電商下半場，二手商品能否成為新王牌？

在2025年，通貨膨脹及生活成本危機的影響下，“讓二手商品成為首選”的口號在歐洲引起了消費者的廣泛共鳴。二手箱包、鞋服、配飾及奢侈品在歐洲備受歡迎，在“循環(huán)經濟”的推動下，二手商品交易市場正迅速擴張。

近年來，二手商品市場的品類不斷延伸，市場規(guī)模持續(xù)擴大。BCG與Vestiaire Collective的合作報告顯示，二手時裝和奢侈品市場潛力巨大。自2020年以來，服裝、鞋類和配飾轉售市場的全球價值估計在100 - 1200億美元之間，規(guī)模增長了近兩倍，且增長態(tài)勢依然強勁。二手市場需求旺盛，二手服裝占普通二手消費者衣櫥的25%。對于多數(shù)買家來說，手袋提包是他們進入二手商品交易市場的起點，隨后買家會將交易目標逐漸轉向服裝珠寶配飾，最終拓展到消費電子、家居家具等熱門品類。

相關數(shù)據表明，二手商品的銷售越發(fā)受歡迎。2021年歐洲電子商務市場價值750億歐元，預計到2025年，該市場將增長60%，達到1200億歐元。如今，許多歐洲跨境電商平臺和本土電商平臺也意識到“循環(huán)經濟”的強大吸引力，紛紛增設二手商品交易服務。這種二手商品出售再利用、翻新、回收和轉售的經濟模式引發(fā)了行業(yè)的廣泛討論，受到了海外消費者的熱烈追捧。法國樂天（Rakuten France）就是中國賣家在“循環(huán)經濟”中取得成功的典型案例。

高達3：1的市占率！二手商品市場多品類繁榮

“在法國，每售出6部手機，就有1部是翻新機。預計到2025年，這一比例將達到3：1的市占率！”2023年，法國樂天賣家的這番話，彰顯了法國循環(huán)經濟的獨特魅力。

2022年返校季期間，法國樂天表現(xiàn)出色，二手商品交易成績亮眼：返校季相關的二手商品熱賣。從更長的時間周期來看，2022年7月，由于消費者對成本支出的精細化考慮，法國樂天上一款二手計算器的銷量同比2021年大幅增長了170%，翻新筆記本電腦的銷量增長了35%。在此期間銷售的學校書籍中，有84%是二手書。

據2022年11月Ifop消費者意見研究與ADEME共同做出的一項調研，62%的法國人表示他們已經購買或打算購買翻新的智能手機，這一比例比2021年增加了6個百分點。事實上，一系列翻新的二手智能手機越來越受歡迎。在消費者購買翻新手機的動機方面，67%的人是因為價格優(yōu)勢，37%的人則是出于環(huán)保信念。

Recommerce調查顯示，“71%的法國消費者已經購買過二手文化休閑產品”，而在2021年，“91%的法國人購買了二手房”。在循環(huán)經濟與通貨膨脹的共同作用下，二手商品交易朝著更多品類、更大市場容量的方向發(fā)展，交易空間不斷擴大。特別是在疫情常態(tài)化的當下，通過線上甚至跨境購買二手商品，成為不少法國消費者的優(yōu)先選擇之一。

業(yè)內人士指出，2022年加入法國樂天從事二手商品翻新交易的新賣家同比增加了137.7%，產品發(fā)布量同比增長552.8%。其中，銷售額占比最大的是3C電子品類，蘋果 iPhone 11和iPhone 12是銷量最高的產品。除了蘋果翻新機外，三星、小米、華為、OPPO、索尼、一加等品牌的翻新機也深受法國消費者喜愛。目前參與二手翻新認證項目的賣家中，智能機銷售額前兩名都是中國賣家。在更大的二手商品平臺市場中，法國樂天數(shù)據顯示，除智能手機外，電子配件銷量同比增長最快，達225.4%；音響HIFI類銷量同比增長177%，其中翻新相機增長346%，耳機同比增長406%；可穿戴設備的銷量同比也有47.4%的增長；此外，二手翻新游戲機的銷量迎來了150.5%的增長。

二手商品熱潮下，優(yōu)質服務是關鍵

業(yè)內人士表示：“二手商品市場的崛起，一方面是因為在通貨膨脹、商品價格高企的情況下，現(xiàn)有商品存在價差誘惑；另一方面也符合長遠的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略布局，如政府和平臺機構大力倡導的循環(huán)經濟。對于二手商品的發(fā)展前景，我相信它會持續(xù)擴張，但在這個過程中，行業(yè)、平臺和賣家需要共同努力，及時調整和變革，致力于更便捷的消費模式，提升買家的購買體驗。”

的確，二手商品市場具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，但其中的一些障礙需要平臺與賣家共同合作來克服。例如，二手商品的翻新認證、質檢質保以及售后服務等。法國樂天Rakuten France平臺上的二手商品銷售較為活躍，設有專門的二手市場（Rakuten Occasion），銷售二手商品的商家和個人可在此出售商品。同時，該平臺對二手商品的質量和真實性有一定的審核機制，以保障消費者購買到符合要求的商品。此外，該平臺還提供了類似于新品商品的退貨和維修服務。比如，法國樂天在2021年9月推出的“經法國樂天認證的翻新產品”項目，將翻新產品的（針對故障）商業(yè)保修延長至24個月。

作為創(chuàng)新型的電子商務平臺，法國樂天能夠將數(shù)百萬平臺消費模式變化與循環(huán)經濟創(chuàng)新融合，積極布局二手商品交易，這離不開三大支柱：一是擁有近千萬的高粘性、高復購人群——Club R會員，通過購買的忠誠度計劃獎勵刺激用戶消費，同時線下線上上千家商超和品牌合作伙伴也接入了現(xiàn)金返還活動，為賣家在平臺的銷售提供了更多機會；二是Club R Pay支持1200萬個法國 Club R 忠誠度計劃會員通過一次性虛擬卡簡化購買流程并確保交易安全，實現(xiàn)線上交易的順利進行；三是法國樂天相繼推出了Vision'R 徽章和Certified Refurbished 計劃，確保翻新產品質量認證合格，同時通過購買獎勵和優(yōu)惠折扣讓利于消費者，使購買二手商品的消費者獲得“近乎等同于新品的商品質量保證和高性價比的商品價格”。

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（文/風口星跨境）

素材參考來源：

[1] https://www.bcg.com/publications/2022/the-impact-of-secondhand-market-on-fashion-retailers

[2] https://ecommercenews.eu/recommerce-market-to-reach-e120-billion-by-2025/

[3] https://mp.weixin.qq.com/s/QhAnTJCNl328tQjfsVBjpQ

[4] https://actualitte.com/article/107977/economie/recommerce-les-produits-d-occasion-ont-seduit-71-des-francais

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