跨境電商：多渠道布局與運(yùn)營(yíng)技巧

2025年是中國(guó)跨境電商的關(guān)鍵年，全渠道營(yíng)銷已然成為趨勢(shì)，通過(guò)多渠道布局全球市場(chǎng)，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提高銷量，是眾多賣家取得成功的重要途徑。

4月17日下午，全球領(lǐng)先的跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷在深圳舉辦“多渠道布局全球市場(chǎng)，新平臺(tái)贏取跨境先機(jī)”跨境電商峰會(huì)。會(huì)上，ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)總經(jīng)理黃健、亞馬遜全球開店華南區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理蘇家宇、全球速賣通賣家運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理Tiger以及華農(nóng)百靈電商柯歡歡，就跨境電商市場(chǎng)機(jī)遇以及平臺(tái)2025年策略進(jìn)行了精彩分享。本平臺(tái)作為此次大會(huì)的唯一支持媒體，全程參與并整理了相關(guān)精彩內(nèi)容。

多渠道布局，實(shí)現(xiàn)全球貨通

談到跨境電商平臺(tái)，人們往往會(huì)想到亞馬遜、eBay、速賣通、敦煌網(wǎng)和Wish等。然而，除此之外，還有許多其他平臺(tái)值得關(guān)注。ChannelAdvisor暢路銷中華區(qū)執(zhí)行總裁黃健James在會(huì)上表示：“當(dāng)前，多數(shù)跨境電商賣家集中在亞馬遜、eBay、速賣通等平臺(tái)進(jìn)行銷售，這使得他們錯(cuò)失了眾多機(jī)會(huì)，實(shí)為可惜。無(wú)論是在美國(guó)還是歐洲，從各種規(guī)模電商平臺(tái)的交易量均可看出，市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)今，多數(shù)賣家最多僅操作3 - 4個(gè)核心平臺(tái)，我們應(yīng)分散風(fēng)險(xiǎn)，拓展更多平臺(tái)?！苯酉聛?lái)，為大家介紹一下James推薦給賣家的新市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

1、Newegg：該平臺(tái)創(chuàng)立于2001年，擁有2200萬(wàn)用戶，其品類主要集中在3C、珠寶和家居。平臺(tái)的消費(fèi)人群以18 - 45歲的男性為主。

2、樂(lè)天 Rakuten：成立于1999年，擁有7000萬(wàn)用戶，其中超過(guò)一半是日本人。品類主要集中在3C、體育用品、家居和園藝。消費(fèi)人群以25 - 51歲的高收入人群為主。在日本，雖然在搜索、社交媒體等領(lǐng)域，本土企業(yè)難以與西方的谷歌和Facebook抗衡，但在電商領(lǐng)域，本土的樂(lè)天市場(chǎng)卻占據(jù)優(yōu)勢(shì)，亞馬遜位居其后。

3、西爾斯Sears：這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建于2013年，相對(duì)較為傳統(tǒng)。消費(fèi)群體主要是中老年人，以女性為主。品類集中在3C、CSA、汽車、家居。

4、Mercado Libre：覆蓋巴西、墨西哥、南美市場(chǎng)。2012年，該平臺(tái)幾乎壟斷了巴西市場(chǎng)。消費(fèi)人群主要集中在18 - 34歲。

5、Jet：有人稱其為第二代亞馬遜。在Jet上，平臺(tái)向消費(fèi)者收費(fèi)，而不向賣家收取費(fèi)用及刊登費(fèi)。

看到這些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，賣家可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：市場(chǎng)雖好，但如何快速入駐呢？如今，幾乎每個(gè)平臺(tái)都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，多平臺(tái)難道需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？ChannelAdvisor暢路銷電商平臺(tái)已成功實(shí)現(xiàn)與全球數(shù)十家主流電商平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，包括Amazon、eBay、Newegg、Sears、Trade Me、Rakuten、LA REDOUTE、Mercadolibre等。暢路銷倡導(dǎo)“中心庫(kù)存”概念，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一管理所有產(chǎn)品和銷售。

賣家運(yùn)營(yíng)技巧：“開發(fā) + SNS推廣”組合策略

全球速賣通賣家運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理Tiger在會(huì)上分享了速賣通平臺(tái)上一位特色賣家的成功經(jīng)驗(yàn)。該賣家主要經(jīng)營(yíng)速賣通巴西站，通過(guò)對(duì)巴西國(guó)家店鋪模式的探索和成功經(jīng)驗(yàn)的積累，公司開始根據(jù)不同地區(qū)或國(guó)家的風(fēng)格劃分不同運(yùn)營(yíng)小組，以產(chǎn)品為核心，從滿足買家定制需求到深度挖掘買家需求，再到激發(fā)買家需求。

公司的風(fēng)格小組主要負(fù)責(zé)尋找該國(guó)的風(fēng)格產(chǎn)品（開發(fā)）、美工、發(fā)布、營(yíng)銷（SNS推廣）、運(yùn)營(yíng)、下單生產(chǎn)；客服、打包發(fā)貨則由公司統(tǒng)一支持，小組成員的收入與業(yè)績(jī)掛鉤。目前，該公司已擁有10多個(gè)風(fēng)格小組。2024年9月，他們將巴西站的模式復(fù)制到俄羅斯，僅一個(gè)月時(shí)間，俄羅斯單店交易額便達(dá)到20萬(wàn)美金。Tiger指出：“該公司成功的一個(gè)重要因素是具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這能夠保證開發(fā)的產(chǎn)品迅速上市，并確保利潤(rùn)?！?/p>

在SNS推廣方面，該公司一方面將產(chǎn)品宣傳給消費(fèi)者，另一方面通過(guò)SNS收集買家需求，并將其在SNS分享的相關(guān)信息融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。同時(shí)，SNS渠道的推廣還會(huì)與平臺(tái)活動(dòng)相結(jié)合，增加活動(dòng)產(chǎn)品的曝光機(jī)會(huì)。

Tiger還提到，2025年速賣通在業(yè)務(wù)和平臺(tái)策略上，主要走外貿(mào)貨、品牌貨、國(guó)貨精品路線。預(yù)計(jì)在2025年5月份，會(huì)有一個(gè)具體的中國(guó)好賣家助力計(jì)劃向平臺(tái)賣家開放。此外，在國(guó)家站方向上，速賣通不再局限于巴西、俄羅斯等國(guó)家，而是準(zhǔn)備向其他國(guó)家拓展。

會(huì)上，亞馬遜全球開店華南區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理蘇家宇特別指出，英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)是亞馬遜歐洲站點(diǎn)的前三大市場(chǎng)，此外，西班牙和意大利等小眾市場(chǎng)也值得關(guān)注。歐洲整體存在巨大機(jī)會(huì)，現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)支持注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)同時(shí)覆蓋五個(gè)國(guó)家。另外，華農(nóng)百靈電商中心的柯歡歡表示，運(yùn)營(yíng)亞馬遜平臺(tái)時(shí)，要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，務(wù)必注冊(cè)一個(gè)品牌，以便在被跟賣時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。（文/本平臺(tái) 張三）