聚焦熱點：網(wǎng)購?fù)素浾呓庾x，個人二手及海淘產(chǎn)品可否享受無理由退貨權(quán)益？
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近日，關(guān)于二手商品交易存在糾紛。記者在某電商下屬的閑置商品交易平臺上被推薦進入了一個“小法庭”，買賣雙方在此為退換貨問題展開爭論。買家購買的二手鞋子因尺碼問題要求退貨退款，但賣家以遵循“不支持七天無理由退貨”的潛規(guī)則為由拒絕。這起糾紛的關(guān)鍵在于二手商品是否適用相關(guān)法規(guī)，個人閑置賣家是否屬于法規(guī)中的經(jīng)營者，以及購買二手貨是否能享受七天無理由退貨。對此，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副院長蘇號朋指出，二手商品由于其特殊性并不在法規(guī)規(guī)定的范疇內(nèi)。而在實際的二手市場中，商家的退貨規(guī)則取決于其商業(yè)模式。對于C2C模式的二手電商，主要依賴買賣雙方的信譽和協(xié)商。對于購買二手商品，消費者應(yīng)在交易前與賣家確認退換貨事宜，以保護自身權(quán)益并保留證據(jù)。類似的情況也存在于海淘代購商品中，多數(shù)海淘代購商品也不支持無理由退貨。對于此類情況，《辦法》并未明確包含在海淘或代購商品的類型中。如遇不支持七天無理由退貨的情況，消費者可尋求網(wǎng)絡(luò)交易平臺的幫助。《辦法》對網(wǎng)絡(luò)交易平臺有明確規(guī)定，平臺應(yīng)對銷售者履行七天無理由退貨義務(wù)進行監(jiān)控，并應(yīng)建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。在遇到問題時，消費者可以向平臺投訴舉報。關(guān)于“七日”如何計算也是一個關(guān)鍵問題，通常自消費者確認簽收貨品之日起算，但如遇節(jié)假日等特殊時期，可適當延長無理由退換貨時效。對此，專家建議平臺應(yīng)建立完善的投訴機制和保障消費者權(quán)益的措施。
在購買個人閑置二手商品時，消費者應(yīng)保持警惕，提前了解相關(guān)法規(guī)并咨詢專業(yè)人士的建議以避免可能的糾紛。
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