi)容提示客戶提供此項(xiàng)服務(wù)，引導(dǎo)用戶訂閱提醒，能有效提升好感度。

以上是為各位跨境賣家分享的跨境電商營銷策略，大家可靈活運(yùn)用。若有關(guān)于廣告投放、廣告素材的問題，歡迎留言交流。

（來源：跨境電商筆記本）

【作者署名：跨境電商達(dá)人】以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。