跨境電商：機遇與挑戰(zhàn)并存

2025年，跨境電商成為各方關(guān)注的焦點。政府相關(guān)部門、電商企業(yè)以及媒體機構(gòu)等都圍繞其展開了一系列行動，在海外購物者和品牌商家中引起了不小的反響。

中國政府明確表示，2025年要“擴大跨境電子商務(wù)試點”，這一政策利好為跨境電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3月1日晚，《新聞聯(lián)播》對跨境電商進行了宣傳。隨后，海關(guān)發(fā)文確立了跨境電商的發(fā)展方向。本月初，杭州申報“網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”，旨在推動跨境電商更加自由化、便利化和規(guī)范化，探索新的解決之道。

在政策的引導(dǎo)下，企業(yè)紛紛抓住商機，將跨境電商業(yè)務(wù)加速推進?？缇畴娚虖脑瓉淼摹皞€人海淘+代購”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閬嗰R遜、阿里、京東等B2C巨頭的大規(guī)模競爭。8月份，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，建立跨境電商平臺，開展跨境電商業(yè)務(wù)，中國消費者可通過該平臺進行在線海外購物。與此同時，阿里旗下天貓國際也與多地保稅區(qū)、美國物流公司等合作，積極拓展這一領(lǐng)域。

在2025年的電商購物狂歡節(jié)“雙十一”上，跨境電商成為阿里、亞馬遜的核心競爭點，雙方都投入了大量資源。據(jù)易觀國際的分析評論人士指出，中國用戶對海外購物的需求不斷增長，跨境電商有望成為亞馬遜在中國扭轉(zhuǎn)局面的重要契機，同時也能讓國內(nèi)用戶和商家受益。

然而，在跨境電商看似蓬勃發(fā)展的同時，也存在一些問題。一位消費者向騰訊科技反映，跨境電商仍處于初級階段，存在品類少、有假貨、價格吸引力不足、需繳納行郵稅、物流不穩(wěn)定等問題。“物流不穩(wěn)定主要是卡在了海關(guān)層面，清關(guān)、通關(guān)服務(wù)能力有待提高?！币晃豢缇畴娚虅?chuàng)業(yè)者說道。此外，一些海外產(chǎn)品的中國區(qū)總代或經(jīng)銷商擔心，跨境電商平臺的發(fā)展會導(dǎo)致線上線下價格沖突，影響自身利益及上游供貨商的定價體系。

中國正和美國一起成為全球跨境電子商務(wù)的中心，但大部分份額集中在外貿(mào)出口類電商，當前備受關(guān)注的亞馬遜、阿里、京東、蘇寧等的跨境電商主要指進口類跨境電商。中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，進口類跨境電商潛在發(fā)展空間巨大。2023年我國海外代購市場交易規(guī)模超過700億元，國內(nèi)消費者“海淘”消費規(guī)模同比成倍增長，尤其是海外的奶粉等母嬰類、鞋靴、服飾及個人護理等產(chǎn)品。這也是各大平臺紛紛瞄準海外購物市場的主要原因。一方面，跨境電商在政策支持下進入快速發(fā)展通道；另一方面，國內(nèi)電商競爭激烈，增長放緩，跨境電商成為新的增長點，同時也滿足了消費者對正規(guī)電商平臺的需求。

過去，國內(nèi)消費者主要通過個人海淘和專業(yè)代購購買海外貨品，進口類跨境電商存在諸多弊端。一是交易潛在成本高，消費者需要耗費大量精力在海量信息中篩選；二是實操門檻高，消費者權(quán)益難以保障，容易出現(xiàn)各種問題。如今，亞馬遜、阿里等電商大玩家切入B2C跨境電商，這些問題將得到一定程度的緩解。亞馬遜的物流和優(yōu)質(zhì)貨源有一定保障，且在貨源與渠道納入國家監(jiān)管后，跨境電商的競爭核心將轉(zhuǎn)移到倉儲、運輸?shù)任锪鞴?yīng)鏈和選品層面。

據(jù)知情人士透露，進口類B2C跨境電商鏈條復(fù)雜，除亞馬遜外，其他跨境電商玩家一般不能直接從國外工廠或產(chǎn)地采購，這使得商品的貨源、保真度、優(yōu)質(zhì)貨源和價格等方面存在一定問題。現(xiàn)實中，消費者買到假貨的情況時有發(fā)生。從用戶體驗來看，亞馬遜的直郵跨境電商較受歡迎，其品類和物流體驗領(lǐng)先。2025年，亞馬遜從落戶上海自貿(mào)區(qū)到開啟全球直郵業(yè)務(wù)，開通的直郵品類豐富。從雙十一期間開始，亞馬遜中國試運營中文“海外購”服務(wù)，可直郵中國的貨物來自其海外六站點。在易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢和眾多分析師看來，亞馬遜的直郵業(yè)務(wù)對國內(nèi)用戶和廠商是利好，能提升中國進口網(wǎng)購交易規(guī)模，完善產(chǎn)業(yè)鏈與模式，優(yōu)化物流效率和用戶體驗。

不過，阿里也在大力發(fā)展進口跨境電商業(yè)務(wù)，雙方勢必會展開新一輪競爭。一位分析師表示，跨境電商對品牌要求高，用戶粘度強，未來將是大平臺的天下，其他跨境電商玩家可能會被邊緣化。但亞馬遜全球副總裁薛小林和阿里巴巴國際B2C負責人吳倩都認為，目前各家應(yīng)共同把市場做大，因為跨境電商業(yè)務(wù)還在成長階段，需要長期探索。

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