B2C 與 DTC：跨境電商的戰(zhàn)略變革

B2C，即Business To Customer，是電子商務按交易對象分類的一種，表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務，相對B2B（Business To Business）而言。（此部分釋義援引至百度百科）

在營銷層面，DTC（Direct To Customer）是直面消費者的營銷模式，包括任何以終端消費者為目標的傳播活動。與傳統(tǒng)媒體的傳播方式相比，DTC的優(yōu)勢體現(xiàn)在更接近消費者，更注重對消費者行為的研究以及對消費者生活形態(tài)的把握。

顯而易見，DTC能助力商家企業(yè)直接對接消費者，在消費者心中樹立形象。它能夠及時洞察并準確了解客戶需求，真正實現(xiàn)直面消費者的行為和反饋，進一步優(yōu)化、提升和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷思路，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務體驗。

需要注意的是，DTC并非B2C的對立面，B2C是一種分類名稱，而DTC是一種戰(zhàn)略升級。從B2C到DTC，跨境電商正在進行一場開創(chuàng)性的變革，在這個關鍵節(jié)點，成功轉(zhuǎn)型將迎來光明前景，否則未來充滿變數(shù)。

據(jù)RETAIL BREW的數(shù)據(jù)顯示，2025年網(wǎng)站流量增速最快的15家DTC品牌中，大部分來自國外，僅有Nonda來自中國。從這些數(shù)據(jù)中，我們能深切感受到DTC品牌出海的緊迫性。

2025年，亞馬遜的封號潮仍在持續(xù)。這場從五月開始的風波，讓國內(nèi)整個出海市場遭受重創(chuàng)。關于封號的原因，眾說紛紜?？傮w而言，主要是商家刷單測評以及政治因素等。也有人認為，亞馬遜前CEO杰夫·貝佐斯卸任后，安迪·賈西上任，對許多賣家原有的運營模式不認可。例如，以后大批量鋪貨的形式可能會被削弱，而亞馬遜將需要更多的精品和具有差異化特色的品牌產(chǎn)品。

海外用戶對品牌觀念極為重視，他們購買品牌產(chǎn)品的主要渠道是官網(wǎng)平臺，這充分體現(xiàn)了海外用戶對品牌力的認可。對于在眾多品牌中成長的海外消費新生代來說，品牌的氛圍感至關重要。

“再小的個體，也有自己的品牌”，這句話啟發(fā)了無數(shù)人和事。在當今這個神奇的世界，我們通過網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和手機，就能與全世界建立聯(lián)系、進行溝通和交易。這種精神力量在出海商業(yè)行為中同樣不可或缺，沒有它，產(chǎn)品難以送達客戶手中。

在這一過程中，無論商家規(guī)模大小，品牌力都是給客戶的背書和種草。即使是個人，其個人IP就是品牌。

綜上所述，無論是數(shù)據(jù)所揭示的現(xiàn)實，還是平臺及商業(yè)趨勢的推動，或是海外市場環(huán)境的需求以及自我品牌力塑造的重要性，開展DTC品牌出海已成為當下跨境出海的標準配置。

做好DTC，需要實現(xiàn)一對一的用戶觸達，這是基于用戶社交場景的對話溝通。在社交媒體時代，人們常駐社交網(wǎng)絡，這里是絕佳的交流場景。例如，國內(nèi)的微信對應海外的WhatsApp，國內(nèi)微博對應海外Facebook，抖音對應海外Tik Tok，小紅書對應海外INS。通過霸屏社媒、自社媒引流和自主對話溝通，是出海的第一步。

然而，DTC不止步于用戶觸達。在觸達用戶后，還需要實現(xiàn)從流量到轉(zhuǎn)化、復購和推薦的過渡。這需要通過長期的營銷和管理來沉淀粉絲，也需要一整套軟件和系統(tǒng)來描繪用戶畫像、跟蹤用戶軌跡、展開用戶對話。企業(yè)商家需要設計一整套解決方案，具備講好故事、塑造品牌形象的能力和工具。同時，企業(yè)商家還需要一套能夠讓100個人管理1000萬個粉絲的對話機制，以及進行輿情探討和人氣引導的手段。

在整個過程中，商家面臨諸多問題和抉擇。傲途在摸索中完成了對產(chǎn)品體系的設計和整合。針對線索獲取和主動觸達，傲途建立了引流營銷中心和Facebook引流寶（品宣寶），提供私域流量投放、群組營銷、精準用戶篩選、智能語音呼叫和智能批量呼叫、社媒輿情管理和引流轉(zhuǎn)化的線索，以滿足不同客戶不同批量不同定位群體的引流需求。針對私域運營，研發(fā)了基于WhatsApp生態(tài)的SCRM私域運營寶和營銷寶。私域運營寶已發(fā)布13項功能，包括批量登陸、賬號多開、一鍵翻譯、智能回復、自動回復、精準用戶畫像、防封號等，可幫助企業(yè)高效沉淀私域流量，推動客戶關系從粉絲向會員升級。營銷寶能活躍私域運營，WhatsApp紅包可實現(xiàn)低成本引流，智能名片有助于傳播獲客，智能物料等各類有趣有用的模板可用于完成各種營銷活動的落地頁面。針對社交裂變，傲途打通整合了商城體系和分銷體系，形成社交裂變式微店。該微店通過會員實現(xiàn)用戶快速新增，以KOC小B為中心，可差異化選擇商品和個性化定價，為KOC小B提供數(shù)字化升級。

DTC就是直接面對消費者，這是當前跨境出海的戰(zhàn)略升級，建立私域流量是其直接的落地形式。通過建立私域，商家可以與客戶直接對話，在社交媒體上吸引客戶關注，塑造自身品牌力。通過良好的互動和溝通，推動產(chǎn)品和服務升級，促進客戶角色轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)更優(yōu)的品牌溢價和更有利的客戶關系遞進。

（編輯：江同）

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