近來(lái)，關(guān)于亞馬遜平臺(tái)早期評(píng)論人功能可能被取消的消息在商界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但官方尚未發(fā)布正式通知。這一變動(dòng)對(duì)于賣家，特別是新手賣家而言，意味著失去了一種合法的索評(píng)工具。

索評(píng)行為在產(chǎn)品的營(yíng)銷策略中占據(jù)著舉足輕重的地位。從產(chǎn)品剛剛上市到逐漸成長(zhǎng)，索評(píng)都是不可或缺的環(huán)節(jié)。在新品期，沒(méi)有正面評(píng)價(jià)的產(chǎn)品很難吸引顧客的注意；而在產(chǎn)品成長(zhǎng)階段，好評(píng)的數(shù)量和評(píng)分更是影響listing排名和顧客選擇的重要因素?？梢哉f(shuō)，索評(píng)是產(chǎn)品營(yíng)銷長(zhǎng)期且持續(xù)的工作。

如果產(chǎn)品頻繁遭遇又該如何應(yīng)對(duì)呢？這無(wú)疑會(huì)讓賣家感到十分頭疼。

最近，一位賣家在私密圈分享了自己的遭遇。他們銷售的是高單價(jià)電動(dòng)助力車類產(chǎn)品，一直以嚴(yán)格的產(chǎn)品審核和良好的銷售業(yè)績(jī)?yōu)榘痢５罱鼛讉€(gè)月，產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中頻繁出現(xiàn)異常的差評(píng)。起初，大家都認(rèn)為這是正常的市場(chǎng)反饋，但深入分析后發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單。

這些差評(píng)中隱藏著諸多敏感詞匯，如涉及產(chǎn)品安全的問(wèn)題、帶有“safe”性質(zhì)的關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)，還有帶有VP標(biāo)志的差評(píng)中多次出現(xiàn)敏感詞“Fire”。除此之外，還有諸如“dangerous”（危險(xiǎn)的）、“explosion”（爆炸）、“smoke”（冒煙）等敏感詞匯的評(píng)價(jià)。連續(xù)收到這些差評(píng)后，產(chǎn)品被亞馬遜下架審核，最終未能通過(guò)審核而被下架。

面對(duì)這一連串的打擊，賣家心痛不已。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析差評(píng)內(nèi)容，賣家決定追查到底。事實(shí)上，在跨境電商圈內(nèi)，存在不少?gòu)氖麓祟惒坏赖滦袨榈姆?wù)商。這位賣家花費(fèi)了一番功夫，在服務(wù)商圈子里尋找線索，并通過(guò)留評(píng)的買家賬號(hào)線索，鎖定了一家高度疑似的店鋪。

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，他們確認(rèn)了這就是幕后黑手。隨后，這位賣家?guī)松祥T與該店鋪協(xié)商，對(duì)方雖然承認(rèn)是他們的行為，但經(jīng)理卻稱這是運(yùn)營(yíng)人員的個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。目前，雙方仍在就后續(xù)事宜進(jìn)行商討。

這一事件再次提醒我們，不要心存僥幸從事不法行為。一旦作惡被揭穿，結(jié)果往往不好受。對(duì)于心平氣和的對(duì)方，可以協(xié)商解決；但若碰到脾氣不好的一方，事情可能會(huì)升級(jí)到法律層面。

在亞馬遜這樣的電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)，還是應(yīng)該遵循規(guī)矩為好。屬于你的，憑實(shí)力去爭(zhēng)取；不屬于你的，不要用下三濫的手段去偷取。不要輕視這些商業(yè)道德問(wèn)題，因?yàn)樵谖覈?guó)《刑法》中，有關(guān)于這種行為的明確法條。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的相關(guān)規(guī)定，損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪是指捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。這一行為若給他人造成重大損失，將面臨二年以下有期徒刑或者拘役的刑罰。不要以為在亞馬遜這樣的平臺(tái)上就可以逍遙法外。

我國(guó)《刑法》明確規(guī)定，只要犯罪行為或結(jié)果其中一項(xiàng)發(fā)生在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，中國(guó)的刑法就可以制裁這種犯罪行為。那些習(xí)慣搞小動(dòng)作的不良賣家是時(shí)候收手了。希望這篇文章能給你帶來(lái)有益的啟示和思考。

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