電商選品與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

在2025年，對(duì)于電商從業(yè)者而言，不管是初入行業(yè)的新手賣(mài)家，還是已取得營(yíng)收的鋪貨賣(mài)家，亦或是專(zhuān)注某個(gè)垂直品類(lèi)的賣(mài)家，在未開(kāi)展品牌化運(yùn)營(yíng)之時(shí)，選品始終是極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，且選品需具備正確的思路。

一、電商選品技巧

1.根據(jù)受眾選擇產(chǎn)品

受眾的選擇涵蓋不同的年齡、性別、生活環(huán)境以及興趣愛(ài)好等方面。首先明確您的受眾群體，如此能降低選品的錯(cuò)誤幾率。以英國(guó)為例，時(shí)尚與體育用品是頗受青睞的產(chǎn)品類(lèi)別，緊隨其后的是旅行和家居用品。故而，我們?cè)谔暨x產(chǎn)品時(shí)，需考量產(chǎn)品是否契合消費(fèi)者需求。需要注意的是，外國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣與我們存在諸多差異。比如，我們的購(gòu)物傾向于依據(jù)產(chǎn)品的口碑進(jìn)行銷(xiāo)售，通常更偏愛(ài)市場(chǎng)上銷(xiāo)量領(lǐng)先且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。然而，外國(guó)人購(gòu)物時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售情況并非特別關(guān)注，他們更看重產(chǎn)品本身的介紹、性能、功能以及價(jià)格。

2.大數(shù)據(jù)分析選型

借助一些大數(shù)據(jù)平臺(tái)展開(kāi)研究分析，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)效果。在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)在業(yè)界引發(fā)了熱烈討論。像亞馬遜的品類(lèi)數(shù)據(jù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)億之多，若您的選品模式一成不變，可能會(huì)面臨較大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)時(shí)代，跨境電商應(yīng)將效率置于優(yōu)先位置?；诖髷?shù)據(jù)分析，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起快速且精準(zhǔn)的攻擊至關(guān)重要。我們可以使用爬蟲(chóng)來(lái)收集大量數(shù)據(jù)。在此方面，谷歌搜索憑借其卓越的用戶(hù)友好性表現(xiàn)出色，能夠在短短幾秒鐘內(nèi)為用戶(hù)提供量身定制的高質(zhì)量結(jié)果。這為營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) (SEM)接觸受眾提供了絕佳機(jī)會(huì)。據(jù)最新新聞報(bào)道，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視大數(shù)據(jù)分析在選品中的應(yīng)用，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，提高選品的成功率。

3. 品類(lèi)選擇方法

專(zhuān)注于一個(gè)品類(lèi)，將產(chǎn)品類(lèi)別做深做透。聚焦四季銷(xiāo)量穩(wěn)定的品類(lèi)，有益于為店鋪提供基礎(chǔ)銷(xiāo)售，積累評(píng)價(jià)和評(píng)論。倘若在某個(gè)階段借助季節(jié)性產(chǎn)品來(lái)影響銷(xiāo)售，但若無(wú)法生產(chǎn)此類(lèi)產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致積壓一堆或許需要一年時(shí)間才能處理的滯銷(xiāo)產(chǎn)品，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。所以，應(yīng)專(zhuān)注于一個(gè)品類(lèi)，并對(duì)其進(jìn)行拓展和細(xì)化，持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4.季節(jié)/節(jié)日選擇方法

在2025年，季節(jié)性/節(jié)假日選擇是在特定時(shí)期內(nèi)增加銷(xiāo)售額的有效途徑。通過(guò)合理規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間，使季節(jié)性/節(jié)假日產(chǎn)品能夠借助節(jié)假日流量在旺季實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，借此積累一段時(shí)間的銷(xiāo)售額，同時(shí)積累評(píng)論、店鋪反饋，并為其他時(shí)段的商品銷(xiāo)售提供評(píng)估依據(jù)。不過(guò)，這類(lèi)產(chǎn)品選品的節(jié)奏相對(duì)較為緊湊。該項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)大致可分為產(chǎn)品選擇、競(jìng)品研究、供應(yīng)商談判、生產(chǎn)、交付以及到貨銷(xiāo)售。

二.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

在選定品類(lèi)后，需梳理產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，力求以更高的市場(chǎng)溢價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，構(gòu)建品牌壁壘。

1. 差異化

針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠助力品牌迅速建立品牌認(rèn)知。但首要的是了解用戶(hù)的真實(shí)需求，并針對(duì)用戶(hù)的痛點(diǎn)打造差異化。

2、運(yùn)營(yíng)反饋

產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，必須依據(jù)客戶(hù)反饋采取相應(yīng)舉措。前線客服收集的反饋信息極為重要。因此，產(chǎn)品經(jīng)理最好直接與客戶(hù)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在產(chǎn)品經(jīng)過(guò)測(cè)試后及時(shí)推出改進(jìn)版的迭代產(chǎn)品；倘若產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，就需要調(diào)整銷(xiāo)售策略，盡快邁入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。

3. 采集分析能力

若缺乏自身獨(dú)立的判斷力，單純從市場(chǎng)上挑選產(chǎn)品，或者通過(guò)身邊人的推薦來(lái)選擇產(chǎn)品，會(huì)使公司始終處于遲緩狀態(tài)，喪失在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要通過(guò)多渠道收集和分析數(shù)據(jù)，精確判斷市場(chǎng)容量和發(fā)展趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，從產(chǎn)品上市到推廣，再到售后結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，做出最為科學(xué)的決策。

4、客戶(hù)維護(hù)能力

在電商領(lǐng)域，客戶(hù)服務(wù)是重要的組成部分。只有妥善處理與客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)，方能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而增加銷(xiāo)量。出色的運(yùn)營(yíng)者能夠通過(guò)listing、review、email等不同渠道，在銷(xiāo)售的售前與售后環(huán)節(jié)與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、恰當(dāng)?shù)臏贤?，提升品牌知名度，促使客?hù)在購(gòu)買(mǎi)后愿意向更多消費(fèi)者推薦產(chǎn)品。

以上選品思路僅供參考，對(duì)于最終產(chǎn)品的確定，賣(mài)家還需結(jié)合自身的實(shí)力和資源進(jìn)行綜合考量。

（來(lái)源：全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)Amy）

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