跨境電商的成功之道

在全球化電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展以及疫情的推動(dòng)下，2025年的跨境電商前景極為廣闊，東南亞電商市場(chǎng)更是潛力巨大。雖說(shuō)跨境電商是不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)或副業(yè)選擇，但盲目跟風(fēng)而缺乏自身思考與總結(jié)，任何項(xiàng)目都可能以失敗告終。

下面為大家?guī)?lái)一位Shopee大賣(mài)的經(jīng)驗(yàn)分享，看看他從新手成長(zhǎng)為跨境大賣(mài)的寶藏運(yùn)營(yíng)技巧。

這位賣(mài)家選擇Shopee，主要是因?yàn)槠鋵?duì)新手友好。入駐門(mén)檻低，且前三個(gè)月不收取任何傭金，這為新手提供了足夠的時(shí)間去探索平臺(tái)。此外，Shopee還為賣(mài)家匹配專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，手把手指導(dǎo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)讓賣(mài)家感到十分貼心。

優(yōu)化店鋪

開(kāi)店首先要做好店鋪優(yōu)化，包括幾個(gè)方面：店鋪介紹要全面，從產(chǎn)品角度出發(fā)，產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、款式等信息都應(yīng)詳細(xì)呈現(xiàn)；買(mǎi)家通常關(guān)心發(fā)貨時(shí)間，快遞物流以及退換貨規(guī)則等內(nèi)容需清晰明確；賣(mài)家要根據(jù)產(chǎn)品款式進(jìn)行分類(lèi)，讓消費(fèi)者能清楚了解店內(nèi)產(chǎn)品，還可設(shè)置自定義產(chǎn)品分類(lèi)，如熱賣(mài)專(zhuān)區(qū)、折扣專(zhuān)區(qū)等，以便買(mǎi)家進(jìn)入店鋪后能及時(shí)了解各項(xiàng)信息，確保購(gòu)物過(guò)程愉快。若店內(nèi)有其他活動(dòng)，也應(yīng)定期更新店鋪照片和描述，根據(jù)不同活動(dòng)選擇相應(yīng)內(nèi)容展示。

商品優(yōu)化

每款產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行描述，語(yǔ)言要盡量人性化，讓買(mǎi)家能產(chǎn)生畫(huà)面感，同時(shí)控制字?jǐn)?shù)在300字左右，避免過(guò)于冗長(zhǎng)或簡(jiǎn)略。若店內(nèi)有活動(dòng)，可挑選出10%-20%的熱銷(xiāo)產(chǎn)品作為引流款，但要確保這些產(chǎn)品的庫(kù)存充足，以免出現(xiàn)爆款卻無(wú)貨的尷尬情況。

定期上新產(chǎn)品

Shopee的上新有講究，要選擇合適的時(shí)間段并利用Boost功能。在大促期間，賣(mài)家可每天分時(shí)段批量上新幾款產(chǎn)品，使新商品在各個(gè)站點(diǎn)的高峰購(gòu)物時(shí)間有所差異。例如，印尼的活躍時(shí)間段是11 - 13點(diǎn)，中國(guó)臺(tái)灣是晚間22 - 24點(diǎn)，馬來(lái)西亞和越南則是午間、晚間雙重活躍型，分別為11 - 15點(diǎn)和20 - 22點(diǎn)。賣(mài)家在站點(diǎn)活躍時(shí)間上新，可大幅提升產(chǎn)品曝光率，提高產(chǎn)品日單量。

關(guān)注粉絲

Shopee粉絲是店鋪?zhàn)匀涣髁亢陀唵蔚闹匾獊?lái)源，在店鋪運(yùn)營(yíng)初期，漲粉是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高粉絲數(shù)的方法有：主動(dòng)關(guān)注粉絲；重視與買(mǎi)家的聊天機(jī)會(huì)，引導(dǎo)其關(guān)注店鋪；給予買(mǎi)家折扣或禮品作為點(diǎn)贊或關(guān)注店鋪的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)?shù)赇伔e累一定量的粉絲后，賣(mài)家可策劃主題活動(dòng)，設(shè)置折扣代碼，提高回購(gòu)率，建立固定粉絲群，同時(shí)增加曝光率，拓展新客源，形成良性循環(huán)，提升店鋪銷(xiāo)量。

搜索排名機(jī)制

跟進(jìn)Shopee熱搜詞優(yōu)化商品名稱(chēng)和描述，可利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，找出競(jìng)品并查看其匹配的熱詞，添加到自己的標(biāo)題中，提高搜索曝光機(jī)率。同時(shí)，要善于使用關(guān)鍵詞廣告，讓產(chǎn)品在Shopee手機(jī)App及網(wǎng)頁(yè)版平臺(tái)提高曝光率，使產(chǎn)品在買(mǎi)家搜尋關(guān)鍵詞時(shí)能優(yōu)先出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。

保持店鋪的健康指標(biāo)

為保證大促期間的優(yōu)秀單量，賣(mài)家需要讓客服和倉(cāng)庫(kù)都做好充分準(zhǔn)備。客服方面，要調(diào)配足夠的人力回應(yīng)買(mǎi)家，保持聊聊高響應(yīng)率。對(duì)于1萬(wàn)單以上的大賣(mài)家，要確保倉(cāng)庫(kù)有充足的人力，避免因爆單導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。店鋪運(yùn)營(yíng)的相關(guān)指標(biāo)至關(guān)重要，若未能維持健康的店鋪指標(biāo)，將會(huì)被計(jì)分，3分則不能參加活動(dòng)，6分將無(wú)法享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，計(jì)分還會(huì)影響流量大禮包的購(gòu)買(mǎi)，直接影響店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，所以務(wù)必注意保持店鋪的健康指數(shù)！

以上便是這位大賣(mài)嘉賓多年運(yùn)營(yíng)總結(jié)的相關(guān)技巧，希望對(duì)大家有所幫助，助力大家優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)，更好地掌握跨境電商的運(yùn)營(yíng)之道。

【最新消息】據(jù)相關(guān)報(bào)道，近期跨境電商領(lǐng)域又有了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不少新興市場(chǎng)正在崛起，為跨境電商從業(yè)者帶來(lái)了更多的機(jī)遇。

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（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！