跨境電商行業(yè)的發(fā)展與變革

萬(wàn)物皆有周期，在行業(yè)中，當(dāng)眾人都積極樂(lè)觀時(shí)，往往容易忽視風(fēng)險(xiǎn)，而當(dāng)處于極度悲觀時(shí)，新的機(jī)遇或許正在孕育。跨境電商行業(yè)便是這一邏輯的典型體現(xiàn)。

2025年，自疫情爆發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)迅速?gòu)?fù)工，而海外疫情蔓延，這使得跨境電商在一段時(shí)間內(nèi)變得極為火熱?！罢?jīng)濟(jì)”的興起，也讓跨境賽道進(jìn)入大眾視野。在當(dāng)時(shí)，幾乎大部分商家的業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了翻倍。

然而，2025年5月，“亞馬遜封店潮”突然來(lái)襲，給跨境電商行業(yè)帶來(lái)了沖擊，眾多平臺(tái)商戶不得不開(kāi)始思考未來(lái)的發(fā)展方向。與此同時(shí)，SHEIN、Anker的成功模式讓獨(dú)立站概念備受關(guān)注。相較于第三方平臺(tái)，獨(dú)立站具有更強(qiáng)的自主性，能夠通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)分析獲取客戶，積累高質(zhì)量私域流量，培養(yǎng)用戶的品牌忠誠(chéng)度。不過(guò)，對(duì)于平臺(tái)商戶來(lái)說(shuō)，獨(dú)立站的門檻較高，不僅在技術(shù)層面，還包括流量投放等因素。因此，并非所有品類都適合獨(dú)立站，這是許多賣家心中的疑問(wèn)。店匠科技（SHOPLAZZA）CEO 李俊峰認(rèn)為，像時(shí)尚類這種具有個(gè)性化、差異化且客單價(jià)不錯(cuò)的品類，更適合獨(dú)立站；而普通手機(jī)殼等客單價(jià)極低的品類，則更適合在第三方平臺(tái)。

值得一提的是，早在2010年左右，自建站出海的方式曾一度盛行。但當(dāng)時(shí)，由于供應(yīng)鏈、跨境物流等基礎(chǔ)設(shè)施存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致許多賣家最終選擇了第三方平臺(tái)。近年來(lái)，隨著品牌化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為行業(yè)共識(shí)，獨(dú)立站作為品牌化的最佳載體，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出了一批中國(guó)本土的SaaS建站服務(wù)商，店匠科技便是其中之一。店匠科技通過(guò)一站式零編程的SaaS建站系統(tǒng)，為商戶提供品牌出海、訂單管理等解決方案。2018年至今，店匠科技已連續(xù)獲得云九資本、紅杉資本、嘉程資本、前海母基金、磐晟資產(chǎn)等多家機(jī)構(gòu)上億級(jí)融資。2025年，店匠科技還成為了Facebook在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)合作伙伴。

那么，在這一特殊時(shí)期，獨(dú)立站發(fā)生了哪些變化？SaaS建站服務(wù)商又為商戶帶來(lái)了哪些便利？隨著大量資本的涌入，獨(dú)立站是否會(huì)成為泡沫？未來(lái)獨(dú)立站的機(jī)遇又在何處？帶著這些問(wèn)題，36氪對(duì)店匠科技的CEO李俊峰進(jìn)行了專訪。

以PLG為導(dǎo)向，走差異化、本土化路徑

36氪：2017年店匠科技成立的機(jī)遇有哪些？

李俊峰：2015年左右，亞馬遜在中國(guó)大規(guī)模招商，許多商戶通過(guò)平臺(tái)出海。到2017年，跨境電商的體量和規(guī)模已頗具規(guī)模，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈也不斷強(qiáng)化，跨境電商的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯。此外，從2012年起，國(guó)內(nèi)眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)工具、廣告等方式在海外實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，這也為跨境電商帶來(lái)了良好機(jī)遇。當(dāng)時(shí)，海外一些DTC（Direct To Customer）企業(yè)已經(jīng)取得了一定成績(jī)，我認(rèn)為通過(guò)獨(dú)立站做DTC是國(guó)外的一個(gè)重要趨勢(shì)，存在較大發(fā)展空間。再加上我們?cè)诤Ｍ饬髁孔儸F(xiàn)方面的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，我們決定進(jìn)軍跨境SaaS領(lǐng)域，事實(shí)證明，我們當(dāng)初的判斷是正確的。

36氪：當(dāng)時(shí)獨(dú)立站的市場(chǎng)情況如何？

李俊峰：當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)，獨(dú)立站尚處于早期階段，更多商戶傾向于選擇第三方平臺(tái)。對(duì)于國(guó)內(nèi)商戶而言，出海面臨的首要難題是流量，第三方平臺(tái)自帶的大量流量，是吸引商戶的重要因素。然而，自建渠道和供應(yīng)鏈?zhǔn)巧虘魧⑸庾龃蟮谋亟?jīng)之路，當(dāng)他們想要將業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，最終還是會(huì)走向獨(dú)立站，我認(rèn)為這是跨境電商商業(yè)模型發(fā)展的最終方向。

36氪：店匠科技早期的定位是什么？為何選擇面向中小型商戶？

李俊峰：從成立至今，我們的定位從未改變，一直以PLG（Product Led Growth）為核心增長(zhǎng)要素，主要服務(wù)中小型商戶，幫助他們采用DTC模式。相較于頭部大賣，中小商戶能夠投入的資源較少，在技術(shù)方面也存在不足，他們很難組建專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，在獨(dú)立站方面能夠享受到同等的技術(shù)和產(chǎn)品待遇是迫切需求。

36氪：在早期，跨境電商中有許多非品牌商戶，那么當(dāng)時(shí)做獨(dú)立站SaaS的市場(chǎng)空間在哪里？

李俊峰：即便到了現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)出海的主要優(yōu)勢(shì)仍在于性價(jià)比，而品牌的建立需要時(shí)間的積累。這是兩種不同的思路，對(duì)于品牌而言，SaaS能夠?qū)⑵放苾r(jià)值最大化；對(duì)于非品牌來(lái)說(shuō)，SaaS能夠提供極致的性價(jià)比。

36氪：與國(guó)外已經(jīng)成功的Shopify相比，店匠科技在國(guó)內(nèi)走出了怎樣的本土化、差異化道路？

李俊峰：首先，店匠科技定位為全球B2C電商的SaaS公司，跨境電商只是我們服務(wù)的一部分。其次，在產(chǎn)品方面，我們會(huì)開(kāi)發(fā)一些更符合國(guó)內(nèi)商戶使用習(xí)慣的本土化功能，如語(yǔ)言、功能和操作流程等，并通過(guò)大數(shù)據(jù)反哺，幫助商家解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。在服務(wù)方面，我們也進(jìn)行了本土化優(yōu)化，特別是在客服層面。例如，我們?yōu)閲?guó)內(nèi)DTC商戶專門組建了團(tuán)隊(duì)，能夠提供全套解決方案，并與商家進(jìn)行無(wú)縫溝通，確保中國(guó)商家的需求和變化能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決。與海外SaaS服務(wù)商更專注于本地買家和賣家的生意不同，店匠科技更關(guān)注如何助力中國(guó)商家做好品牌出海。

36氪：與2010年興起的自建站相比，您認(rèn)為獨(dú)立站發(fā)展到今天發(fā)生了哪些變化？

李俊峰：2010年左右建設(shè)自建站時(shí)，市場(chǎng)的許多環(huán)節(jié)都不夠成熟，不僅在技術(shù)層面，還包括物流、供應(yīng)鏈等方面。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入較高成本，因此很難通過(guò)銷售額和利潤(rùn)來(lái)維持其商業(yè)模式。所以在當(dāng)時(shí)，獨(dú)立站可能并不是一個(gè)理想的商業(yè)模式。但發(fā)展到現(xiàn)在，隨著各種建站SaaS等服務(wù)軟件的不斷完善，獨(dú)立站商戶至少可以在技術(shù)方面降低成本。另一方面，現(xiàn)在的流量渠道更加豐富，商戶有更多的方式獲取流量。并且隨著供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)的逐步穩(wěn)定，商戶的銷售額可能會(huì)更高，但成本反而會(huì)降低許多。

成為Facebook合作伙伴后，更注重生態(tài)開(kāi)放

36氪：2025年店匠科技成為Facebook在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)合作伙伴，是出于什么契機(jī)？

李俊峰：Facebook對(duì)每個(gè)Partner都有嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)判細(xì)節(jié)。一方面，我們?cè)贔acebook上呈現(xiàn)的各項(xiàng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和指標(biāo)都非常出色。另一方面，在雙方的合作中，我們能夠?yàn)镕acebook帶來(lái)一定的價(jià)值。首先，我們覆蓋的用戶范圍不僅包括國(guó)內(nèi)，還涵蓋北美、加拿大等地。因此，店匠科技能為Facebook帶來(lái)的附加價(jià)值還包括打通各個(gè)區(qū)域的反饋渠道等。

36氪：未來(lái)雙方計(jì)劃在哪些領(lǐng)域開(kāi)展合作？

李俊峰：我們未來(lái)的合作將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品和技術(shù)方面的深度對(duì)接與交流上。一方面，雙方將合作幫助商家提升品牌認(rèn)知，包括以消費(fèi)者體驗(yàn)度、滿意度以及提升銷售額為導(dǎo)向，進(jìn)行一些聯(lián)動(dòng)與探索。另一方面，我們將建立一個(gè)有效的反饋渠道。基于當(dāng)前中國(guó)商戶出海所面臨的困境，如流量投放時(shí)可能遇到的阻力，我們能夠進(jìn)行提煉并及時(shí)反饋給Facebook，促使其優(yōu)化和改進(jìn)自身產(chǎn)品。

36氪：此次合作對(duì)店匠科技未來(lái)的布局有哪些影響？

李俊峰：我們會(huì)更加注重生態(tài)的概念，進(jìn)一步開(kāi)放生態(tài)。這包括開(kāi)發(fā)者生態(tài)和服務(wù)商生態(tài)兩個(gè)方面?？缇畴娚酞?dú)立站服務(wù)涉及建站、營(yíng)銷、選品、支付、物流、融資等多個(gè)環(huán)節(jié)，并非一家企業(yè)能夠獨(dú)自解決，因此無(wú)論是開(kāi)發(fā)者還是服務(wù)商，都需要共同合作，幫助商戶解決實(shí)際問(wèn)題。因此，我們?cè)敢鈱⑵脚_(tái)上更多的商戶開(kāi)放給更合適的服務(wù)商、開(kāi)發(fā)商，通過(guò)生態(tài)的方式將大家聯(lián)合起來(lái)。

36氪：如今在海外，TikTok已經(jīng)成為一種新的趨勢(shì)，那么與Facebook等流量渠道相比，您認(rèn)為TikTok中有哪些新的機(jī)會(huì)？

李俊峰：像TikTok這樣的短視頻與直播場(chǎng)景，與帶貨具有天然的互補(bǔ)性，這一點(diǎn)在抖音上已經(jīng)得到了有力的驗(yàn)證。因此，我認(rèn)為在未來(lái)，TikTok中的機(jī)會(huì)更多地依賴于視頻內(nèi)容，特別是對(duì)于創(chuàng)作能力較強(qiáng)的商戶，他們?cè)诹髁糠矫鎸⒕哂泻艽蟮膬?yōu)勢(shì)。另一方面，在海外，以前的視頻創(chuàng)作更多地依賴于YouTube等長(zhǎng)視頻平臺(tái)。但相對(duì)而言，短視頻的制作成本更低，更多的人可以嘗試進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

今年做獨(dú)立站的商戶明顯增多

36氪：對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，2025年是極為特殊的一年，特別是更多商戶開(kāi)始關(guān)注獨(dú)立站后，您在今年有哪些特別的感受？

李俊峰：今年確實(shí)感覺(jué)到有更多的商戶涌入獨(dú)立站。不過(guò)，我認(rèn)為做獨(dú)立站本身與亞馬遜“封號(hào)潮”并沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，因?yàn)樯虘粝胍獙I(yè)務(wù)規(guī)模做大，就必須擁有自建渠道和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。只不過(guò)這次突發(fā)事件，加快了商戶對(duì)獨(dú)立站的認(rèn)識(shí)。它同時(shí)也提醒了許多平臺(tái)商戶，今后需要更加平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系，并且在自身發(fā)展方面，要建立更加多元化的渠道。

36氪：獨(dú)立站對(duì)品類有哪些限制？什么樣的品類更適合獨(dú)立站？

李俊峰：獨(dú)立站更適合具有個(gè)性化、差異化且客單價(jià)較高的品類，如時(shí)尚類。而客單價(jià)較低的品類，如普通手機(jī)殼等，則更適合在第三方平臺(tái)。原因在于獨(dú)立站的流量需要自己購(gòu)買，所以做獨(dú)立站的關(guān)鍵是如何將購(gòu)買的流量發(fā)揮出最大價(jià)值，并且使銷售額能夠覆蓋各方面的成本。例如，對(duì)于3C類產(chǎn)品，如果復(fù)購(gòu)率不高，但第一次銷售就能盈利，那么也可以考慮做獨(dú)立站。而對(duì)于高復(fù)購(gòu)率的品類，即使在第三次銷售時(shí)才能盈利，也是可以嘗試的。所以，從本質(zhì)上講，這是一個(gè)商業(yè)邏輯，與品類的關(guān)系并不是絕對(duì)的。

36氪：近年來(lái)流量成本發(fā)生了怎樣的變化？對(duì)獨(dú)立站商戶有哪些影響？

李俊峰：當(dāng)前的流量成本相較于過(guò)去有所增加。因此，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，更需要精細(xì)地計(jì)算每次獲取流量的成本。同時(shí)，還需要考慮如何提高自己的客單價(jià)，例如通過(guò)增加產(chǎn)品附加值、進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)、提升工藝水平等方式。

36氪：2025年以來(lái)，隨著更多資本關(guān)注到獨(dú)立站，您認(rèn)為資本涌入后獨(dú)立站是否會(huì)成為泡沫？

李俊峰：疫情推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展，也使獨(dú)立站受到了更多的關(guān)注。首先，每個(gè)品類都有成為消費(fèi)品牌的潛力，因此獨(dú)立站的市場(chǎng)容量很大；其次，全球消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。所以，我認(rèn)為資本的進(jìn)入并不會(huì)對(duì)整個(gè)生態(tài)產(chǎn)生太大的影響。相反，我認(rèn)為資本進(jìn)入后，商戶會(huì)更加注重長(zhǎng)期發(fā)展。在沒(méi)有資本之前，人們可能更關(guān)注當(dāng)期的回報(bào)和價(jià)值，而忽視了品牌的打磨。而當(dāng)有了資本的支持后，更多的商戶會(huì)思考如何打造一個(gè)品牌，為未來(lái)做準(zhǔn)備，這并非是一件壞事。

想要布局獨(dú)立站的，可以使用店匠SaaS建站系統(tǒng)，點(diǎn)擊咨詢。

（編輯：江同）

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