電商企業(yè)的重要轉(zhuǎn)化類型

在電商網(wǎng)站中，“轉(zhuǎn)化”的形式多種多樣，消費(fèi)者的登錄并訂閱實(shí)時(shí)推送、創(chuàng)建賬號(hào)、社交分享以及其他參與互動(dòng)的行為，都屬于轉(zhuǎn)化，購(gòu)物自然也是其中之一。

2025年，本文將詳細(xì)闡述12種對(duì)電商企業(yè)極為重要的轉(zhuǎn)化類型：

1、登錄獲取電子郵件資訊推送或短信推送。企業(yè)能否通過(guò)有效渠道推廣新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)以及特別活動(dòng)至關(guān)重要。企業(yè)可運(yùn)用A/B測(cè)試來(lái)決定推廣時(shí)機(jī)，比如依據(jù)頁(yè)面訪問(wèn)量或消費(fèi)者在頁(yè)面或網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng)等因素。據(jù)最新消息，一些企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)的推廣時(shí)機(jī)選擇，成功提升了活動(dòng)的參與度和效果。

2、網(wǎng)上創(chuàng)建賬號(hào)。創(chuàng)建賬號(hào)這一環(huán)節(jié)，有些商店會(huì)將其保留到結(jié)賬程序時(shí)展示，而有些特殊商店則已將其設(shè)為購(gòu)物的必要條件。無(wú)論哪種方式，它都為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，如快速結(jié)賬、查看歷史訂單，同時(shí)也有助于企業(yè)明確受眾群體。

3、通過(guò)郵件或社交媒體分享內(nèi)容。當(dāng)下，口碑是最佳的廣告形式。鼓勵(lì)訪客分享內(nèi)容理應(yīng)成為每個(gè)網(wǎng)上店鋪轉(zhuǎn)化策略的首選。許多成功的電商案例表明，積極的分享能夠顯著擴(kuò)大品牌影響力。

4、舉行網(wǎng)上比賽。舉行網(wǎng)上比賽相較直接贈(zèng)送產(chǎn)品具有更多優(yōu)勢(shì)，它是構(gòu)建電子郵件列表和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的有效途徑。

5、安裝App。無(wú)論是自家的移動(dòng)設(shè)備App還是第三方App，這類CTA按鈕都能助力品牌接觸到更廣泛的受眾。而且，此類CTA按鈕最好標(biāo)明所屬的操作系統(tǒng)，以提升用戶體驗(yàn)。

6、給產(chǎn)品評(píng)級(jí)。產(chǎn)品評(píng)級(jí)和評(píng)論是口碑廣告的另一種表現(xiàn)形式。消費(fèi)者在查看產(chǎn)品詳情描述的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注評(píng)論。評(píng)論不僅能推動(dòng)銷售額增長(zhǎng)，還能進(jìn)一步強(qiáng)化與評(píng)論者的關(guān)系。

7、查看相關(guān)產(chǎn)品。越來(lái)越多的店鋪會(huì)在頁(yè)面底部列出相關(guān)產(chǎn)品，不過(guò)有時(shí)在產(chǎn)品頁(yè)中間插入此類產(chǎn)品推薦也頗具成效。例如Kohl’s公司利用“Customers Also Viewed（消費(fèi)者也會(huì)查看）”部分，即便原產(chǎn)品不完全符合消費(fèi)者預(yù)期，也能盡量避免他們離開(kāi)頁(yè)面。

8、獲取免費(fèi)材料時(shí)，要求消費(fèi)者填寫更多信息。電商網(wǎng)站常用的轉(zhuǎn)化策略之一是借助免費(fèi)的數(shù)字材料獲取消費(fèi)者電子郵件，企業(yè)還可借此促進(jìn)高價(jià)產(chǎn)品的銷售。

9、點(diǎn)擊按鈕轉(zhuǎn)到特定的頁(yè)面或網(wǎng)站。有時(shí)企業(yè)期望訪客查看其他產(chǎn)品，便可利用此類頁(yè)面。它可以轉(zhuǎn)向提供詳細(xì)指導(dǎo)、視頻的頁(yè)面，或是特定產(chǎn)品和服務(wù)頁(yè)面。Urban Outfitters會(huì)引導(dǎo)訪客轉(zhuǎn)向其他購(gòu)物者喜愛(ài)購(gòu)買的產(chǎn)品，該按鈕會(huì)鏈接到從社交媒體上收集的產(chǎn)品相關(guān)帖子。此功能通常設(shè)置在頁(yè)面底部，位于所有銷售按鈕之后。

10、調(diào)查或是提供反饋。實(shí)際上，不少網(wǎng)站忽略了要求消費(fèi)者填寫調(diào)查問(wèn)卷或提供反饋，而這是應(yīng)該納入考慮的，無(wú)論是在網(wǎng)站本身還是客服環(huán)節(jié)中。

11、為內(nèi)容投票。無(wú)論是想要確定銷售何種產(chǎn)品，還是舉辦用戶照片或視頻比賽，呼吁消費(fèi)者投票都能促使他們行動(dòng)并參與其中。倘若正在舉辦社交媒體比賽，可使用相關(guān)工具，當(dāng)消費(fèi)者分享信息到社交媒體時(shí)，為他們提供一些福利。

12、購(gòu)物。購(gòu)物之所以放在最后，原因很簡(jiǎn)單，如果沒(méi)有上述的轉(zhuǎn)化行動(dòng)，即便“加入購(gòu)物車”按鈕設(shè)計(jì)得再精心，這一過(guò)程也不太可能順利實(shí)現(xiàn)。如今的消費(fèi)者越發(fā)精明，企業(yè)不能僅依賴精美的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)銷售產(chǎn)品，只有建立起價(jià)值和信任后，最終的購(gòu)物轉(zhuǎn)化才能得以實(shí)現(xiàn)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）