在賣家圈子里，有一個(gè)長(zhǎng)久以來的問題：“如何在亞馬遜上經(jīng)營而不違規(guī)？”這是一個(gè)非常普遍且重要的問題，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)的規(guī)則眾多，一旦疏忽，就可能觸及紅線。

有些賣家可能覺得亞馬遜的規(guī)則并不嚴(yán)格，因?yàn)樽约航?jīng)常進(jìn)行一些操作如，卻從未受到處罰。這其實(shí)是一種幸存者偏差帶來的錯(cuò)覺。那些未被處罰的賣家只看到自己成功的一面，卻忽略了其他違規(guī)被處罰的案例。對(duì)于那些已經(jīng)被關(guān)閉店鋪的賣家來說，他們對(duì)這個(gè)問題有著更深刻的體驗(yàn)。

今天我們來深入探討一下亞馬遜的一些重要政策紅線。亞馬遜賣家需要注意站內(nèi)信的規(guī)范使用。與國內(nèi)淘寶的溝通方式不同，亞馬遜不允許賣家與顧客之間通過類似阿里旺旺的工具進(jìn)行緊密溝通。雖然這減輕了賣家的客服工作量，但也要求賣家通過亞馬遜的站內(nèi)信工具與顧客溝通。站內(nèi)信的發(fā)送有嚴(yán)格的內(nèi)容限制，不得包含產(chǎn)品鏈接、私人的聯(lián)系方式等，涉及“review”、“positive”、“five star”等的詞匯也屬于敏感詞匯，發(fā)送此類內(nèi)容有被判定違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜賣家還應(yīng)注意不要將客戶引導(dǎo)到其他地方。有些賣家在產(chǎn)品包裝內(nèi)放置客服小卡片，索評(píng)卡上不要放置其他平臺(tái)或地址的產(chǎn)品鏈接，避免將亞馬遜的客戶引導(dǎo)到外部網(wǎng)站，這是明確違規(guī)的。

亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家在同一站點(diǎn)持有多個(gè)賬戶，這是為了維護(hù)平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于防關(guān)聯(lián)問題，賣家需做好處理，避免賬戶關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的問題。

在商品評(píng)價(jià)方面，造假是嚴(yán)格禁止的。亞馬遜對(duì)review有明確的規(guī)則限定，賣家在測(cè)評(píng)過程中要注意買家賬戶的安全性和留評(píng)率的問題。賣家在上傳產(chǎn)品時(shí)，必須確保產(chǎn)品類目匹配，避免故意放置到不相關(guān)的類目中，這種行為可能會(huì)受到平臺(tái)的處罰。

亞馬遜的規(guī)則很多，紅線也很多，賣家在平臺(tái)上經(jīng)營時(shí)需要格外小心。未來的文章中，我們將繼續(xù)為大家總結(jié)和總結(jié)這些規(guī)則和紅線的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)。（來源：跨境老鳥Mike）