跨境電商的痛點(diǎn)與解決方案

中國的跨境電商業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)，其中“跨”是關(guān)鍵，涵蓋跨國家、跨語言、跨文化、跨物流等方面。在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，跨境電商鏈條中的不同角色都有各自需要面對的難題。2025年，隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，這些問題愈發(fā)凸顯。

在跨境電商的基礎(chǔ)流程中，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)。本文依據(jù)所服務(wù)過的主要客戶類型及解決痛點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，圍繞電商行業(yè)上下游，重點(diǎn)探討電商商家和營銷／情報(bào)公司所面臨的痛點(diǎn)及解決方案。

商家之??品牌商：

痛點(diǎn)1. 跨平臺定位：如品牌價(jià)格，形象等各種相關(guān)的推廣

當(dāng)前，電商平臺日益多元化，不同地區(qū)針對不同消費(fèi)者存在各異的電商平臺。品牌商如何迅速占領(lǐng)市場，提升品牌知名度，是一個(gè)關(guān)鍵問題。

以一款手表為例，在亞馬遜上搜索時(shí)，經(jīng)銷商標(biāo)注的價(jià)格看似比官網(wǎng)低不少，但該價(jià)格未包含運(yùn)費(fèi)和可能產(chǎn)生的關(guān)稅。實(shí)際上，將這些費(fèi)用考慮在內(nèi)后，與品牌官網(wǎng)價(jià)格相差無幾。官網(wǎng)價(jià)格為61英鎊且包郵，而亞馬遜賣家顯示價(jià)格為49.56英鎊，但不含運(yùn)費(fèi)和可能產(chǎn)生的關(guān)稅。

因此，產(chǎn)品定價(jià)時(shí)需依據(jù)不同平臺、受眾及規(guī)則制定相應(yīng)價(jià)格策略，同時(shí)確保分銷/代理商等與品牌價(jià)格、視覺等策略保持同步。有客戶為確保各電商平臺經(jīng)銷商的營銷策略與品牌一致，使用亮數(shù)據(jù)Bright Data的動(dòng)態(tài)住宅網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房代理和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及亮網(wǎng)絡(luò)解鎖器采集公開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括價(jià)格、圖片使用、商標(biāo)使用等，以保障品牌在電商平臺的一致性。

痛點(diǎn)2. 跨市場，引流成本高，低回報(bào)率

跨平臺分布的目標(biāo)用戶容易導(dǎo)致引流成本增加，回報(bào)率卻較低。如今市場推廣平臺眾多，如tiktok、twitter、IG等，社交平臺屬性各異，受眾不同，所需推廣的產(chǎn)品也不盡相同。

解決辦法如下：

1. 明確各社交平臺的受眾特性，使廣告投其所好：

? 據(jù)Statista2025年的數(shù)據(jù)，全球消費(fèi)者的首選跨境電商平臺中，26%的受訪者選擇Amazon，19%選擇AliExpress，11%選擇eBay。

? 根據(jù)sprout等網(wǎng)站對用戶購物偏好的數(shù)據(jù)分析，對于Z世代用戶，他們更青睞視覺優(yōu)先的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，如Instagram、TikTok和Snapchat；隨著初代社交媒體成長的一代則更傾向于在Facebook上購買；女性普遍喜歡在TikTok和Pinterest上“提交訂單”，而男性則希望在Twitter和Twitch上找到心儀產(chǎn)品。

2. 進(jìn)行廣告驗(yàn)證：可參考如何使用亮數(shù)據(jù)驗(yàn)證海外廣告投放效果。

痛點(diǎn)3. 跨文化-選品難，爆款更難

由于跨文化及認(rèn)知差異，為特定海外國家進(jìn)行選品時(shí)，更需依賴網(wǎng)頁提供的公開數(shù)據(jù)。

解決思路為：

1. 查看電商平臺的熱銷榜，了解爆款/暢銷品。

2. 然而，人工逐頁查看并整理熱賣品榜單數(shù)據(jù)幾乎是不可能完成的任務(wù)，且許多商家缺乏網(wǎng)頁數(shù)據(jù)抓取編程能力及合適的代理IP來快速、高效且真實(shí)地抓取數(shù)據(jù)。亮數(shù)據(jù)Bright Data的Web Scraper IDE可根據(jù)需求進(jìn)行托管。

3. 只需輸入想從哪個(gè)URL抓取所需數(shù)據(jù)，將目標(biāo)數(shù)據(jù)按規(guī)則標(biāo)記，并可指定IP地理位置，即可輕松托管給亮數(shù)據(jù)，通過程序解決數(shù)據(jù)抓取步驟，隨后進(jìn)行具體分析。

??情報(bào)機(jī)構(gòu)/營銷公司：

痛點(diǎn). 完成客戶在當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w賬號運(yùn)營指標(biāo)難（要有一定的傳播率）

要達(dá)到一定的傳播率，實(shí)現(xiàn)客戶在當(dāng)?shù)厣缃幻襟w賬號的運(yùn)營指標(biāo)存在困難，需要做到：

? 貼合當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)趨勢。

? 挖掘具有討論性的話題。

? 追蹤當(dāng)?shù)厣缃幻襟w同領(lǐng)域KOL的輸出內(nèi)容。

解決思路為：

? 關(guān)注搜索引擎的搜索趨勢，主流的如Google和Bing。同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)市場國家的不同，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的搜索習(xí)慣也有所差異，例如俄羅斯的Yandex、韓國的Naver、日本的Yahoo等。

? 可通過使用亮數(shù)據(jù)的SERP搜索引擎爬蟲來抓取信息，如如何使用SERP搜索引擎爬蟲挖掘網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。

? 關(guān)注當(dāng)?shù)刂髁鞯纳缃幻襟w，如Twitter、Facebook等的當(dāng)?shù)責(zé)崴掩厔?，?shí)時(shí)熱搜都會顯示。同時(shí)挖掘目標(biāo)同領(lǐng)域粉絲量級超過100萬（根據(jù)目標(biāo)國家人口和產(chǎn)品領(lǐng)域受眾調(diào)節(jié)）的KOL發(fā)布的內(nèi)容及所引發(fā)的討論觀點(diǎn)。

有了上述追蹤方向的思路后，接下來要確保按需求抓取這些數(shù)據(jù)。亮數(shù)據(jù)Bright Data擁有全球超7200萬動(dòng)態(tài)IP，可提供真實(shí)的代理通道，探尋當(dāng)?shù)卣诎l(fā)生的真實(shí)熱點(diǎn)，同時(shí)搭配Web Scraper IDE這一完全托管的集成開發(fā)環(huán)境，按需定制數(shù)據(jù)抓取程序或直接使用已開發(fā)好的抓取程序，減少開發(fā)時(shí)間并確保無限擴(kuò)展。

例如，若客戶的主要產(chǎn)品為飾品類，想在推特上找到大家討論關(guān)于accessory（飾品）的內(nèi)容，以分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好、習(xí)慣等，可在Bright Data的Web Scraper IDE中選用其已有的抓取twitter中的hashtag（話題）的模板。此外，IDE中還包含通過URL抓取eBay和亞馬遜中產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及通過query_url抓取谷歌SERP的數(shù)據(jù)，可簡化程序人員的開發(fā)時(shí)間，甚至無需專業(yè)人士也可快速上手操作。

輸入目標(biāo)國家美國（US）以及想要的hashtag內(nèi)容#accessory，即可根據(jù)定制的抓取要求，等待產(chǎn)出相關(guān)的定制數(shù)據(jù)。無需擔(dān)心代理網(wǎng)絡(luò)的限制，亮數(shù)據(jù)Bright Data在美國擁有3,398,840個(gè)住宅IP，可放心抓取真實(shí)有效的美國當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在社交媒體公開網(wǎng)頁上產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。

痛點(diǎn)4. 客戶所在行業(yè)大促信息整理難

因客戶目標(biāo)國家不同，每年特定時(shí)間的大促日期各異，如美國的黑五，英國的boxing day等。如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)國家的電商大促數(shù)據(jù)信息，以便為咨詢客戶提供產(chǎn)品優(yōu)化、供應(yīng)鏈升級等方面的方案，是一個(gè)難題。

解決思路如下：

1. 建立定時(shí)更新的包含真實(shí)當(dāng)?shù)仉娚虜?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。

2. 在美國，一年中最大的電商促銷活動(dòng)集中在黑五。若客戶在美國銷售電器產(chǎn)品，想通過收集2025年黑五在沃爾瑪平臺相關(guān)電器產(chǎn)品的客戶反饋，制定下年度黑五的促銷策略，那么亮數(shù)據(jù)Bright Data的數(shù)據(jù)集能極大地提高數(shù)據(jù)分析效率。

3. Bright Data的數(shù)據(jù)集包含了沃爾瑪?shù)碾娚坍a(chǎn)品信息，可對網(wǎng)站上所有信息進(jìn)行定制過濾，產(chǎn)生并提取所需的可直接進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)。

可根據(jù)定制信息得到類似以下的表格，并通過JSON或者CSV格式下載，方便對接到內(nèi)部的分析軟件。

跨境電商的核心是用有實(shí)力的產(chǎn)品打動(dòng)海外消費(fèi)者，使他們對中國品牌產(chǎn)生信任并完成購買。每一位跨境電商從業(yè)者都在為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合理利用公開網(wǎng)頁產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可為跨境電商的痛點(diǎn)提供解決途徑和方案。希望各位從業(yè)者能從上述討論中獲得啟發(fā)，解決跨境電商從業(yè)中產(chǎn)生的痛點(diǎn)，推動(dòng)跨境電商更好地走向世界。點(diǎn)擊此處立即免費(fèi)試用！

（編輯：林宇）

（來源：亮數(shù)據(jù)）

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