魔鬼盡在細節(jié)中：停售產(chǎn)品，亞馬遜Listing該刪否？
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公司組織了一次團建活動，我負責運營并代管所有賬號事務。正如我在孵化營課程中經(jīng)常強調的那樣，對于精細化選品并精心打造的店鋪來說，日常運營工作其實并不多。一周下來，主要就是查看訂單和庫存情況，然后根據(jù)庫存稍作調整。
在檢查同事們的店鋪時，我發(fā)現(xiàn)了一些需要關注的問題。
有些已經(jīng)停售的產(chǎn)品仍然出現(xiàn)在庫存列表中。雖然刪除與否對店鋪影響不大，但根據(jù)“斷舍離”的原則，庫存列表的整潔度至關重要，因為它直接影響到我們對店鋪產(chǎn)品情況和庫存的精準把握。更為嚴重的是，我在某同事的店鋪中發(fā)現(xiàn)了一條因侵權而停售的產(chǎn)品，雖然庫存為零，但Listing仍然存在。很多賣家可能認為下架就能解決問題，但實際上，在亞馬遜系統(tǒng)中，這條產(chǎn)品的信息依然存在，如果再次被系統(tǒng)篩查到，可能會觸發(fā)第二次侵權。有運營經(jīng)驗的賣家都清楚，連續(xù)三次侵權可能導致賬號被移除銷售權限。對于已經(jīng)確認侵權的Listing，我們必須第一時間進行刪除。
我也注意到同事們對Listing的某些細節(jié)處理不夠完美。比如，產(chǎn)品主圖應該呈現(xiàn)立體感，但在部分店鋪的Listing中并未做到。主圖是消費者是否打開一條Listing的核心因素，如果主圖無法吸引消費者，那么可能會失去這個潛在客戶的關注。在標題方面，除了描述性的文字外，還需要有吸引力、美感和規(guī)范性的標點符號。任何細節(jié)的失敗都可能導致客戶流失。
關于這些細節(jié)問題，我在之前的文章中有過詳細闡述，比如主圖應該具備的三要素：立體、清晰、有質感；標題的五要素：商標名、核心關鍵詞、功能詞/特性詞/屬性詞、美感修飾詞以及標點符號短句等。魔鬼藏在細節(jié)中，我們必須關注每一個細節(jié)，避免因為疏忽而錯失商機。
我寫這些內容，一方面是提醒自己，另一方面也是想提醒每一位亞馬遜賣家，在運營過程中要關注細節(jié)，避免類似問題的出現(xiàn)。學習是進階的最快路徑，而學習需要主動性。
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