近期，亞馬遜歐洲站的FBA費用調(diào)整于3月31日正式生效。我們注意到，對于英國站的一款產(chǎn)品，其FBA費用發(fā)生了顯著變化。

起初，該產(chǎn)品的FBA費用為1.56英鎊。經(jīng)過費用調(diào)整后，我們第一時間進(jìn)行了核查，驚訝地發(fā)現(xiàn)有一款產(chǎn)品的費用增長幅度較大，從原來的1.56英鎊躍升至2.37英鎊，漲幅高達(dá)0.81英鎊。

與此相比，其他款式的FBA費用雖然也有所上漲，但漲幅相對較小，統(tǒng)一調(diào)整至1.79英鎊，每款產(chǎn)品上漲了0.23英鎊。這種差異讓我們意識到，費用增長可能并非一概而論，而是根據(jù)產(chǎn)品具體情況而異。

我們的產(chǎn)品均采用同一款定制包裝，尺寸一致，唯一的不同在于產(chǎn)品的款式和顏色，以及微小的重量差異。2.37英鎊的FBA費用顯然是不合理的。

為了核實費用是否準(zhǔn)確，我們在亞馬遜后臺提交了申訴?？头皇瞧占傲诵抡撸⑽粗匦聹y量產(chǎn)品尺寸和重量。這讓我們感到無法接受。

于是，我們再次提交申訴，明確告知客服我們需要倉庫提供準(zhǔn)確的測量數(shù)據(jù)。最終，亞馬遜提供了收取2.37英鎊費用的具體尺寸和重量信息。我們發(fā)現(xiàn)其中寬度數(shù)據(jù)存在明顯錯誤，與我們的標(biāo)準(zhǔn)包裝尺寸相差甚遠(yuǎn)。

為了驗證亞馬遜的測量數(shù)據(jù)，我們從倉庫取樣，親自使用尺子測量每一邊的尺寸，并用手機拍攝記錄。隨后，我們將這些照片作為附件再次提交申訴，明確指出亞馬遜計費數(shù)據(jù)的錯誤，并要求其重新測量。

經(jīng)過我們的堅持和努力，終于得到了正確的信息，之前因錯誤數(shù)據(jù)多收的FBA費用也得到了賠償。現(xiàn)在再看FBA費用已經(jīng)降低至1.79英鎊，這其中的差距雖只有0.58英鎊，但累計起來對多訂單的賣家來說是一筆不小的費用。

在此次經(jīng)歷中，我們想分享幾點心得：

一、經(jīng)常瀏覽后臺數(shù)據(jù)，善于發(fā)現(xiàn)其中的差異和問題；

二、作為店鋪運營，要對產(chǎn)品熟悉，對數(shù)據(jù)保持敏感；

三、對于亞馬遜的操作或回復(fù)，不要因為身為賣家就一味忍讓，要敢于質(zhì)疑；

四、在處理申訴時，要做到有理有據(jù)，用事實說話。

五、雖然賺取利潤不易，但節(jié)省成本同樣重要。在運營過程中，學(xué)會如何節(jié)省成本也是一項關(guān)鍵能力。

（本文內(nèi)容僅供參考，實際操作請根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。文章來源：跨境絕版祥。經(jīng)作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)作者同意。）