軟件是企業(yè)的放大器，聚水潭的探索與發(fā)展

“軟件無法決定生意的優(yōu)劣，它只能將優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)一步放大，任何背離企業(yè)客戶需求的軟件，都毫無價(jià)值。”聚水潭合伙人兼CTO岑文初（花名放翁）作為資深技術(shù)專家如此說道，“過去，人們對軟件開發(fā)人員存在刻板印象，認(rèn)為他們只是單純的研發(fā)人員（程序員），但實(shí)際上，研發(fā)中還有相當(dāng)一部分是服務(wù)人員，他們能夠深入了解客戶需求，只有做到這些并將其反饋到軟件開發(fā)中，才能稱之為真正的產(chǎn)品?！睋?jù)了解，到2025年，聚水潭真正做產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)成員（包括服務(wù)人員）已近3000人。

在此之前，放翁在To B領(lǐng)域深耕了13年，淘寶開放平臺的創(chuàng)建、千牛平臺的打造以及1688 B類運(yùn)營產(chǎn)品體系的構(gòu)建，都有他的參與。

在聚水潭“Win+”戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會上，放翁接受了包括風(fēng)口星跨境在內(nèi)的多家媒體的對話。

深度探索電商渠道未來多種發(fā)展形式

在人們的慣性思維中，許多互聯(lián)網(wǎng)大咖的背書名片之一便是在某個(gè)領(lǐng)域深耕多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。然而，也存在例外情況。

放翁最初是技術(shù)出身，而后涉足產(chǎn)品、運(yùn)營，直至成為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，他不僅能夠在不同領(lǐng)域間迅速切換，而且每次職業(yè)轉(zhuǎn)型都表現(xiàn)出色。值得思考的是，每次職位和公司的變更，之前的經(jīng)驗(yàn)是否能夠得到有效利用呢？

放翁表示：“我在阿里工作了10多年，最大的收獲是積累了產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。我渴望走出去，探索如何更好地幫助商家開發(fā)一款真正能服務(wù)于他們的軟件，使整個(gè)電商行業(yè)能夠在全新且更廣闊的領(lǐng)域中得到應(yīng)用。同時(shí)，我也希望能夠持續(xù)深入地探索電商渠道未來的多種發(fā)展模式?！睋?jù)最新新聞報(bào)道，2025年電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，各大電商平臺紛紛推出新的營銷策略以吸引消費(fèi)者。

他提到，在過去的十年中，無論是跨境電商還是國內(nèi)電商，行業(yè)格局都發(fā)生了巨大的變化。曾經(jīng)，電商渠道相對單一，很多人認(rèn)為是淘系開啟了中國電商的時(shí)代；但在未來，電商行業(yè)必將呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、多平臺的發(fā)展態(tài)勢，從貨架電商到社交電商再到直播電商，甚至還會涌現(xiàn)出更多新的商業(yè)模式。對于商家來說，隨著電商行業(yè)的變化，也暴露出了許多痛點(diǎn)和難點(diǎn)，其中最核心的問題在于供應(yīng)鏈服務(wù)。

據(jù)介紹，2025年，聚水潭每月有上萬賣家在電商平臺上發(fā)布近百萬款單品。以服飾商家為例，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如何確定生產(chǎn)服飾的數(shù)量？在倉儲物流環(huán)節(jié)，怎樣提高管理效率？如何對已銷售的服飾進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？不同平臺的情況各不相同，訂單量不準(zhǔn)確，成本就會增加。

“在與商家共同探索的過程中，聚水潭能夠協(xié)助商家在運(yùn)營、倉庫、售后、財(cái)務(wù)、物流等不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)場景中實(shí)現(xiàn)協(xié)同，快速匯總數(shù)據(jù)，優(yōu)化備貨和生產(chǎn)的效率，讓商家實(shí)現(xiàn)一盤貨賣全域，甚至全球。”放翁說道。

與市場上的同類產(chǎn)品相比，聚水潭最大的特點(diǎn)是自下而上地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。在跨境領(lǐng)域，聚水潭復(fù)用了許多國內(nèi)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品，并對跨境相關(guān)板塊進(jìn)行了升級。據(jù)悉，聚水潭自2017年開始涉足跨境電商，根據(jù)商家的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，先后推出了跨境電商業(yè)財(cái)綜合管理系統(tǒng)、跨境電商客服管理系統(tǒng)、跨境電商一站式商品刊登系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品。此外，聚水潭還積極拓展海外業(yè)務(wù)，目前主要服務(wù)于東南亞地區(qū)，已在泰國、印尼、菲律賓、越南、馬來西亞設(shè)立了線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為海外商家提供本地化服務(wù)。

“實(shí)際上，我們所做的這一切，并非是我們主動進(jìn)行規(guī)劃，而是客戶推動我們走上‘出海’這條路?！狈盼踢M(jìn)一步提到，在最新發(fā)布的聚水潭“Win+”戰(zhàn)略中，新增了兩個(gè)重要板塊：

一是運(yùn)營端產(chǎn)品線，從過去側(cè)重于電商后臺（如倉庫端、發(fā)貨端），轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在注重運(yùn)營端相關(guān)產(chǎn)品線，幫助商家建立商品中心，從而實(shí)現(xiàn)商品在多平臺的快速發(fā)布，以及更準(zhǔn)確地判斷商品的生命周期；

二是數(shù)據(jù)板塊，在AIGC大熱的背景下，幫助商家在已有的數(shù)據(jù)產(chǎn)品中，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行更智能化的電商運(yùn)營判斷。這是AI背景下電商領(lǐng)域的首次應(yīng)用，尤其是在商家圖片素材的應(yīng)用方面更為優(yōu)先，能夠提供常規(guī)的臉部首飾佩戴、鞋子上腳等涉及人物的實(shí)景，商品與人物的融合效果也較為理想。

跨境賣家的“躁動”與“陣痛”

談到跨境企業(yè)出海普遍面臨的實(shí)際情況，放翁認(rèn)為，一方面是傳統(tǒng)流量獲客營銷的投資回報(bào)率（ROI）迅速下降，流量成本飆升的同時(shí)，出海競爭態(tài)勢不斷加劇，這是企業(yè)面臨的“陣痛”；另一方面，“躁動”的情緒源于企業(yè)過度關(guān)注短期業(yè)績提升，而忽視了更長期的品牌效應(yīng)。

從聚水潭的后臺數(shù)據(jù)來看，2025年跨境電商整體消費(fèi)人數(shù)有明顯的回暖趨勢，但在這一現(xiàn)象背后，海外消費(fèi)者的購買力和購買意愿開始萎縮，包括消費(fèi)頻次、消費(fèi)客單價(jià)都不如以往，尤其是歐美消費(fèi)力市場的光環(huán)正在逐漸消失，這需要一定的時(shí)間來恢復(fù)。

針對當(dāng)前出海市場賣家需求的變化，放翁還觀察到了以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

1、跨境賣家人群發(fā)生變化。過去，跨境賣家在運(yùn)營電商平臺時(shí)，借助流量紅利，更注重在某個(gè)網(wǎng)站上開發(fā)產(chǎn)品，找到供應(yīng)商并完成簡單的商品圖片上架和發(fā)貨，這可以理解為一種批發(fā)市場拿貨模式；而現(xiàn)在，隨著跨境電商市場競爭的日益激烈，新業(yè)態(tài)、新模式、新渠道不斷涌現(xiàn)，眾多電商平臺向品牌化發(fā)展延伸，賣家的產(chǎn)品也朝著品質(zhì)化方向迭代升級。因此，吸引了更多有實(shí)力的商家進(jìn)入跨境賽道，其中不乏一些大型企業(yè)的涌入。近年來，除了小米、一加等傳統(tǒng)3C數(shù)碼品牌外，元?dú)馍帧⑼昝廊沼?、泡泡瑪特等消費(fèi)品品牌也紛紛加入出海戰(zhàn)局，這給各個(gè)品類的中小跨境賣家?guī)砹艘欢ǖ臓I銷壓力。

2、全域營銷需求增加。受疫情影響，全球供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，加上原材料、匯率、廣告費(fèi)等多種因素的作用，近兩年平臺出海賣家的利潤受到了嚴(yán)重影響。這意味著，跨境賣家過去那種簡單粗暴的“流量獲客”營銷模式已經(jīng)難以為繼，他們開始注重更長期、更精細(xì)化的“品牌價(jià)值”的打造。然而，打造品牌力是一個(gè)長期的過程，跨境賣家在打造營銷效果方面，不再僅僅依賴某個(gè)單一的具體渠道，而是推動全域全場景營銷，在不同的場景觸點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的接觸。

但棘手的是，由于自身規(guī)模的限制，跨境中小賣家往往沒有完整的用戶運(yùn)營和營銷團(tuán)隊(duì)，使得精細(xì)化、垂直化運(yùn)營難以實(shí)施。這似乎超出了中小出海賣家的能力范圍——“營銷策略明確，但執(zhí)行困難”是當(dāng)前許多跨境中小賣家出海所面臨的共同難題。

3、中小賣家更看重利潤而非營收。在流量成本不斷上漲的情況下，跨境賣家開始更多地考慮成本壓縮，而不是過度追求幾個(gè)億甚至幾十個(gè)億的商品交易總額（GMV），他們更加重視利潤而不是營收。當(dāng)物流成本、營銷廣告成本、人工成本持續(xù)上升時(shí)，賣家需要將每一筆訂單的最后成本和利潤計(jì)算得非常精確，包括前端的營銷廣告、物流費(fèi)用等都需要分?jǐn)偟竭@筆訂單上。

4、不再盲目追求爆款，而是更加注重對商品生命周期的有效管理。所謂爆款，并非是規(guī)劃出來的，而是通過對商品生命周期的有效管理而產(chǎn)生的。以服裝行業(yè)為例，企業(yè)會設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其核心工作是關(guān)注競品或行業(yè)的最新信息，重點(diǎn)獲取新品圖片，提供給企業(yè)進(jìn)行打板，然后交給工廠制作樣衣，經(jīng)過模特試穿拍攝后即可上架銷售。在不斷的測款過程中，合理判斷一款商品是會成為長銷款還是爆款，這一系列動作的背后，都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，包括點(diǎn)擊量、銷量、售后情況等，同時(shí)結(jié)合工廠生產(chǎn)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，最終確定庫存量。

（文/陳林） （來源：陳木木） 本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載必究！