在中國，網(wǎng)購熱潮持續(xù)高漲，并有望在加拿大形成新的消費潮流。這一轉(zhuǎn)變，很大程度上歸因于在線購物的免費運費政策在加拿大的普及。

自從去年沃爾瑪在加拿大推出了全線商品免運費政策后，該國的消費者群體對此產(chǎn)生了極大的興趣和關(guān)注。這項政策的推出，不僅讓沃爾瑪在激烈的商業(yè)競爭中脫穎而出，也為其贏得了眾多新的顧客。此舉吸引了其競爭對手紛紛加入這一市場趨勢，希望同樣能夠在市場上占有一席之地。

近日，加拿大新聞來源"加拿大華人網(wǎng)"于8月6日的報道中指出，加拿大沃爾瑪推出了一個新的便捷措施："click and collect"。消費者在線上購物后將收到一個密碼，之后只需到指定的10個商店之一或公司的總部即可取貨。這意味著在消費的整個過程中，客戶不僅可以獲得所需的商品，而且能夠通過方便、快速的提貨服務(wù)享受到前所未有的購物體驗。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，沃爾瑪已經(jīng)實現(xiàn)了全國97%地區(qū)的免費送貨服務(wù)。在大城市中，甚至能做到次日免費送達(dá)，這樣的服務(wù)無疑吸引了許多之前對網(wǎng)購持懷疑態(tài)度或從未嘗試過網(wǎng)購的消費者。分析家認(rèn)為，該舉動將會進(jìn)一步激發(fā)市場競爭，引領(lǐng)其他大型零售商采取同樣的措施。但對于小規(guī)模的零售商來說，如果他們不能在保持價格穩(wěn)定的前提下提供同等的服務(wù)，那么他們將會面臨極大的挑戰(zhàn)。

亞馬遜加拿大區(qū)經(jīng)理賈農(nóng)表示，加拿大的消費者在期待低成本的購物方式以及免運費的也期待零售商能提供多樣化的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了滿足消費者的這一需求，亞馬遜也在積極采取措施。

上個月，亞馬遜宣布為加拿大的在校大學(xué)生提供長達(dá)半年的無限免費送貨服務(wù)。半年后，學(xué)生可以選擇以折扣價格享受全年送貨服務(wù)。這一舉措旨在為那些沒有便利交通條件的在校學(xué)生提供服務(wù)，并期望他們能成為長期的忠實顧客。這也反映了商家對于消費者需求的深入理解：他們既期待獲得低價和免費送貨服務(wù)，同時也希望在線購物時能夠享受到與實體店購物同等的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、豐富的商品選擇以及有競爭力的價格。

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