2025年，跨境電商發(fā)展勢頭愈發(fā)強勁，眾多國內(nèi)跨境賣家為提升客戶物流服務(wù)體驗，紛紛踏上探索海外倉體驗之路，開展本地化運營。怎樣做好海外倉運營管理及規(guī)劃，成為許多跨境賣家及海外倉服務(wù)商亟待思考的問題。在此，筆者結(jié)合自身前往多個國家搭建海外倉及進行端到端運營管理的經(jīng)驗，進行如下分享：

一、海外倉規(guī)劃建設(shè)

1、自營海外倉規(guī)劃

適用對象：訂單單量達到一定規(guī)?；蚪?jīng)營特殊產(chǎn)品的商家及海外倉服務(wù)商。

（1）選址要點：選倉地址應(yīng)著重考慮訂單分布區(qū)域占比與交通便利性。建議選擇在當(dāng)?shù)乜爝f公司附近的物流園區(qū)，這樣會更為便捷。同時，需根據(jù)現(xiàn)有單量及增長幅度，來判定所需的倉庫面積。

（2）成本管理：需把控好海外倉租金、人工及水電成本、裝修成本、庫內(nèi)所需設(shè)備及耗材、辦公成本、稅務(wù)成本等各項費用。

（3）了解當(dāng)?shù)厍闆r：要熟知當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易政策、法律法規(guī)，完成海外公司注冊，并規(guī)范回款操作。

2、使用第三方海外倉

適用對象：業(yè)務(wù)單量不大、經(jīng)營規(guī)模較小的商家。

選擇第三方海外倉的關(guān)注重點：在正常使用第三方海外倉時，需關(guān)注尋找所需區(qū)域的海外倉、洽談渠道成本、可提供的增值服務(wù)、系統(tǒng)API對接以及系統(tǒng)使用的滿足度、優(yōu)化進出庫SOP流程的溝通、簽訂合同及規(guī)則、確定賬期期限、管理訂單推送等方面。（需注意的是，由于第三方海外倉管理存在一定難度，因此需尋找具有一定專業(yè)性、在市場上有一定知名度的海外倉服務(wù)商。）

3、使用海外倉建議方案

采用自營倉與第三方海外倉相結(jié)合的方式，自營占比65%以上，第三方占比35%左右（具體應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整），同時要對綜合因素成本進行衡量評估。

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二、海外倉進出庫SLA時效管理

場景一、港口發(fā)往海外倉

（1）提前一周明確發(fā)貨柜量及商品數(shù)據(jù)（此點主要針對海運整柜），以便與海外倉溝通可接收的柜量及數(shù)據(jù)，安排可接收到倉日期，防止產(chǎn)生諸如碼頭倉租、碼頭超時費、柜租等各類異常費用。

（2）做好海外倉收貨時效考核：

①貨物到倉后，對于海運整柜，建議在2個工作日內(nèi)完成收貨上架，以免造成庫存混亂，確保訂單能夠及時發(fā)出。

②對于空運/快遞，建議在1個工作日內(nèi)完成收貨并上架。（需注意的是，建議收貨當(dāng)天不納入時效考核，從下一個工作日開始計算。）

（3）海外倉出庫時效：

①從買家下單到出庫，建議在1個工作日內(nèi)完成并交給尾程物流公司，進行訂單出庫操作（控制在2個工作日內(nèi)）。

②提貨時間段：提前與尾程物流公司溝通每日到倉提貨的時間段，以及根據(jù)當(dāng)天單量確定需派多大車輛/幾輛車到倉提貨。具體以尾程派送渠道到倉提貨時效為準(zhǔn)，并推動其依據(jù)SOP到倉提貨流程作為指標(biāo)進行考核并優(yōu)化。

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三、海外倉備貨管理規(guī)范

1、海外倉庫存管理

運用專業(yè)的wms軟件及管理團隊，切實做好倉庫的進銷存管理。對每月各SKU庫存動銷率及滯銷庫存進行監(jiān)控并輸出數(shù)據(jù)，提供給各業(yè)務(wù)線，以便其做出相關(guān)決策。

2、海外倉庫容管理

（1）做好庫容管理的數(shù)據(jù)分析，為各業(yè)務(wù)線合理調(diào)配貨物數(shù)量至各海外倉提供依據(jù)，避免庫容的不合理利用及爆倉情況的發(fā)生。

（2）綜合歷史訂單數(shù)據(jù)以及市場競爭份額，結(jié)合淡旺季、促銷活動等銷售量情況，提前規(guī)劃好頭程及尾程的銜接，防止出現(xiàn)斷貨或爆倉的異常狀況。

（3）根據(jù)現(xiàn)有庫容合理安排備貨，同時依據(jù)倉庫日均處理單量的能力來進行收貨及備貨操作，避免爆倉現(xiàn)象。

3、海外倉退件管理

制定完善的退件操作流程SLA，并要求對應(yīng)業(yè)務(wù)線給出處理方案，如重新上架銷售、銷毀，或者進行線下銷售處理等，以避免過多倉租及庫容的占用。

4、數(shù)據(jù)模塊管理

對各國家、洲、城市、區(qū)域的發(fā)貨、產(chǎn)品端、各供應(yīng)商渠道、各倉庫數(shù)據(jù)軌跡、已簽收未簽收數(shù)據(jù)等進行管理。

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四、倉庫及人員管理要點

1、海外倉庫內(nèi)區(qū)域劃分

合理劃分倉庫內(nèi)的區(qū)域，如收貨區(qū)、出庫區(qū)、異常處理區(qū)、退件區(qū)、排放貨架區(qū)（根據(jù)低位貨架/高位貨架優(yōu)化SKU品類存放分布）等，力求最大化地合理利用倉庫空間。

2、海外倉人員規(guī)劃

提前規(guī)劃好每月訂單的發(fā)貨預(yù)測及增長幅度，可按每月、每年進行數(shù)據(jù)分析，做好人員配置的儲備工作，避免出現(xiàn)訂單處理運力不足的情況。

3、海外倉崗位配置

做好入庫卸貨/收貨（新品入庫稱重）、PDA掃描單品入庫/上架處理/入庫實際庫存核對及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標(biāo)、稱重/掃描出庫等工作，為每個崗位制定SOP及規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高操作效率。

做好以上這些工作，能夠助力您在海外倉管理中取得更為顯著的成效。我們作為百世集團旗下的專業(yè)團隊，擁有跨境ERP軟件千易，以及在海外倉管理方面經(jīng)驗豐富的wms軟件千倉。我們不僅能夠滿足文中所提及的各項需求，還針對企業(yè)遇到的各類問題，提供了成熟的解決方案，是跨境賣家的可靠生意伙伴。有需求的跨境賣家可以直接與我們聯(lián)系溝通使用事宜。

（編輯：江同）

（來源：速賣通）

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