跨境電商：“全球買”與“全球賣”的協(xié)同發(fā)展

在2025年，跨境電商成為了經(jīng)濟領域的一個重要話題?！叭蛸I”憑借國內(nèi)龐大的消費市場，滿足國內(nèi)消費者日益增長的個性化、碎片化消費需求，其以年均40%的高增長率成為網(wǎng)絡購物的一大亮點。近日，天貓國際與韓國、泰國兩大免稅店集團啟動跨境電商新項目，消費者訂購出境游機票后，可在網(wǎng)上下單購買免稅店商品，回程時在機場免稅店提貨，這讓“全球買”在創(chuàng)新之路上不斷前進。

“全球買”只是跨境電商的“下行”通道，而“全球賣”則是另一條“上行”之路?！叭蛸u”憑借強大的制造能力，旨在通過電子商務渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉型升級。與以往電商平臺的信息匯集與檢索功能不同，新的跨境電商讓國內(nèi)企業(yè)有機會直接接觸終端消費者或者國外的小型零售商，利潤率明顯提升，外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)也有望在國外建立自己的品牌。

然而，目前“全球買”已相對成熟，“全球賣”仍處于試水階段，需要從“下行”伙伴身上吸取經(jīng)驗。其一，要搞好倉儲物流支撐體系，破解本地發(fā)貨時間長的“瓶頸”。如“全球買”的保稅區(qū)建倉帶來物流成本下降和速度提升，“全球賣”無論是針對國外消費者的B2C還是針對零售商的C2C，都要考慮海外倉儲與物流配送問題。外貿(mào)企業(yè)可利用電商平臺的公共服務，或以產(chǎn)業(yè)集群為單位在海外主要貿(mào)易國家自建倉庫，同時政府要做好整體規(guī)劃和頂層設計。

其二，尋求海關、檢驗檢疫等部門的支持?！叭蛸I”的保稅區(qū)模式有一系列舉措支撐，“全球賣”同樣需要信息化通關來提高效率。可打通電商平臺與海關等部門的信息系統(tǒng)，或通過跨境電子商務試點基地或產(chǎn)業(yè)園建設公共服務平臺，為外貿(mào)企業(yè)提供“打包”服務。

其三，了解國外消費者消費習慣，重視售后服務，提供符合需求的產(chǎn)品。外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)過去以代工為主，走向臺前時可能忽視不同國家的消費禁忌，且跨境電商售后問題較多，退換貨難度大。海外商家在“全球買”服務中會購買數(shù)據(jù)服務以了解消費者喜好，外貿(mào)企業(yè)可借鑒此做法，電商平臺也應創(chuàng)新服務，幫助外貿(mào)企業(yè)在海外本土化。

總之，“上下兼?zhèn)洹钡目缇畴娚逃袡C會在消費和出口兩方面拉動經(jīng)濟增長，但要實現(xiàn)這一愿景，必須扎實做好業(yè)務鏈的每一個環(huán)節(jié)。據(jù)最新新聞報道，一些地區(qū)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園正在積極建設中，為跨境電商企業(yè)提供更多的支持和服務。