顧客參與的產(chǎn)品改造之路:顧客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐解析(上)
新一期產(chǎn)品研究指導(dǎo)與探索
在上一階段,我們已經(jīng)將研究的目光聚焦于市場上最熱門的五個(gè)產(chǎn)品類別。接下來的步驟,就是要深入理解每一個(gè)產(chǎn)品,然后采用“顧客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的方法進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。那么,具體應(yīng)該如何操作呢?本期我們將由Greg帶領(lǐng)大家一步步進(jìn)行了解!
Greg認(rèn)為,縮小產(chǎn)品范圍,找到最佳產(chǎn)品的途徑是通過比較各產(chǎn)品的利潤空間進(jìn)行篩選。要了解實(shí)際的利潤空間,我們必須與工廠溝通并獲取多輪報(bào)價(jià)。為了獲取報(bào)價(jià),我們需要明確產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。正如我們一直強(qiáng)調(diào)的,“顧客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的核心就是找到顧客對競品的不滿意之處,最便捷的方式就是查看一星、二星的評論,并找出可以改進(jìn)的地方,讓我們的產(chǎn)品成為亞馬遜上的熱銷品。
以一個(gè)大家熟悉的選品案例——嬰兒車輔助踏板(Ride-on stroller board)為例,許多一星評價(jià)中反復(fù)提到的問題是“不適配 City Mini GT”。這意味著我們需要清晰地說明這款產(chǎn)品適用于哪些嬰兒車。這是一個(gè)可以直接通過“顧客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)的商機(jī)。有時(shí),產(chǎn)品改進(jìn)并不需要大的變動(dòng),只需要稍微調(diào)整包裝和營銷策略即可。
除了這個(gè)案例,我們還可以從其他角度進(jìn)行分析。例如,研究排名靠前的賣家,以了解他們的成功秘訣。是增加了附加組件以適應(yīng)更多手推車款式?還是他們的產(chǎn)品本身就是通用款式?又或者是他們的listing質(zhì)量很高?
我們也可以通過多種因素來猜測某產(chǎn)品熱銷的原因,比如品牌知名度、特定流行款式的適配性、特殊專利或高性價(jià)比等。這種思考和研究方式是我們在采用“顧客驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”進(jìn)行選品時(shí)的關(guān)鍵步驟,希望能給大家?guī)韱l(fā)。
在確定本次百萬美金案例的最佳產(chǎn)品之前,有幾個(gè)關(guān)鍵步驟需要注意:一是查看競品的所有差評,二是記錄所有需要改進(jìn)的地方,三是與工廠溝通這些差評和改進(jìn)方案,或者聘請專業(yè)人士咨詢改進(jìn)方案,四是確保產(chǎn)品不涉及專利問題,五是從工廠獲取報(bào)價(jià)以計(jì)算利潤空間。我們將逐一陪伴大家完成這些步驟,記得實(shí)時(shí)關(guān)注我們在多平臺上的百萬美金案例分享哦!
接下來讓我們看看Rolando是如何應(yīng)用這種思維方式對自己期待的選品進(jìn)行調(diào)研的。選品案例5到選品案例9逐一呈現(xiàn),Rolando對每個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)潛力和主要問題進(jìn)行了分析。
以選品案例5的嬰兒車輔助踏板為例,Rolando認(rèn)為這是列表中最復(fù)雜的產(chǎn)品之一,與廠家溝通改進(jìn)可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。其他的產(chǎn)品如庭院溫度計(jì)、床頭架、乙烯基板和鍵盤托盤等也各有特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
Rolando已經(jīng)開始在產(chǎn)品跟蹤器上深入研究自己中意的鍵盤托盤等產(chǎn)品,并依照之前的指導(dǎo)在旁邊記錄了競品的差評。我們對其中幾款產(chǎn)品的差評及改進(jìn)方向進(jìn)行了詳細(xì)描述:首先是滑動(dòng)機(jī)制和材質(zhì)問題;其次是手腕處和把手的穩(wěn)固性以及使用說明的問題;最后是材質(zhì)問題,廉價(jià)塑料影響托盤穩(wěn)定性等。這些差評都指出了明顯的改進(jìn)方向。
那么如何根據(jù)這些差評與工廠進(jìn)行有效溝通并實(shí)施改進(jìn)呢?敬請持續(xù)關(guān)注我們的百萬美金案例分享,我們將為您揭曉答案!(來源:JungleScout槳歌)
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