非洲電商市場(chǎng)的發(fā)展與挑戰(zhàn)

據(jù)Statista（數(shù)據(jù)分析公司）的數(shù)據(jù)，2017年非洲電商市場(chǎng)價(jià)值165億美元。而麥肯錫咨詢(xún)公司（McKinsey）的報(bào)告指出，到2025年，該數(shù)字有望升至750億美元。不過(guò)，若要讓這些樂(lè)觀(guān)預(yù)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)，非洲大陸發(fā)展電商的諸多障礙必須得到解決。

從貿(mào)發(fā)會(huì)議（UNCTAD）基于互聯(lián)網(wǎng)使用率、銀行賬戶(hù)的持有人比例、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全性評(píng)分以及郵政服務(wù)的可靠性評(píng)分這四個(gè)指標(biāo)的平均值所給出的全球排名來(lái)看，非洲國(guó)家的表現(xiàn)欠佳。即便毛里求斯、尼日利亞和南非是非洲得分較高的國(guó)家，但在全球排名中仍處于靠后位置。

互聯(lián)網(wǎng)普及率待提升

非洲在電商發(fā)展方面存在不少障礙，而這一切始于互聯(lián)網(wǎng)普及率。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Deloitte）2016年的研究表明，當(dāng)時(shí)非洲大陸僅有20%的人能夠上網(wǎng)。盡管2025年網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有所增加，但仍需進(jìn)一步改進(jìn)，以降低消費(fèi)者使用成本并提高網(wǎng)速，滿(mǎn)足對(duì)帶寬有更高要求的網(wǎng)站和平臺(tái)需求?！緭?jù)最新新聞，一些非洲國(guó)家正加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，有望進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)普及率?！?/p>

電商欺詐、物流及基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題突出

即便互聯(lián)網(wǎng)普及率有所提高，非洲消費(fèi)者對(duì)在線(xiàn)企業(yè)仍缺乏信任，這與多種騙局及網(wǎng)購(gòu)商品能否送達(dá)的不確定性有關(guān)。此外，物流和基礎(chǔ)設(shè)施也是個(gè)大問(wèn)題。非洲的地址情況復(fù)雜，消費(fèi)者往往只能描述到大城市的地址，且郵政服務(wù)的可靠性欠佳，跨境遞送還存在額外成本問(wèn)題，這都延緩了貨物運(yùn)輸?！窘?，部分非洲國(guó)家開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)電商欺詐的打擊力度，并改善物流基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

支付方式亟待改進(jìn)

支付方式是非洲電商市場(chǎng)的另一個(gè)大問(wèn)題。目前，貨到付款是非洲市場(chǎng)最常見(jiàn)的付款方式，90%的網(wǎng)購(gòu)訂單以現(xiàn)金支付，僅有10%-15%的人有銀行賬戶(hù)。這種情況不利于電商市場(chǎng)發(fā)展，因?yàn)槎鄶?shù)在線(xiàn)零售商店和服務(wù)都需要消費(fèi)者有銀行賬戶(hù)或能使用相關(guān)支付服務(wù)。

部分問(wèn)題有所緩和

值得注意的是，這些困難促使許多企業(yè)推出創(chuàng)新解決方案。例如，過(guò)去幾年里，智能手機(jī)價(jià)格更加親民，谷歌和Facebook等科技巨頭為發(fā)展非洲在線(xiàn)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出減少流量消耗的應(yīng)用程序及降低互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面流量消耗的方法，降低了人們聯(lián)網(wǎng)成本。

尼日利亞郵政服務(wù)公司Nipost使用What3words定位系統(tǒng)服務(wù)來(lái)糾正近似郵寄地址，為郵件和包裹投遞做好更充分的準(zhǔn)備。

在網(wǎng)上支付方面，在等待更多非洲人開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)的同時(shí)，越來(lái)越多的電商平臺(tái)（主要是非洲本土平臺(tái)）在結(jié)賬時(shí)轉(zhuǎn)為以移動(dòng)支付為支付方式。正如Deloitte的Marc Wabi所說(shuō)，移動(dòng)貨幣必將推動(dòng)非洲電商市場(chǎng)的發(fā)展。【據(jù)了解，一些非洲國(guó)家的移動(dòng)支付用戶(hù)數(shù)量在2025年呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及郵件尋址和郵政服務(wù)可靠性等物流方面的發(fā)展，都是亟待解決的重要問(wèn)題。非洲電商市場(chǎng)確實(shí)有潛力實(shí)現(xiàn)顯著且持久的增長(zhǎng)，但前提是清除當(dāng)前發(fā)展道路上的障礙。參與這個(gè)市場(chǎng)的每個(gè)人都有責(zé)任盡力提供助力，以推動(dòng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

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（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇）

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