韓國(guó)電商市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)

據(jù)外媒報(bào)道，2025年，韓國(guó)已成為繼中國(guó)、日本之后亞太地區(qū)的第三大電商市場(chǎng)。該國(guó)擁有全球最快的互聯(lián)網(wǎng)速度，電商覆蓋率高達(dá)65%。

在韓國(guó)市場(chǎng)中，電商占據(jù)了總零售市場(chǎng)份額的10%，其中兩大電商平臺(tái)為Gmarket和11street，平臺(tái)模式在當(dāng)?shù)貥O為流行。

韓國(guó)電商銷售額持續(xù)攀升

韓國(guó)的電商市場(chǎng)發(fā)展迅猛。Coupang作為韓國(guó)第三大電商，發(fā)展速度最為突出，當(dāng)前估值達(dá)50億美元。自2010年上線以來(lái)，已成功融資15億美元。

據(jù)韓國(guó)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)KOSTAT的數(shù)據(jù)，韓國(guó)規(guī)模最大的電商品類是旅游產(chǎn)品及服務(wù)，其次為服裝、家具用品。

eMarketer的相關(guān)信息顯示，2025年韓國(guó)電商銷售額達(dá)到370億美元，是全球第七大電商市場(chǎng)。

64%的韓國(guó)消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)，這使得移動(dòng)電商呈現(xiàn)出爆炸性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2025年其規(guī)模將達(dá)150億美元。Coupan稱該平臺(tái)70%的銷售額來(lái)自手機(jī)端，幾乎韓國(guó)主要的電商企業(yè)都擁有app和手機(jī)網(wǎng)頁(yè)。

韓國(guó)電商的風(fēng)格與特色

韓國(guó)的電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格與美國(guó)較為相似，信息并非高度密集，這和日本網(wǎng)站信息集中的模式有所不同。為了迎合全球消費(fèi)者，韓國(guó)網(wǎng)站支持多種語(yǔ)言，例如Gmarket就支持英語(yǔ)、中文以及韓語(yǔ)三種語(yǔ)言。

積分制與折扣的廣泛應(yīng)用

韓國(guó)的電商網(wǎng)站常常通過(guò)折扣來(lái)吸引流量并獲取市場(chǎng)份額。比如Coupang宣稱其紙尿褲價(jià)格為全國(guó)最低，Gmarket則為新用戶提供50%的折扣。

Gmarket還采用了Gstamp和Smile Points積分制，以此留住現(xiàn)有客戶。該平臺(tái)每個(gè)月會(huì)在折扣價(jià)的基礎(chǔ)上額外提供優(yōu)惠，且每天都有積分活動(dòng)。然而，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種折扣模式難以長(zhǎng)期維持。

多樣化的支付方式

韓國(guó)消費(fèi)者主要使用信用卡進(jìn)行支付，平均每個(gè)韓國(guó)家庭擁有四張卡。信用卡品牌除了Visa和萬(wàn)事達(dá)，還包括韓國(guó)本土品牌信用卡，如國(guó)民銀行、新韓銀行等。

此外，銀行轉(zhuǎn)賬和電子錢(qián)包轉(zhuǎn)賬也頗為常見(jiàn)。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，電子錢(qián)包支付更是被廣泛應(yīng)用。

高效的配送服務(wù)

與日本相似，韓國(guó)人口集中，面積較小，因此配送速度較快。Coupang建立了自己的配送系統(tǒng)RocketDelivery，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)天送達(dá)。目前，該公司擁有14個(gè)物流中心，預(yù)計(jì)到2025年將發(fā)展至21個(gè)，以進(jìn)一步提升配送速度。

Gmarket的配送速度同樣迅速，作為第三方平臺(tái)，賣家需將產(chǎn)品發(fā)送至Gmarket的倉(cāng)庫(kù)，隨后由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)將訂單產(chǎn)品交付給客戶。雖然需要幾天時(shí)間，但這種方式受到客戶的青睞，因?yàn)樗麄兛梢砸淮涡允盏剿匈?gòu)買的商品。

獨(dú)特的客戶服務(wù)

韓國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的客服并不廣為人知，而電商網(wǎng)站則借助客戶服務(wù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，Coupang的業(yè)務(wù)便是圍繞客戶服務(wù)構(gòu)建的，配送員會(huì)作為品牌大使為顧客分發(fā)產(chǎn)品樣品并送上手寫(xiě)感謝信，這也是Coupang能夠迅速成為韓國(guó)重要電商的原因之一。

韓國(guó)賣家的相關(guān)情況

韓國(guó)電商平臺(tái)通常要求賣家提供韓國(guó)的企業(yè)注冊(cè)證書(shū)、銀行賬單、企業(yè)法人的護(hù)照以及其他相關(guān)信息。

韓國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模龐大，但競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。許多賣家銷售同種商品，為吸引消費(fèi)者，他們通過(guò)折扣手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，有些賣家甚至不惜犧牲利潤(rùn)。因此，電商賣家若要在韓國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，首先需考慮自己的產(chǎn)品是否具有獨(dú)特性，以及是否存在眾多同行競(jìng)爭(zhēng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華明）