跨境電商在當下可謂是發(fā)展迅猛的行業(yè)之一。2025年，眾多新人渴望投身跨境領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)人士也期望拓展業(yè)務規(guī)模。此次，我們有幸采訪到ShopBase的大型銷售商管理人——W先生。W先生在跨境電商行業(yè)深耕多年，麾下有著一支百余人的團隊。在本次訪談中，W先生將探討運營獨立站的相關(guān)問題，并分享管理大型團隊的經(jīng)驗心得。

跨境電商——力求獨特，方能致勝！

為何選擇ShopBase平臺

我使用ShopBase已近半年。在工作中所取得的成績，ShopBase功不可沒。起初，我對眾多國內(nèi)外建站平臺進行了研究，最終選定ShopBase，主要因其操作便捷、價格實惠、開店迅速，且在線客服響應及時。

值得一提的是，ShopBase在2025年舉辦了諸多趣味盎然的活動與競賽，有效調(diào)動了商戶的積極性。

跨境入行的困難與解決之道

投放廣告的問題，不僅是剛?cè)胄袝r會遇到，即便到了現(xiàn)在，有時也令我頗為困擾。相信不少跨境賣家都面臨著Facebook廣告賬戶被封、主頁被限制廣告投放權(quán)限的困境，這堪稱跨境賣家的夢魘。對此，我的建議是提升廣告質(zhì)量，確保產(chǎn)品合規(guī)，直至通過審核。

如何找尋爆款創(chuàng)意

多數(shù)情況下，運營同事會借助選品工具或spy工具尋覓競品，一旦發(fā)現(xiàn)有潛力的產(chǎn)品，便會測試其效果。要打造真正的“爆款”，就需做到與眾不同、具有差異化，而非一味地復制。

管理團隊的藝術(shù)

我們的優(yōu)勢在于后端供應鏈。從出單到采購，基本可在3天內(nèi)完成，發(fā)貨及時。從國內(nèi)直發(fā)的物流時效可控制在7天內(nèi)發(fā)貨，簽收率在7 - 15天內(nèi)達到90%，退款退貨率則由客服把控。只有后端服務到位，才能確保前端順利運作。

在我看來，扁平化的管理模式較為理想，可按照運營經(jīng)理–小組組長–運營同事的架構(gòu)進行分配。對于想要自行運營獨立站或組建團隊的人，至少需要有2 - 3年的經(jīng)驗。前端運營若出單較多，可能會覺得模式簡單，但需明白后端的供應鏈至關(guān)重要，采購、發(fā)貨、客服缺一不可，只有后端供應跟上，前端才不會出現(xiàn)問題。務必重視產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈。

對跨境小白的建議

小白們需謹記，跨境電商中產(chǎn)品是核心。質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，基本不會引發(fā)客戶投訴，若貨不對板，問題遲早會出現(xiàn)。希望大家能依照規(guī)則和平臺政策自我約束，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務。跨境電商的環(huán)境需要眾人共同努力改善，推動中國制造、中國品牌走向海外，期待涌現(xiàn)出更多如Anker和SHEIN般的優(yōu)秀品牌。

（編輯：李華）

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！