跨境電商的發(fā)展與模式

近年來，跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛，相關消息層出不窮。如“京東開啟韓國館”、“唯品會跨境牽手KOTRA”、“寺庫網米蘭跨境體驗店即將開業(yè)”等。2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)展愈發(fā)繁榮?；仡?011年，跨境電商總體規(guī)模約為600億元，而到了2014年，消費額已飆升至10000億元，短短四年間增長了近17倍，使得眾多電商紛紛投身其中。

跨境電商的興起與中國人消費水平的提升緊密相連，然而其真正發(fā)展的時間并不算長，特別是涉及高端消費品的跨境電商仍處于起步階段。在這個階段，方向的選擇至關重要，這也引發(fā)了模式的紛爭。

目前，在涉及高端消費品的國內跨境電商中，有幾種典型的模式。天貓國際采用保稅+直郵模式，通過與自貿區(qū)合作，在各地保稅物流中心建立跨境物流倉，以此提高物流效率，構建了基于互聯(lián)網模式的高效進出口模式。

京東海外購采用自營非平臺模式，這與其原有的業(yè)務模式相關。前期，京東可能主要依賴海外經銷商，后期則會與國外品牌商直接合作，該模式主打產品質量。

唯品會采用“特賣+三單對接”模式，產品進行限時特賣，并將消費者下單信息自動生成用于海關核查備案的訂單、運單及支付單，實時同步給相關方，讓用戶免除反復跟單、繳稅的煩惱。

寺庫作為跨境高端消費服務的先行者，采用全球一體化服務模式，采取線上銷售+線下體驗的方式，主打服務。針對跨境購物的難題，增加了國內退貨、奢侈品鑒定、保養(yǎng)、購物線路推薦等服務。在寺庫跨境體驗店，跨境購物管家以形象顧問的形式，幫助消費者找到適合自己的奢侈品，還通過多種方式為消費者提供最新產品資訊、鑒賞活動信息及促銷信息。

從實踐來看，這四家平臺企業(yè)雖運營模式各異，但都取得了不錯的市場成績。

模式紛爭的背后：服務是致勝關鍵

在眾多跨境電商模式中，價格和服務是業(yè)界討論的兩大重點。在許多中國消費者的觀念中，電商意味著便宜。近期，各大電商在母嬰市場展開激烈的價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)雖能在一定程度上炒熱電商市場，但并不代表真正的實力與榮耀。當消費者回歸理性，電商的綜合服務能力將成為影響消費決策的關鍵因素。

事實上，跨境電商本質上仍是一種商業(yè)模式。對于以銷售高端消費品為主的奢侈品電商而言，服務是提升競爭力的核心要素。奢侈品因其高客單價的屬性，對送貨、保養(yǎng)、商品鑒定等服務有著更高的要求。例如，在寺庫跨境體驗店，消費者可以對各類奢侈品進行比對、試戴，還能定期養(yǎng)護自己的奢侈品并由專人送回。奢侈品的服務對于客戶來說，是品位和身份的象征，足見服務在奢侈品電商行業(yè)的重要性。

寫在最后

當前，跨境電商仍處于市場拓展和品牌塑造階段，關鍵在于確保產品質量，取得價格優(yōu)勢，提升服務水平并做好積累。海外市場廣闊，等待著電商平臺去開拓，切不可急功近利。據最新新聞報道，隨著全球經濟的逐步復蘇，跨境電商市場有望迎來新的發(fā)展機遇，各電商平臺應抓住時機，不斷完善自身，以滿足消費者日益增長的需求。