跨境電商退貨之企業(yè)篇

在2025年，跨境電商領域發(fā)展迅速，其中退貨問題備受關注。根據(jù)《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的公告》（海關總署公告2018年第194號），海關允許跨境電子商務企業(yè)境內代理人或其委托的報關企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）申請退貨進口商品。

然而，并非所有進口商品都能退貨。只有符合二次銷售要求，并在海關放行之日起30日內以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場所的，才能對相應稅款不予征收，并調整個人年度交易累計金額。

那么，企業(yè)在處理跨境電商退貨時需要怎么做呢？

首先，企業(yè)收到消費者的退貨商品時，應先行核對與原銷售商品原狀是否一致，并評估上述退貨商品是否能在海關放行之日起30日內運抵原海關監(jiān)管作業(yè)場所。如與原狀不一致或超過退貨時限的，不得向海關申請辦理退貨。

其次，企業(yè)經中國國際貿易單一窗口向原驗放海關發(fā)送退貨申報單，按系統(tǒng)要求錄入退貨原因。退貨申報單經海關系統(tǒng)受理后，原商品通過網(wǎng)購保稅模式進口的，企業(yè)還要錄入金關二期賬冊核注清單及核放單。

然后，企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。

最后，現(xiàn)場海關對退貨商品確認運抵，并根據(jù)相關要求實施驗放。完成驗放后，退貨商品所對應的稅款不予征收，消費者個人年度交易累計金額自動返還，企業(yè)倉儲賬冊自動核增。

跨境電商退貨之消費者篇

2025年，跨境電商進口商品的退貨問題是消費者關心的話題之一。對于已經購買的跨境電商進口商品要退貨，消費者無需直接找海關，而是聯(lián)系店家確認符合退貨條件，然后按照店家指引，把商品寄回去，企業(yè)會向海關辦理退貨申請。

跨境電商進口商品的退貨，退回的商品要符合二次銷售要求并在海關放行之日起30日內以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。需要注意的是，這個要求僅是指“向海關申請退貨”，“不能向海關申請退貨”不等于“不能向企業(yè)申請退貨”，具體退貨事宜可與店家溝通。

退貨的商品，必須在海關放行之日起30天內以原狀運抵原海關監(jiān)管場所，這里的時間是以海關放行之日為準，而非消費者收到包裹的時間，所以要盡早安排退貨。

消費者無需擔心原海關監(jiān)管場所的問題，把包裹寄回店家即可，店家知道商品是經哪個海關驗放的。

只要企業(yè)向海關申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會自動調整。不過，只有退貨的商品經海關驗放后，個人年度額度才會返還。通常企業(yè)為了成本和管理，多會在區(qū)外設置專用的退貨倉，等收集了一定量的退貨商品后才統(tǒng)一向海關辦理手續(xù)，因此會有一定的時間差。如果消費者不放心，可以詢問店家進度。

海關允許同一訂單中的部分商品辦理退貨。例如，消費者買了兩支口紅，有一支不喜歡，是可以退貨的。

對消費者來說，在與商家聯(lián)系后及時寄回退貨商品是關鍵，其他后續(xù)工作主要由商家跟進。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，申請退貨的商品數(shù)量也在增加。在此背景下，海關正在努力簡化流程，加大對退貨包裹的核查監(jiān)督力度，督促企業(yè)切實履行質量主體責任，做好質量監(jiān)督工作，為消費者的合法權益保駕護航。據(jù)最新新聞報道，某地海關近期查獲了一批以跨境電商退貨名義申報的違規(guī)商品，這也提醒著各方要加強監(jiān)管，確?？缇畴娚掏素浟鞒痰暮弦?guī)性。

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