跨境電商物流糾紛案例及啟示

在跨境電商領(lǐng)域，物流占據(jù)著極為重要的地位。物流費(fèi)用在經(jīng)營(yíng)成本中占比頗高，而物流的時(shí)效性與貨物的完整性更是關(guān)鍵所在?？缇畴娚涛锪魃婕爸T多環(huán)節(jié)，眾多參與方共同協(xié)作才能完成，因此意外事故與糾紛難以避免。若各類糾紛無法及時(shí)、妥善解決，不僅會(huì)給跨境電商物流帶來諸多困擾，也會(huì)讓賣家面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。比如，賣家的貨物可能會(huì)被扣押，并被要求支付不合理費(fèi)用。倘若遇到這種情況，賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？這里有一個(gè)發(fā)生在2025年的案例。

跨境電商賣家A貿(mào)易公司委托B貨運(yùn)代理公司負(fù)責(zé)貨物頭程運(yùn)輸，同時(shí)A貿(mào)易公司還委托了一家報(bào)關(guān)公司，以一般貿(mào)易方式向海關(guān)申報(bào)出口相關(guān)貨物，報(bào)關(guān)單上標(biāo)明的報(bào)關(guān)金額為12萬多美元。B貨運(yùn)代理公司又將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給C物流公司，要求其為貨物提取空箱后，前往A貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行裝箱，再將重箱送至指定港區(qū)，以確保貨物順利出運(yùn)。C物流公司派車提取了空集裝箱后，前往A貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)完成了裝箱工作。

然而，第二天上午，C物流公司法定代表人告知B貨運(yùn)代理公司：“昨天的柜子給你落下了。你把拖欠的運(yùn)費(fèi)付過來，我再給你進(jìn)港。”

隨后，海關(guān)發(fā)現(xiàn)A貿(mào)易公司申報(bào)的涉案貨物實(shí)際并未進(jìn)港，于是對(duì)該份報(bào)關(guān)單下達(dá)了布控指令。緊接著，海關(guān)對(duì)A貿(mào)易公司作出行政處罰，認(rèn)定A貿(mào)易公司未按規(guī)定接受海關(guān)對(duì)出境貨物的查驗(yàn)，此行為違反了海關(guān)監(jiān)管規(guī)定，因而對(duì)其予以警告，并罰款人民幣20,000元。

由于各方多次協(xié)商均未能解決這起扣貨糾紛，A貿(mào)易公司遂委托相關(guān)方向法院提起訴訟，要求C物流公司賠償貨物銷售價(jià)款損失、利息損失、海關(guān)罰款損失等。

之后，C物流公司將涉案貨物返還至A貿(mào)易公司指定的倉(cāng)庫(kù)。十幾天后，涉案貨物再次出運(yùn)，此次申報(bào)總價(jià)為11萬多美元，比前次申報(bào)金額減少了1萬多美元。

法院經(jīng)審理后判定：C物流公司派車到A貿(mào)易公司處裝箱，明知涉案貨物并非B貨運(yùn)代理公司所有且為出口貨物，卻違反受托義務(wù)，對(duì)需按期進(jìn)港的出口貨物進(jìn)行非法扣留，尤其是在已與B貨物代理公司達(dá)成還款協(xié)議的情況下出爾反爾，不顧后果地持續(xù)扣留A貿(mào)易公司的貨物。C物流公司的這種行為侵害了A公司對(duì)涉案貨物的所有權(quán)，應(yīng)當(dāng)向A公司承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

盡管C物流公司后來向A貿(mào)易公司返還了涉案貨物，但C物流公司對(duì)A貿(mào)易公司的貨物實(shí)施了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的非法扣留，致使A貿(mào)易公司產(chǎn)生了多項(xiàng)實(shí)際損失。

最終，法院判決如下：一、C物流公司向A貿(mào)易公司賠償貨物損失人民幣8萬多元；二、C物流公司向A貿(mào)易公司賠償利息損失人民幣1萬多元；三、C物流公司向A貿(mào)易公司賠償海關(guān)罰款損失人民幣20,000元等。

總結(jié)來說，賣家在選擇服務(wù)商時(shí)，應(yīng)綜合考量服務(wù)商的實(shí)力、信譽(yù)等因素，不能僅僅因?yàn)閮r(jià)格低廉就做出選擇。一旦賣家的貨物被扣押，且協(xié)商無法解決問題時(shí)，應(yīng)盡快采取有效措施，以防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

這里需要提及的是，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定：

第一千一百六十五條 行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百八十四條 侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

（來源：跨境法律人）

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