貨代潛規(guī)則下，2025年賣家丟失10立方貨物如何問責(zé)？
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近年來，跨境電商的繁榮帶動(dòng)了周邊行業(yè)的迅猛發(fā)展，這也吸引了一些不良分子在其中攪混水。深圳某代運(yùn)營公司因違法行為被警方調(diào)查的事件，揭開了跨境電商服務(wù)中隱藏的問題。而實(shí)際上，跨境電商與物流貨代之間的糾紛更是層出不窮。
近日，蘇州賣家馬先生遭遇了一起疑似貨代欺詐事件。他們公司的貨物在上海發(fā)出后，其中的一批貨物在美國碼頭轉(zhuǎn)運(yùn)過程中出現(xiàn)問題，具體數(shù)量不明確。經(jīng)過長達(dá)四個(gè)月的交涉，雙方仍無法確定問題所在。馬先生表示，貨物丟失可以理解，但賠償必須按照規(guī)則進(jìn)行。貨代方只愿意賠償一半貨值，并拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)損失。這意味著賣家可能要承擔(dān)更大的損失。業(yè)內(nèi)專家指出此類事件在貨代行業(yè)中較為普遍，根本原因在于該行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和管理系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這并非是賣家責(zé)任不清的情況而是貨代的行業(yè)亂象。賣家往往面臨貨代行業(yè)的不公平待遇和潛規(guī)則。由于缺乏正式合同和投保過程，賣家在申訴和賠償方面失去話語權(quán)。行業(yè)還存在信息不透明等問題加劇了賣家的困境。物流行業(yè)的從業(yè)者Allen也指出了貨代行業(yè)的幾個(gè)主要問題包括缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、信息不透明以及行業(yè)潛規(guī)則等。他認(rèn)為貨代行業(yè)亟需規(guī)范但需要時(shí)間、人力和資本的投入來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。針對這一情況專家建議賣家合作前務(wù)必簽訂正式合同并投保選擇信譽(yù)良好的貨代商合作同時(shí)呼吁貨代公司應(yīng)重視服務(wù)規(guī)范和誠信經(jīng)營而不是短期利益才能取得長遠(yuǎn)的發(fā)展同時(shí)賣家可以借鑒物流的溯源系統(tǒng)了解貨物全程轉(zhuǎn)運(yùn)情況以確保追責(zé)權(quán)益得到保障。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂佳慧）
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