跨境電商的EDM營銷攻略（2025）

在跨境電商領(lǐng)域，郵件是賣家與國外買家溝通的關(guān)鍵媒介，不少跨境電商企業(yè)都將其作為營銷工具。思齊軟件Spread平臺的商務(wù)拓展總監(jiān)Andy表示，相較于國內(nèi)電商，跨境電商使用郵件進(jìn)行營銷推廣的情況更為普遍。

據(jù)Andy介紹，由于人文環(huán)境因素，國外使用電郵作為交流方式比國內(nèi)更為常見，國外互聯(lián)網(wǎng)流量中來自郵件的比例較高。郵件營銷形式多樣，若策劃得當(dāng)，其轉(zhuǎn)化率比搜索引擎流量和社交媒體流量的轉(zhuǎn)化率都要高。此外，郵件營銷成本較低，使用時(shí)間相對較短，還能幫助跨境電商企業(yè)與訂閱用戶保持長期聯(lián)系，提高用戶粘度和忠誠度。然而，不同賣家的EDM營銷方式和手法各異，效果也不盡相同。有些賣家大量使用硬廣告、推介促銷和活動信息，可能導(dǎo)致客戶厭煩甚至取消訂閱；而有些賣家采用類似朋友關(guān)懷的軟性內(nèi)容進(jìn)行EDM營銷，反而能與客戶建立良好的互動關(guān)系。

在內(nèi)容設(shè)定方面，EDM營銷有許多講究，而在發(fā)送時(shí)間把握、頻次以及如何提升開信率和轉(zhuǎn)化率上，需要研究的內(nèi)容則更多。

EDM營銷與搜索社交推廣同樣重要

郵件營銷在跨境電商中具有重要地位。近日有新聞報(bào)道，隨著全球電商市場的不斷發(fā)展，郵件營銷的重要性愈發(fā)凸顯。數(shù)據(jù)顯示，國外互聯(lián)網(wǎng)流量中來自郵件的比例呈上升趨勢，這進(jìn)一步證明了郵件營銷在跨境電商中的潛力。

Andy指出，郵件營銷形式豐富，只要規(guī)劃合理，其轉(zhuǎn)化率能超越搜索引擎流量和社交媒體流量。同時(shí)，郵件營銷成本較低，耗時(shí)較短，且有助于跨境電商企業(yè)與訂閱用戶長期保持聯(lián)系，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。

EDM營銷技巧詳解

作為專業(yè)的EDM營銷服務(wù)商，思齊軟件為跨境電商企業(yè)提供全外包的EDM營銷服務(wù)，不僅提供技術(shù)支持，自身也對EDM營銷有深入研究。

把控郵件列表

EDM營銷的第一步是收集準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)（郵件地址）?？缇畴娚叹W(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會員的郵件地址、網(wǎng)站上有購買記錄的郵件地址等均可作為企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來源。使用思齊Spread平臺，企業(yè)可輕松生成郵件訂閱表格并收集新訂閱者的信息，這些信息會自動添加到選定的郵件列表中。

當(dāng)前，許多商家通過購買的方式獲取郵件列表，但這種方式往往效果不佳，郵件列表質(zhì)量低下會嚴(yán)重影響EDM營銷的效果。Andy強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營銷”，即針對此前與企業(yè)有一定關(guān)系的用戶進(jìn)行郵件營銷。企業(yè)若想獲得高質(zhì)量的郵件列表，還需做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，如刪除重復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)無效電郵地址、根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣等對郵件地址進(jìn)行分類，并使用跟蹤工具定期歸類整理數(shù)據(jù)。

提升郵件本身的質(zhì)量

郵件本身的質(zhì)量，如郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、模板等都是影響郵件營銷效果的重要因素。

設(shè)置好郵件標(biāo)題提升開信率

提升開信率，郵件標(biāo)題應(yīng)做到：簡潔有力，不超過50個字符；表明身份，強(qiáng)化收件人對發(fā)件人的信任；準(zhǔn)確描述郵件內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動、活動截止時(shí)間等；避免重復(fù)，以免引起收件人厭惡；注意字母大小寫及標(biāo)點(diǎn)符號，避免讓郵件看起來像垃圾郵件；盡量體現(xiàn)品牌或產(chǎn)品信息；含有重要的關(guān)鍵詞，方便用戶搜索。

郵件內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率

要提高郵件點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，吸引受眾購買商品，在郵件內(nèi)容方面需注意以下幾點(diǎn)：電郵模板的大小，標(biāo)準(zhǔn)寬區(qū)間為600像素–650像素，高度不超過1200像素；將圖文分開，圖片使用標(biāo)簽，同時(shí)可用文字和背景色塊打造郵件主題；將超過15K的圖片分割成小圖片，模板不使用背景圖片；在郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)上，展示優(yōu)惠信息、提供明顯的鏈接、使用動態(tài)圖片、引起行動并營造緊迫感、使用AB test分析用戶偏好。

把握發(fā)送時(shí)間和頻率

企業(yè)群發(fā)郵件的時(shí)間、頻率和數(shù)量都有講究。就發(fā)送時(shí)間而言，要抓住客戶的作息時(shí)間規(guī)律，對于大部分商務(wù)人士，下班期間發(fā)出的郵件被開啟的幾率較高。在發(fā)送頻率上，要科學(xué)掌握時(shí)間，避免讓客戶感到厭煩。在發(fā)送數(shù)量方面，同一個類型的郵件最多發(fā)給5個客戶，同一個客戶最多收到兩封同樣模板的郵件。

EDM營銷利器推薦

思齊軟件的商務(wù)拓展總監(jiān)Andy表示，國內(nèi)EDM服務(wù)商大多按發(fā)送量計(jì)費(fèi)，而思齊Spread的收費(fèi)模式更為多樣化，如CPC、CPS等，倡導(dǎo)對結(jié)果負(fù)責(zé)的EDM服務(wù)。思齊軟件致力于為跨境電商提供高效能、低成本的EDM營銷服務(wù)，具有以下特點(diǎn)：根據(jù)不同用戶需求提供針對性的EDM解決方案，用戶可自行操作或外包托管；思齊Spread平臺不僅是發(fā)送軟件，還提供一對一服務(wù)、舉辦跨境外貿(mào)交流活動及分享會、培訓(xùn)會；免費(fèi)提供API接口和EDM效果診斷服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)試用機(jī)會。

思齊Spread平臺進(jìn)行了諸多探索，從以往的單純?nèi)喊l(fā)、提供數(shù)據(jù)追蹤分析等功能，升級到郵件個性化智能化時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了郵件的“千人千面”，全面提升了用戶開信率，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。

最后，Andy提醒企業(yè)在進(jìn)行EDM營銷時(shí)要注意：重視知識產(chǎn)權(quán)問題，確保發(fā)送信息真實(shí)可靠；注意不同國家用戶的消費(fèi)習(xí)慣差異，進(jìn)行有針對性的營銷；高度重視移動端，根據(jù)用戶開啟習(xí)慣自動選擇pc版本或移動版本推送；將SNS營銷和郵件營銷相結(jié)合，重視用戶分享。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林悅）

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