電子商務(wù)機(jī)構(gòu)Goat Consulting近期對(duì)超過兩千名亞馬遜買家進(jìn)行了購物行為研究，深入探討了產(chǎn)品研究、品牌偏好、價(jià)格、評(píng)論、圖片和廣告等多個(gè)方面的影響因素。通過首席營銷官Will Tjernlund以及一位亞馬遜大賣家的協(xié)助，我們?yōu)閬嗰R遜賣家總結(jié)了四個(gè)重要發(fā)現(xiàn)。

常規(guī)搜索的頻率是品牌搜索的三倍。大多數(shù)亞馬遜買家更傾向于使用常規(guī)產(chǎn)品名稱或類型進(jìn)行搜索，而非特定品牌。在決定購買時(shí)，價(jià)格成為關(guān)鍵因素。評(píng)論也是影響購買決策的第二大因素。這對(duì)知名度不高的品牌或賣家而言是一個(gè)好消息，意味著他們可以通過優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、確保關(guān)鍵詞在多個(gè)領(lǐng)域的突出顯示以及提高整體聲譽(yù)來提升搜索性能。了解和優(yōu)化Buy Box對(duì)于銷售至關(guān)重要，尤其是在自己不是某一產(chǎn)品在亞馬遜上的頭部賣家的情況下。

有一半的亞馬遜買家并不知道搜索結(jié)果中的付費(fèi)廣告。亞馬遜搜索結(jié)果中常包含付費(fèi)產(chǎn)品廣告，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多買家無法區(qū)分付費(fèi)和非付費(fèi)產(chǎn)品廣告。盡管一些賣家擔(dān)心付費(fèi)廣告可能不利于產(chǎn)品銷售，但實(shí)際上，許多買家并不信任廣告，他們更傾向于查看“正?！钡乃阉鹘Y(jié)果。而且，付費(fèi)廣告在某些類別中對(duì)于提高銷售量至關(guān)重要。

第三，雜貨是亞馬遜上應(yīng)避免的產(chǎn)品類別之一。近四分之一的買家表示他們不愿在亞馬遜上購買雜貨產(chǎn)品。雖然雜貨是一個(gè)巨大的增長領(lǐng)域，但消費(fèi)者對(duì)于在網(wǎng)上購買食品等雜貨仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。對(duì)于賣家而言，選擇銷售具有特殊需求或特色的雜貨產(chǎn)品可能更有機(jī)會(huì)。同時(shí)需要解決消費(fèi)者的擔(dān)憂，如新鮮度和運(yùn)輸損壞等問題。

亞馬遜賣家更偏愛信息性產(chǎn)品圖片。網(wǎng)上購物高度視覺化，高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和視頻對(duì)于提高銷售額至關(guān)重要。調(diào)查結(jié)果顯示，信息圖表等說明產(chǎn)品功能的實(shí)用圖片比生活方式化的圖片和視頻更受買家歡迎。預(yù)算有限的賣家可以優(yōu)先選擇制作成本較低的信息圖表。對(duì)于某些復(fù)雜或難以在靜態(tài)照片中展現(xiàn)賣點(diǎn)的產(chǎn)品，信息視頻可能會(huì)有較大影響。

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