跨境電商企業(yè)的生存之道：效率、財務與庫存管理

2025年，在疫情的沖擊下，不少跨境電商企業(yè)面臨困境，“創(chuàng)業(yè)數(shù)年，一夜崩塌”成為了部分企業(yè)的真實寫照。庫存大量積壓、資金鏈斷裂成為了擊倒眾多中小企業(yè)甚至大賣家的關鍵因素。然而，危機也促使創(chuàng)業(yè)者和領導者深刻反思管理中存在的問題，如人效、財務、庫存管理等，思考如何將這三者的作用發(fā)揮到最大。

一、效率：優(yōu)化人才結構，提升辦公效率

在跨境電商行業(yè)中，如何優(yōu)化人才結構、提升人員辦公效率是企業(yè)需要思考的重要問題。咕嚕公園（以下簡稱“咕嚕”）創(chuàng)始人&CEO Paco在易倉科技7周年的分享會上，以其公司為例，給出了一些建議。

人工占比為5%-8%是一個較為合理的中間值，如果超過10%，企業(yè)的人力成本可能會偏高，當然，在毛利率較高的情況下可以接受。人均成本方面，一年的銷售額除以公司人數(shù)能達到的人均產(chǎn)值一般在100萬至200萬的區(qū)間為正常，超過300萬的企業(yè)表現(xiàn)較為出色，而低于100萬則相對較低。一年的凈利潤在6% - 10%比較合適，不過不同類型的企業(yè)可能會有所差異，例如做精品的店鋪和鋪貨的店鋪，鋪貨的店鋪凈利潤超過10%算是不錯的，少于6%則偏低。如果一家公司能達到以上數(shù)值，說明其在產(chǎn)能方面較為合格。若未達到標準，企業(yè)應加強人力資源管理機制，包括優(yōu)化團隊、引進人才、淘汰產(chǎn)能不高的人員，以提升整體產(chǎn)能。

在人力資源管理方面，有幾個核心點需要注意。首先，要招聘有獨立思考思維、獨立解決問題能力，懂得團隊協(xié)作且對企業(yè)核心價值觀有認同感的“成年人”。在有條件的情況下，企業(yè)應盡可能找到與崗位高度匹配的人選，以提高整體效能。其次，咕嚕公司在人力資源管理方面制作了一個非常規(guī)范的人力資源薪酬體系和等級區(qū)分，以避免一些管理上的尷尬局面。例如，對于老同事和新同事的薪酬待遇問題，以及員工晉升問題，通過明確的級職稱設定，可以讓員工感受到公平，同時也能讓企業(yè)更好地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。

提升效率還包括提高會議效率和目標管理效率。在召開會議之前，要明確會議目的和要達到的效果，并做好充分準備。例如，在清庫存的會議中，要將清庫存的數(shù)據(jù)操作細節(jié)安排給相應部門執(zhí)行，并確定責任人及執(zhí)行方式方法。會議負責人需在會前與不同部門溝通協(xié)調(diào)，得出方案后再開會。會后要有明確的方案并分配給每個人執(zhí)行，同時要設定明確的檢查時間進行復盤和跟蹤。在目標管理效率方面，以清庫存為例，要將目標細化并分階段執(zhí)行，注意營造第一周的執(zhí)行氛圍，及時根據(jù)反饋進行調(diào)配。

此外，KPI和OKR的管理方式也有所不同。KPI更偏向于年度績效管理，注重結果；OKR則更傾向于持續(xù)績效管理，關注過程。企業(yè)在制定會議目標時，KPI強調(diào)最終結果，OKR則注重過程監(jiān)督和優(yōu)化，以確保達到更好的效果。例如賣家在執(zhí)行亞馬遜廣告時，KPI會關注預算、Acos等結果數(shù)據(jù)，OKR則會關注曝光量、點擊率和轉化率等過程數(shù)據(jù)。

二、財務：把控財務風險，管理資產(chǎn)、現(xiàn)金流與預結算

在財務方面，企業(yè)需要進行財務風險把控，包括資產(chǎn)、現(xiàn)金流、預結算等方面的管理。

1、預結算

咕嚕根據(jù)亞馬遜賣家情況制作了一個營銷表格。例如，2025年賣家的目標銷售額是1000萬，要將目標細分到每個月，需要考慮是否需要庫存。假設貨物成本占比在20% - 25%，每個月可能需要有20萬的可售貨物在庫存里面。賣家需要根據(jù)每個板塊的費用標準，包括退貨率、平臺費用、物流成本等去分配和設定目標。有了庫存和資金，賣家第一個月就可以施行。第二個月會有一個回款周期，大概在14 - 20天。每個賬號的回款拿回來之后再去補貨開發(fā)新產(chǎn)品，通常情況下亞馬遜賣家的回款比例為55%左右。如果賣家不做各個板塊的費用預算，可能會出現(xiàn)資金流斷裂的風險。因此，賣家需要明確知道如何進行預算管理和測算，并根據(jù)預算結果對每個板塊進行優(yōu)化，得出最終的結算，即實際產(chǎn)生的費用和每個板塊的費用占比。如果出現(xiàn)偏差，應及時進行適當?shù)恼{(diào)整。

2、現(xiàn)金流

對于任何企業(yè)來說，現(xiàn)金流都非常重要。亞馬遜或跨境電商企業(yè)在現(xiàn)金流方面應把握三個點：第一，有多少應收；第二，有多少應付；第三，有多少結余。應收方面，比如預估銷售額每天大概在10萬元，那么接下來的一個月或下一個月可以根據(jù)55% - 60%的區(qū)間拿到回款，賣家就能知道接下來有多少錢可以用。應付方面，要不斷做好采購端、供應端的賬期談判，清楚接下來還有多少費用需要支付。結余方面，將賬上的現(xiàn)金、存款等進行對比，就能清楚知道按照當前的發(fā)展方式，剩下的資金是正數(shù)還是負數(shù)。如果剩余資金較多，賣家可以加大產(chǎn)品開發(fā)或提升其他方面的效能；如果剩余資金不足，賣家可以提前做好準備，如與供應鏈各板塊提前溝通進行賬期調(diào)整，尋找有賬期的供應商，或做好貸款、融資等儲備管理。

三、庫存：科學盤點庫存，調(diào)整管理策略

在庫存管理方面，企業(yè)需要科學盤點庫存，調(diào)整庫存管理策略。

首先，在不使用ERP的情況下，賣家可以用Excel清點庫存，要清楚補貨的邏輯。補貨邏輯包括（警戒天數(shù)+采購天數(shù)+運輸周期）*日均銷量 - 可售 - shipped - working - 預留 - 待入庫 - 采購在途量 - 本地庫存量。在此過程中，賣家要關注幾點：一是時刻關注重點產(chǎn)品核心供應商的交替情況，保持持續(xù)溝通，以免供應鏈出現(xiàn)問題影響爆款配送；二是關注主推核心款式的銷量變化，防止銷量突然爆發(fā)打亂消費節(jié)奏；三是若發(fā)現(xiàn)連續(xù)滯銷，要研究是競爭對手的原因還是自身的歷史問題，以便進行庫存清理或產(chǎn)品打造。同時，賣家還要關注核心管理，在精品不多的情況下，對核心產(chǎn)品要專人專項專賬，數(shù)據(jù)實時更新，并及時與財務部配合。在管理過程中，要將公司產(chǎn)品分為重點產(chǎn)品、普通產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品等不同板塊，重點產(chǎn)品要保證盈利，每天記錄其庫存和周轉天數(shù)。Paco表示，他們公司重點產(chǎn)品的占比為70%左右、普通產(chǎn)品大概在20%，滯銷品10%。這樣即使滯銷品全部不要，也能保證資金流的暢通。

其次，使用ERP可以幫助賣家科學管理庫存。例如，能夠清晰了解每個SKU每天的實際利潤情況，清楚掌握在第三方倉庫、FBA以及采購途中的數(shù)據(jù)和實時銷量，還能提高不同部門、板塊、同事之間的協(xié)作效率。

最后，當亞馬遜FBA倉出現(xiàn)丟件情況時，賣家可以按照一定的邏輯進行索賠。比如，理論庫存數(shù)值=期初數(shù)+入庫—出庫，差異=FBA賬面數(shù)—理論庫存數(shù)值，最終結果為負數(shù)即盤虧，正數(shù)即盤盈，出現(xiàn)負數(shù)時可向亞馬遜進行索賠。

近日，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)加入到這個領域。然而，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。在這樣的背景下，如何提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化人效、財務和庫存管理，成為了企業(yè)能否在市場中立足的關鍵。希望以上內(nèi)容能對跨境電商企業(yè)有所幫助，讓企業(yè)在未來的發(fā)展中能夠更加順利。