“跨境電商體驗(yàn)店”的現(xiàn)狀與問題

2025年初以來，“跨境電商體驗(yàn)店”在市區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，不僅在主要商圈，就連社區(qū)門口也能見到。然而，部分體驗(yàn)店的采購渠道卻存在問題，一些商家進(jìn)貨未走正規(guī)渠道。

記者在走訪多家跨境電商體驗(yàn)店后發(fā)現(xiàn)，跨境商品所占比重不到一半。有的店雖設(shè)有跨境商品展示區(qū)和完稅商品區(qū)，但網(wǎng)上“跨境直購”平臺(tái)售賣的實(shí)則為店內(nèi)完稅商品，并未真正搭建線上平臺(tái)，還有的店甚至未設(shè)置跨境商品展示區(qū)。

一家跨境電商負(fù)責(zé)人表示，完稅商品通過一般貿(mào)易渠道進(jìn)口，商家可選擇的售賣品牌眾多，能進(jìn)行差異化營銷，獲取較高利潤。而保稅商品通過跨境電商渠道進(jìn)口，知名度高、價(jià)格透明，利潤空間有限。該負(fù)責(zé)人還透露，2025年4月8日跨境電商稅改新政實(shí)施后，保稅商品價(jià)格上漲了30%至35%，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，觀望情緒濃厚，上個(gè)月銷售額下降40%。

此外，導(dǎo)致實(shí)體店商品品種少且易缺貨的原因多樣。一方面，中小跨境電商企業(yè)實(shí)力較弱，難以與國際品牌的國內(nèi)代理商合作；另一方面，跨境電商企業(yè)數(shù)量增長迅速，代理商未能準(zhǔn)確預(yù)估消費(fèi)者市場(chǎng)需求，國外廠商的產(chǎn)量也未及時(shí)調(diào)整。

進(jìn)口商品存在的問題

記者走訪發(fā)現(xiàn)，不同實(shí)體店內(nèi)的完稅產(chǎn)品進(jìn)口標(biāo)簽存在不少貓膩，價(jià)格差異也較大。比如，一款貼了中文標(biāo)簽的日本品牌“Reveur”洗發(fā)水售價(jià)為85元，而未貼標(biāo)簽的僅售68元。

在中亭街某跨境直購商城，一家賣日本進(jìn)口商品的攤位上，熱銷的護(hù)膚品和化妝品幾乎都能買到，價(jià)格比網(wǎng)上代購或商場(chǎng)賣的便宜，且大部分護(hù)膚品和化妝品均未貼中文標(biāo)簽。該店老板稱，自己曾在日本打工十幾年，有自己的采購渠道。

在工業(yè)路某跨境電商體驗(yàn)店，同款的花王衛(wèi)生巾所貼中文標(biāo)簽上，部分用英文寫著“泰國”，部分用中文寫著“中國臺(tái)灣”。店內(nèi)負(fù)責(zé)人表示可能是貼錯(cuò)了。

市出入境檢驗(yàn)檢疫局和市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出，進(jìn)口商品須貼上正規(guī)中文標(biāo)簽才能上架銷售，非正規(guī)渠道來源的商品質(zhì)量難以保證。業(yè)內(nèi)人士透露，目前進(jìn)口商品進(jìn)貨渠道繁雜，對(duì)消費(fèi)者來說，售后難以保障；對(duì)正規(guī)商家而言，低價(jià)的非正規(guī)渠道商品也擾亂了正常市場(chǎng)秩序。

消費(fèi)者的期望與商家的計(jì)劃

采訪中，市民唐小姐表示，盡管每家跨境電商體驗(yàn)店都有花王紙尿褲出售，但她還是托朋友從日本直郵，雖需船運(yùn)一個(gè)多月，但更放心。市民王小姐稱，曾在跨境電商體驗(yàn)店的線上平臺(tái)購買一瓶眼霜，等了近一個(gè)月才收到貨，她希望實(shí)體店產(chǎn)品種類更豐富，配送時(shí)間更快捷，若價(jià)格與代購相近，實(shí)體店會(huì)更讓人放心。

萬象天虹跨境電商經(jīng)理林益民稱，天虹跨境電商正計(jì)劃擴(kuò)大海外采購團(tuán)隊(duì)，通過一手貨源采購縮短供應(yīng)鏈、控制成本，并確保物流全程可監(jiān)控。此外，還將優(yōu)化調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)顧客需求引進(jìn)商品，完善線上商城、售后服務(wù)等購物體驗(yàn)。林益民相信福州的跨境電商會(huì)發(fā)展得愈發(fā)成熟。