電商物流的關(guān)鍵作用

在2025年這個(gè)物流為王的電商時(shí)代，電商的成功與否很大程度上取決于物流。電商市場(chǎng)歷經(jīng)了從1980年代的綜合銷售到1990年代的單品營(yíng)銷，再到21世紀(jì)初的電視購(gòu)物和網(wǎng)銷，實(shí)現(xiàn)了多媒體化、全渠道的大轉(zhuǎn)變。然而，電商市場(chǎng)也呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢(shì)，其中物流投入的差距是一個(gè)重要原因。

即使店鋪有獨(dú)特商品、漂亮網(wǎng)頁(yè)和精心營(yíng)銷，但若無法實(shí)現(xiàn)高效庫(kù)存管理與穩(wěn)定物流配送，就會(huì)出現(xiàn)諸多問題，如下單產(chǎn)品難送達(dá)、商品送達(dá)但外包裝損壞等。這正如高山隆司所說，電商業(yè)務(wù)中的“物流”，不只是庫(kù)存管理和收發(fā)貨業(yè)務(wù)，而是將線上虛擬交易還原到線下具體商品流通的重要“客戶接觸點(diǎn)”。在《電商成功靠物流》一書中，高山隆司通過導(dǎo)入物流KPI改善經(jīng)營(yíng)狀況的成功事例及具體操作方法等物流知識(shí)，為電商企業(yè)提供了啟示性解決方案。

從電商營(yíng)銷的失敗案例來看，原因多種多樣，有因業(yè)務(wù)量暴增、組織架構(gòu)不健全、信息系統(tǒng)不配套導(dǎo)致的，也有因庫(kù)存、快遞費(fèi)上漲等原因造成的。因此，制定電商營(yíng)銷基本戰(zhàn)略以及認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的重要性是避免失敗的有效方法。電商成功靠流通，流通是與客戶的“接觸點(diǎn)”，電商物流既要避免一味壓縮成本，更要保證零差錯(cuò)率，物流環(huán)節(jié)是“構(gòu)筑品牌形象的絕佳機(jī)會(huì)”。

電商物流有自建和外包兩種模式。自建物流成本高，若沒有幾十億元以上的訂單量，投入與產(chǎn)出很難成正比。外包與自建各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇相應(yīng)物流策略。優(yōu)質(zhì)高效的電商物流服務(wù)商，是電商企業(yè)打開市場(chǎng)、提高用戶體驗(yàn)的重要籌碼。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品大賣，尋找優(yōu)秀物流合作者是重點(diǎn)，用物流塑造品牌形象是方法之一。

總之，電商企業(yè)要明確自身定位，根據(jù)自身情況選擇物流模式。無論時(shí)代如何變化，電商物流的根本不會(huì)改變。若物流派送路徑清晰，企業(yè)就能在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出。比如，近期有新聞報(bào)道，某電商企業(yè)通過優(yōu)化物流派送路徑，大大提高了配送效率，獲得了消費(fèi)者的好評(píng)。

韓國(guó)韻達(dá)擁有7年物流實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中韓通運(yùn)的品牌，公司秉承客戶至上的服務(wù)質(zhì)量，期待為您服務(wù)。

（編輯：江同）

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