跨境電商公共服務平臺

在2025年，“公共服務”包含兩個層面的意義，其一為在各地政府的職能部門之間構建公共信息平臺，其二是為大眾提供服務。那么跨境電商公共服務平臺有哪些？又是如何運作的呢？在此為您詳細介紹。

從官方角度來看，主要有海關總署的三大服務平臺，分別是跨境電商通關服務平臺、跨境電商公共服務平臺以及跨境電商綜合服務平臺。

跨境電商通關服務平臺，主要用于統(tǒng)一報關流程，提高通關效率。這是一個為外貿企業(yè)進出口通關提供便捷服務的系統(tǒng)平臺。在89號文發(fā)布后，各地海關為推動跨境電商發(fā)展紛紛出臺各自的政策，導致通關流程不盡相同。為解決這一問題，海關總署打造了全國統(tǒng)一版的通關服務平臺，旨在統(tǒng)一報關流程。該平臺上傳的數(shù)據(jù)能夠直接與海關總署內部系統(tǒng)對接，從而節(jié)省報關時間，提升通關效率。據(jù)最新新聞報道，一些地區(qū)的海關還在不斷優(yōu)化通關服務平臺，進一步提高通關效率。

跨境電商公共服務平臺是一個公共信息平臺，主要為外貿企業(yè)的納稅退稅、支付結匯等方面提供服務?！肮卜铡钡暮x具有雙向性，一方面為各地政府的職能部門搭建公共信息平臺，另一方面服務于大眾，這里主要指的是外貿企業(yè)。在陽光化的外貿環(huán)節(jié)中，涉及到國檢（檢驗檢疫）、國稅（納稅退稅）、外管局（支付結匯）、商委或外經(jīng)貿委（企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計）等政府職能部門以及銀行結匯等，傳統(tǒng)外貿企業(yè)需要逐一與之對接。由于跨境電商行業(yè)訂單碎片化的特殊性質，如果每筆訂單都重復與職能部門對接，將會是一項極其繁重的工作。此外，政府職能部門之間也需要一個公共區(qū)域來共享企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)采集、交換對比、監(jiān)管等工作。因此，由政府出資建設的公共服務平臺成為解決這些問題的關鍵途徑。

跨境電商綜合服務平臺能夠一站式解決中小外貿企業(yè)和個人賣家在對外貿易中遇到的問題。其“綜合”的含義涵蓋了金融、通關、物流、退稅、外匯等代理服務?？缇迟Q易的鏈條較長，涉及的操作環(huán)節(jié)眾多，對于傳統(tǒng)的中小外貿企業(yè)和個人賣家來說，難以全面掌握且工作量極為繁重。綜合服務平臺的出現(xiàn)，為這部分人群提供了一站式解決外貿問題的方案，是真正服務于基層的平臺。比如，近期某跨境電商綜合服務平臺推出了一系列針對中小賣家的優(yōu)惠政策，助力他們更好地開展跨境貿易。

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