考拉海購的“515好物節(jié)”與會員戰(zhàn)略

2025年，考拉海購開啟“515好物節(jié)”，此為考拉加入阿里巴巴動物園后打造的首個新節(jié)日，實現(xiàn)了全年最大的會員權(quán)益升級。

在疫情影響下，出境游受到嚴(yán)重沖擊，全球零售業(yè)面臨困境。一段時間內(nèi)，人們的消費習(xí)慣和需求發(fā)生改變，如何實現(xiàn)隨時隨地的全球消費，替代出境游，成為消費升級的新課題與新方向?？祭瞥龅摹?15好物節(jié)”，致力于打造宅家云逛世界的極致消費體驗，積極迎合這一新消費需求和趨勢。

值得一提的是，考拉“515好物節(jié)”對會員權(quán)益進(jìn)行了全年最大幅度的升級，如直抵卡費的會員紅包、全站自營12期免息、會員折上折及專享好物，還有明星直播“開黑”送重禮等，充分彰顯了黑卡會員的核心地位。

一直以來，考拉以精選好物、正品低價和高端專享的會員服務(wù)聞名。2025年以來，考拉接連開展了全站免息、硬核補貼、全球直播、內(nèi)容社區(qū)等活動，豐富了玩法和消費體驗，持續(xù)提升會員服務(wù)的品質(zhì)。“515好物節(jié)”的推出，標(biāo)志著考拉海購的會員戰(zhàn)略實現(xiàn)升級，以更為獨特、創(chuàng)新的形式和內(nèi)涵，引領(lǐng)中國會員電商新潮流。

會員制的發(fā)展與考拉海購的成績

在全球范圍內(nèi)，會員制是一種頗為成熟的商業(yè)模式，像高爾夫球場、馬術(shù)協(xié)會、銀行高端客戶群等均采用此種模式。其中，“黑卡”作為會員制的典型代表，具有高門檻、面向精英、提供專享服務(wù)等特點，全球十大“黑卡”已成為財富和地位的象征。近年來，會員制在中國也日益流行，山姆會員店中國會員數(shù)超過280萬，costco入駐中國首日便人滿為患。

在電商平臺，同樣出現(xiàn)了這一趨勢。數(shù)據(jù)表明，2024年雙11，考拉海購黑卡開卡率飆升150%，活躍度高達(dá)86%，年度客單價是非會員的7.5倍。作為較早嘗試付費會員制的電商平臺，考拉海購已積累了一批消費能力較強的會員?？祭Ｙ徃笨偛枚瘟岱Q：“考拉海購是自營模式，有正品保障，商品精挑細(xì)選，且具有極高的性價比。會員首先能夠享受到精選服務(wù)?！笨祭Ｙ徴瓉頃T電商的消費新契機。

會員與內(nèi)容結(jié)合的新模式

考拉海購是面向新中產(chǎn)的會員電商平臺。該平臺的黑卡會員中，超80%為80、90后，他們追求個性化與高品質(zhì)商品，青睞會員制所帶來的尊貴感和極致消費體驗。

以“黑卡”理念打造服務(wù)，是考拉海購會員模式的核心。會員可享受17大權(quán)益，還能享受全場商品96折，每月星座會員日更可升級至88折。考拉還為會員提供管家式服務(wù)，包括獨家定制商品、星座服務(wù)、寵物服務(wù)、醫(yī)美服務(wù)以及專屬客服。此外，輕會員可先享權(quán)益后付費，若一年未省回開卡費，將差額全額退還。

加入阿里巴巴“動物園”后，考拉多次提升會員權(quán)益，推出全站免息、硬核補貼、內(nèi)容社區(qū)、星座會員日等活動。疫情出現(xiàn)后，考拉又推出線上免稅店、全球直播、全球柜姐及達(dá)人招募等，通過更多元、富有想象力的方式，構(gòu)建會員+內(nèi)容的新模式。2025年第一季度，考拉黑卡開卡率同比增長近30%，95后黑卡會員增長最為迅速，同比增加72%，展現(xiàn)出強大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

考拉海購COO劉一曼表示：“考拉未來不會僅關(guān)注銷量和市場份額，我們會更加注重其在市場中的定位，以及如何服務(wù)好高價值用戶，進(jìn)而成為一個具有強會員屬性的電商平臺?！?/p>

（編輯：江同）

【最新相關(guān)新聞信息】近日，電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，各大平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動和創(chuàng)新模式，以吸引更多消費者。在這樣的背景下，考拉海購的“515好物節(jié)”和其獨特的會員戰(zhàn)略備受關(guān)注，為行業(yè)發(fā)展帶來了新的思路和方向。