電子商務(wù)與電商后臺(tái)管理

電子商務(wù)，簡(jiǎn)單來說就是電商，是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)上通過電子交易的方式展開交易活動(dòng)以及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，它讓傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化。時(shí)間來到2025年，電子商務(wù)的發(fā)展愈發(fā)繁榮。據(jù)最新新聞報(bào)道，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)和個(gè)人投身其中。

電子商務(wù)后臺(tái)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)涵蓋多個(gè)方面，包括內(nèi)容管理、商品中心、庫存管理、促銷管理、訂單管理、物流管理、會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、權(quán)限管理等。

一、內(nèi)容管理

主要負(fù)責(zé)管理用戶端首頁、活動(dòng)頁的展示。

1、首頁樓層管理：電商首頁如同電商的門面，是用戶登錄后首先看到的頁面，其重要性不言而喻。首頁直接影響著用戶對(duì)平臺(tái)的初始印象，同時(shí)也是平臺(tái)進(jìn)行促銷的重要陣地。后臺(tái)的關(guān)鍵職責(zé)之一，就是對(duì)首頁的各類促銷信息進(jìn)行合理規(guī)劃與安排。

2、活動(dòng)頁內(nèi)容管理：活動(dòng)頁在商城的多處都有呈現(xiàn)。

二、商品中心

商品中心是商品的集合地。對(duì)于店鋪而言，在這里可以編輯商品的各項(xiàng)屬性、類目、品牌，并管理商品的上下架。而對(duì)于平臺(tái)來說，商品中心能夠構(gòu)建平臺(tái)的類目庫、品牌庫、屬性庫等商品的公共數(shù)據(jù)庫。

三、庫存管理

電商的庫存體系通常可分為銷售層、調(diào)度層、倉庫層。庫存的變動(dòng)既有自上而下的售賣，也有自下而上的退貨。在庫存系統(tǒng)的操作中，主要涉及庫存的增加、鎖定、扣減、返還、異常處理等方面。

四、促銷管理

促銷是電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今，無論是淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，還是一些小眾平臺(tái)，打開商城，促銷信息便撲面而來。電商后臺(tái)管理系統(tǒng)促銷模塊的主要任務(wù)是設(shè)置各種促銷規(guī)則，比如促銷的名稱、時(shí)間、渠道、范圍、商品等。在平臺(tái)中，不同的促銷活動(dòng)可以相互組合，并且可以設(shè)定促銷的優(yōu)先級(jí)。

五、訂單管理

訂單是電商體系的核心所在。訂單信息通常包含商品、優(yōu)惠、支付、用戶等內(nèi)容。訂單生成后，會(huì)根據(jù)訂單的流轉(zhuǎn)情況更新狀態(tài)，包括待付款、待發(fā)貨、待收貨、交易成功、已取消、售后中、交易關(guān)閉、交易成功等。訂單生成后，還會(huì)進(jìn)行拆單，一方面便于不同供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，另一方面也方便不同倉庫進(jìn)行發(fā)貨。

六、物流管理

物流管理可以對(duì)運(yùn)費(fèi)模板、與物流公司的信息對(duì)接等進(jìn)行管理。運(yùn)費(fèi)模板包括店鋪運(yùn)費(fèi)、單品運(yùn)費(fèi)。在運(yùn)費(fèi)計(jì)算時(shí)，可以按照體積、重量、數(shù)量、金額等進(jìn)行設(shè)置。物流信息的對(duì)接涵蓋物流狀態(tài)、物流單號(hào)等方面。

七、會(huì)員管理

會(huì)員管理主要涵蓋會(huì)員的基礎(chǔ)信息、會(huì)員成長(zhǎng)體系、會(huì)員積分體系三個(gè)部分。會(huì)員管理的意義在于對(duì)會(huì)員的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)會(huì)員分類，從而最終達(dá)成個(gè)性化的會(huì)員營(yíng)銷。

八、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理的主要功能包括銀行對(duì)賬、入駐商結(jié)算等。對(duì)賬的對(duì)象為銀行的實(shí)收和訂單應(yīng)收。當(dāng)兩者出現(xiàn)異常時(shí)，需要及時(shí)報(bào)錯(cuò)，例如應(yīng)收不等于實(shí)收、對(duì)賬狀態(tài)為訂單未支付但銀行已收款等情況。結(jié)算則是將商城實(shí)際收到的款項(xiàng)，按照結(jié)算規(guī)則（如扣點(diǎn)規(guī)則），支付給入駐商。

九、統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)各部門的統(tǒng)計(jì)需求生成統(tǒng)計(jì)圖表。在周期上，統(tǒng)計(jì)圖表可分為日、周、月、年度圖表。在模塊上，可分為銷售分析、會(huì)員分析、財(cái)務(wù)分析、物流分析、商品分析等。在展現(xiàn)層面上，可以分為多維分析、駕駛艙、固定報(bào)表等。

十、權(quán)限管理

電商后臺(tái)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，而權(quán)限能夠確保系統(tǒng)的分工明確。通過權(quán)限設(shè)置，可以讓不同崗位和業(yè)務(wù)范圍的用戶合理地使用管理后臺(tái)。權(quán)限可以分為功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限兩種，每種權(quán)限可設(shè)置為不可讀、可讀、可編輯等不同狀態(tài)。

電商起步指南

電商的特點(diǎn)是依托網(wǎng)絡(luò)生存，利益也來源于網(wǎng)絡(luò)，電商可以以個(gè)人或企業(yè)的形式存在。想要開展電商運(yùn)營(yíng)，可以從專業(yè)、興趣愛好、擇業(yè)領(lǐng)域等方面進(jìn)行考慮。

從專業(yè)角度出發(fā)，既可以在校園內(nèi)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，也可以在社會(huì)上參加培訓(xùn)課程，將電商運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)業(yè)余專業(yè)來學(xué)習(xí)，為日后的從業(yè)做好充分準(zhǔn)備。

有些人從事電商運(yùn)營(yíng)并非源于專業(yè)學(xué)習(xí)或特殊培訓(xùn)，而是憑借個(gè)人興趣愛好，通過在線自學(xué)或自行摸索后進(jìn)入這一領(lǐng)域，并從事運(yùn)營(yíng)工作。