跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

在全球跨境電子商務(wù)市場迅速發(fā)展的背景下，阿里巴巴表現(xiàn)出積極的態(tài)度。2025年11月11日，阿里巴巴集團(tuán)將推出其在美上市后的首個“雙11”購物狂歡節(jié)，著重在全球化方面發(fā)力，致力于連接中國與世界的消費品市場?！坝H，現(xiàn)在身處美國都可以在淘寶購物?！庇浾咴诿绹蜷_淘寶網(wǎng)站時，這樣的廣告語便會映入眼簾。

全球電商巨頭們都在加緊布局全球跨境業(yè)務(wù)。2025年10月7日，世界上最大的快遞承運商“聯(lián)合包裹服務(wù)公司”（UPS）宣布收購跨境電商服務(wù)和物流公司i-parcel。多年來，i-parcel一直為美國和英國兩地的電商企業(yè)提供送貨到全球的服務(wù)。UPS表示，此次收購將加強(qiáng)其從美國和英國到100多個國家的跨境物流能力。

當(dāng)前，歐美等地的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，跨境電商發(fā)展步伐加快。據(jù)美國支付公司PayPal的研究數(shù)據(jù)，2025年跨境電商的交易額將達(dá)到1050億美元，預(yù)計到2028年將達(dá)到3070億美元。研究還預(yù)測，2025年在網(wǎng)上實現(xiàn)跨境購物的顧客為9370萬人次，到2028年這一數(shù)字將升至1.3億人次。

作為一種新型的貿(mào)易業(yè)務(wù)形態(tài)，發(fā)達(dá)國家的跨境電商發(fā)展格局呈現(xiàn)出新趨勢。為爭奪發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)銷售市場份額，縮短配送時間成為眾多電子商務(wù)企業(yè)的重要手段。越來越多的企業(yè)開始建設(shè)新的物流配送中心，網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)和物流企業(yè)也打破行業(yè)界限，通過合作與交流尋求更大發(fā)展。比如，近期有新聞報道，某知名電商企業(yè)與一家大型物流企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造高效的跨境物流配送體系。

支付安全是制約跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。有關(guān)美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西六大市場的6000多名跨境在線購物者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2025年跨境消費中，90%的人對支付安全性表示擔(dān)憂，中國和巴西的消費者尤其如此。一些電商平臺已經(jīng)在努力解決這一問題。例如，阿里巴巴除了使用維薩、萬事達(dá)、通過支付寶擔(dān)保交易外，還逐步與俄羅斯第三方支付平臺Qiwi、香港“繳費靈”達(dá)成合作，以推動境外消費者實現(xiàn)本地化便捷支付。

“跨境電子商務(wù)”網(wǎng)站指出，跨境電子商務(wù)若要取得成功，商家必須解決一些問題。首先，要與目標(biāo)市場當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系，以便更好地分析和理解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境、消費者偏好等；其次，跨境電商面臨語言和文化差異，因此，提供多語言客戶服務(wù)是保持消費者忠誠度的關(guān)鍵；最后，消費者傾向于使用當(dāng)?shù)刎泿胖Ц?，跨境電商需要具備全球支付解決方案。

然而，跨境電商在發(fā)展過程中也遇到了一些問題。電子商務(wù)專家阿吉特·庫拉納撰文表示，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)和障礙，可歸納為監(jiān)管問題、付款方式與付款處理、物流與逆向物流（指不合格物品的返修、退貨所需的物流服務(wù)）等。

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