跨境電商企業(yè)招聘流程與技巧

2025年，從3月開始有序復工，每年的3 - 4月份是企業(yè)招聘的高峰期，企業(yè)需要為自身注入新鮮血液?？缇畴娚唐髽I(yè)人員流動較大，受疫情影響，不少大企業(yè)裁員，但只要企業(yè)仍在持續(xù)發(fā)展，通過招聘聚集更多適合的員工對公司發(fā)展至關(guān)重要。

作為企業(yè)主，找到好員工是經(jīng)營成功企業(yè)的關(guān)鍵部分，因此面試過程尤為重要。然而，找員工可能既緊張又耗時，所以提前規(guī)劃好每年的招聘計劃是最好的選擇。

那么，招聘新員工的主要流程及方式有哪些呢？

第一，發(fā)布崗位需求以及篩選合適的簡歷

發(fā)布崗位需求并篩選合適簡歷是面試的基礎，但這可能是最無聊和令人沮喪的部分。您需要收集大量申請，并挑選出25%的感興趣的申請人進入下一階段面試。簡歷中可能存在夸大、過時甚至虛假的信息，您可能沒時間逐一核實。首先，篩選出具備所需資格和符合空缺職位要求的簡歷。接下來，為每位申請人創(chuàng)建文件，記錄以下方面：1.任何需要驗證的技能。2.簡歷中的優(yōu)點和缺點。3.簡歷中缺少的額外技能。這對下一階段的面試很有幫助，能讓您為每個求職者清晰地安排電話面試。此外，還可以檢查求職者的社交媒體和在線存在，如微信朋友圈、Facebook、Instagram、LinkedIn等公開資料，通過搜索引擎搜索他們的名字，了解其背景。這樣能更多地揭示求職者的情況，因為在網(wǎng)上隱藏事情更難。

第二，電話面試進行初步篩選

安排與潛在求職者的電話面試，這能讓您有機會核實申請人簡歷中的信息。注意控制面試時間，此階段主要是了解求職者的基本情況。這是質(zhì)疑技能集的好機會，看看他們是否真的擁有簡歷中所述的技能和經(jīng)驗。例如，若申請人自稱是某領域的管理員或?qū)＜遥梢詥栃┗締栴}檢驗。您也可以邀請部門經(jīng)理和關(guān)鍵員工參加面試，讓他們提出與職位相關(guān)的問題。觀察申請人對不知答案的問題的反應，這往往是面試的關(guān)鍵點。所有申請者都想展示自己的優(yōu)秀，但他們對不知答案的問題會如何反應呢？是誠實承認不知，還是試圖猜測甚至撒謊？如果不知道答案但知道如何找到，那是更好的選擇。比如，像我曾在微軟擔任技術(shù)支持升級工程師時，客戶會問復雜問題，我若不確定，會告知客戶需檢查后再回復，而不是編造錯誤解釋，因為客戶最終會發(fā)現(xiàn)，撒謊會損害品牌聲譽。電話面試中常見的10個問題如下：1. 告訴我，你自己和你的主要經(jīng)歷。2. 你為什么要找這份工作。3. 告訴我你最近的工作。你每天主要負責什么樣的工作任務？4. 你為什么想在跨境電商行業(yè)工作？5. 你對我們公司了解多少？6. 你過去最大的成就是什么？7. 你的薪水期望是什么？8. 你認為未來五年你的職業(yè)生涯將走向何方？9. 你在私人時間做什么？10. 你什么時候可以開始？記得更新每個求職者的個人資料并做好記錄，這對面對面面試很有幫助。

第三，電話面試初步篩選以后進行面對面面試

這是面試中最耗時且最重要的階段，要盡可能多地了解求職者是否適合職位及公司。

技術(shù)評估：一般可通過公司面試前填寫問卷調(diào)查獲取基本信息。若工作需要技術(shù)技能，值得在當天進行技術(shù)評估，以觀察求職者在壓力下的反應。這不一定是書面形式，您可以讓求職者完成任務，如智力拼圖、樂高搭建等，給他們30分鐘時間，這能考察其創(chuàng)造性和在壓力下工作的能力。您也可以進行小組面試活動，觀察求職者如何給出和遵循指示。

面對面交談：確保做好準備，列出想問的問題。您可以使用標準或創(chuàng)造性的面試問題，目的是更好地了解受訪者。確保準備好之前的求職者檔案和筆記，以便針對之前步驟中突出的主題提問。這個部分的十大標準問題與電話面試中的類似。而面試跨境電商團隊中的運營人員，還可以問到以下專業(yè)技能相關(guān)的細節(jié)問題：1.你會通過哪些方式，進行Listing的關(guān)鍵詞查找。2.你運營亞馬遜的推廣計劃，推廣步驟主要是什么樣的。3.如果你負責的亞馬遜Listing,遇到了跟賣，你會怎么處理？4.你之前會通過哪些方式獲取Review？5.如果你的鏈接來了差評，你會如何處理？6.買家發(fā)來郵件，詢問產(chǎn)品的售后問題，你會如何解決？7.你之前是否做過站外，有沒有創(chuàng)建運營過Facebook群組？8.你之前是否參與過選品，會通過哪些數(shù)據(jù)分析？9.對于每款產(chǎn)品每個星期，每個月的利潤，銷售數(shù)據(jù)，你是否都非常清晰？10.對于庫存的控制，你在上一份公司是由你自己制作庫存補貨計劃，還是由主管完成？通過他們的回答，可測試出其在跨境電商亞馬遜行業(yè)中的相關(guān)經(jīng)驗和能力程度。此外，還可以提出一些測試思維能力和反應能力的問題，這些問題沒有正確或錯誤的答案，能反映出求職者的個性。如：1.房間，桌子和汽車 - 你先打掃哪個？2.如果你是上帝，你會創(chuàng)造什么生物？3.你最喜歡的歌是什么？現(xiàn)在為我們表演。4.說出沒有訂書機的訂書機的五種用途。5.你怎么能把大象放進冰箱？6.你怎么測試電梯？7.如果德國人是世界上最高的人，你會如何證明？8.你將如何治療世界饑餓？9.你能用多少種不同的方法從山腳下的湖中取水，直到山頂？10.25匹賽馬，沒有秒表。5個軌道。找出最少比賽中最快的三匹馬。11.百事可樂還是可口可樂？12.你喜歡貓還是狗？13.我現(xiàn)在能在你冰箱里找到什么？14.把這杯水賣給我。15.這個房間能裝多少個氣球？16.如果你能成為超級英雄，你會是哪一個？17.這棟樓有多少個燈泡？18.你寧愿打一只馬大小的鴨子，還是100匹鴨大小的馬？

6個方法，檢驗求職者是否和公司文化匹配：

雇用一個技能具備但與同事相處不好的人可能會帶來糟糕的結(jié)果，所以檢驗求職者與公司文化是否匹配非常重要。1.了解自己的公司文化。思考公司中通常取得成功的是哪種人，公司的使命聲明和價值觀是什么。2. 讓團隊成員參與面試過程。面試不應局限于一個面試官，求職者應與團隊多個成員會面，以確定其個性是否與組織匹配。3. 將求職者與公司成功員工進行比較。比較求職者與成功員工的技能、個性和價值觀，看是否有共同點。4. 注意考生如何回答問題。觀察求職者回答是否開放、誠實、友好、有知識，也可問些工作外的問題，如愛好、喜歡的食物或電影。5.問求職者他們對你的文化了解多少。了解求職者對公司文化的研究和看法，以及他們是否認為這是一個能成功的環(huán)境。6. 詢問求職者的目標和激情。了解求職者的職業(yè)目標和激情是否與公司的目標和使命相匹配。

找到合適的員工，組建業(yè)務團隊，能加速公司業(yè)務的發(fā)展。希望以上整理的面試經(jīng)驗，對跨境電商賣家找到合適員工及員工求職有所幫助。（來源：Amy聊跨境）

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【新聞補充】據(jù)最新報道，2025年跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)對人才的需求也更加多樣化。在這樣的背景下，招聘到合適的員工對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一些企業(yè)開始采用更加創(chuàng)新的招聘方式，如利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進行面試，讓求職者更加直觀地了解公司和崗位情況。同時，也有企業(yè)更加注重員工的綜合素質(zhì)和文化匹配度，不僅僅看重專業(yè)技能，還關(guān)注求職者的溝通能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力等。