在3月3日的消息中，亞馬遜宣稱其正在進(jìn)行2023年的首次大型虛假Review打擊行動。此前，亞馬遜已于2月底對四家涉嫌刷評的機(jī)構(gòu)如Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple和Worke發(fā)起訴訟，波及的商品ASIN數(shù)量已超過數(shù)十萬條。

此公告不僅是亞馬遜對刷評行為的再次抵制，更是對電商行業(yè)刷評亂象的強(qiáng)力打擊。刷評，這個在電商領(lǐng)域內(nèi)并不陌生的詞匯，其實(shí)質(zhì)與國內(nèi)電商中的“好評返現(xiàn)”套路相似。簡單來說，賣家通過隱秘手段提高產(chǎn)品的好評率或給競爭對手制造，以此獲取更多訂單。

對于亞馬遜賣家而言，Review的重要性不言而喻。因為研究顯示，評論是影響在線交易的重要因素之一。許多人喜歡在線購物，主要是為了快速比較同款商品的價格，尋找更優(yōu)惠的產(chǎn)品。近半數(shù)的受訪者表示，即使同款商品價格相差不大，他們?nèi)詴?xí)慣性地查看產(chǎn)品評論再做購買決定。

不少商家為求快速提升銷量，會選擇冒險。特別是在新產(chǎn)品上市初期，遭遇一星差評被置頂將對銷售產(chǎn)生致命影響，這也正是許多賣家甘冒風(fēng)險的原因。刷評行為同樣伴隨著風(fēng)險。一旦被揭穿，可能面臨產(chǎn)品下架甚至店鋪關(guān)停的嚴(yán)重后果。

亞馬遜近期的行動顯示出仍處于高風(fēng)險期。對此，黑貓跨境提醒廣大賣家需格外小心。那么，是否存在刷好評的正確方式呢？

文字描述是最常用也是最有效的方式。詳細(xì)且真實(shí)的文字評價會給人以信任感，同時加入產(chǎn)品關(guān)鍵詞可以提升產(chǎn)品曝光度。附帶圖片或視頻的評論權(quán)重更高，其他購買者可以通過直觀的感受來評估產(chǎn)品。

對于新品上市的賣家，Amazon Vine計劃提供了一個快速積累評論的途徑。盡管此計劃可能帶來好評也可能有差評，但完善詳細(xì)的listing信息至關(guān)重要。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新產(chǎn)品的評論對90%的買家購買決策產(chǎn)生影響。

若賣家遭遇惡意差評，黑貓跨境也提供了應(yīng)對策略。例如直接通過“reportabuse”按鈕舉報惡意差評，或向亞馬遜申請刪除不正當(dāng)?shù)取?/p>

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