電商平臺(tái)賣(mài)家頻遭詐騙，如何防范成關(guān)鍵

2025年，詐騙案件屢屢成為熱點(diǎn)話(huà)題。此前，山東準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉因遭詐騙電話(huà)騙走9900元學(xué)費(fèi)，傷心過(guò)度導(dǎo)致呼吸心臟驟停離世。而近日，又有一則令人震驚的消息，清華老師遭詐騙1760萬(wàn)。可見(jiàn)，無(wú)論何種行業(yè)、學(xué)歷高低，都可能成為詐騙犯的目標(biāo)。就在近期，敦煌網(wǎng)賣(mài)家向本平臺(tái)反映，他們被冒名郵件所騙，涉案金額不等。

據(jù)了解，新賣(mài)家成為騙子的主要攻擊對(duì)象，郵件詐騙是其常用手段。其實(shí)，電商平臺(tái)賣(mài)家被騙并非敦煌網(wǎng)個(gè)例，此前速賣(mài)通賣(mài)家也有類(lèi)似遭遇。

本平臺(tái)目前收集到的情況顯示，不少受騙賣(mài)家都被郵箱sellersafety@dhgalte.com所騙。有賣(mài)家反映，不法犯罪團(tuán)伙會(huì)冒充敦煌網(wǎng)客服人員，以誠(chéng)信安全部名義發(fā)送虛假郵件騙取商戶(hù)資金。該騙子使用的郵箱后綴與敦煌網(wǎng)極為相似，賣(mài)家稍不注意就容易上當(dāng)。不僅如此，除郵件外，騙子還會(huì)通過(guò)電話(huà)，以微信轉(zhuǎn)賬等方式套取用戶(hù)錢(qián)財(cái)。

該賣(mài)家表示，騙子通常會(huì)將新手作為目標(biāo)。一方面新手警惕性較低，經(jīng)驗(yàn)不足；另一方面，新手對(duì)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管控流程不太熟悉，容易被騙子的手段迷惑。比如，騙子會(huì)先發(fā)送訂購(gòu)詢(xún)盤(pán)，然后稱(chēng)付款遇到障礙，要求賣(mài)家輸入個(gè)人郵箱或開(kāi)通“誠(chéng)信保障服務(wù)”，甚至直接要求轉(zhuǎn)賬。

無(wú)獨(dú)有偶，2024年速賣(mài)通賣(mài)家也遇到類(lèi)似詐騙。騙子假冒速賣(mài)通糾紛小二，讓賣(mài)家通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀支付少量費(fèi)用，聲稱(chēng)可保證糾紛維權(quán)放款；或假扮“買(mǎi)家”獲取賣(mài)家郵箱地址后，拍下大訂單卻不聯(lián)系賣(mài)家或告知無(wú)法付款，使賣(mài)家心生疑惑。隨后，賣(mài)家郵箱收到“速賣(mài)通”來(lái)信，稱(chēng)因未簽署“品質(zhì)保證服務(wù)”導(dǎo)致訂單被攔截，并提供QQ號(hào)讓賣(mài)家聯(lián)系。最后，騙子冒充速賣(mài)通客服，通過(guò)QQ說(shuō)服賣(mài)家開(kāi)通“品質(zhì)保證服務(wù)”，并讓賣(mài)家用支付寶掃描二維碼繳納保證金，等賣(mài)家察覺(jué)時(shí)，錢(qián)已進(jìn)入騙子賬戶(hù)。

加強(qiáng)防范意識(shí)，警惕詐騙手段

針對(duì)敦煌網(wǎng)賣(mài)家被騙事件，本平臺(tái)與敦煌網(wǎng)相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，早在2025年初，類(lèi)似詐騙事件就已出現(xiàn)，敦煌網(wǎng)當(dāng)時(shí)便發(fā)布了風(fēng)控公告，并在敦煌網(wǎng)風(fēng)控中心微信公眾號(hào)上公布了防騙技巧：

1、若買(mǎi)家以無(wú)法付款為由索要郵箱等聯(lián)系方式，賣(mài)家需提高警惕。

2、務(wù)必注意辨識(shí)郵箱地址后綴為dhgate.com，切勿點(diǎn)擊陌生郵件中的鏈接，誠(chéng)信安全部郵件不會(huì)留有QQ或微信聯(lián)系方式。

3、敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障金的收取在賣(mài)家后臺(tái)線(xiàn)上進(jìn)行，繳費(fèi)需登錄后臺(tái)在保障金賬戶(hù)操作。

此外，敦煌網(wǎng)平臺(tái)賣(mài)家登陸的防騙提示也已持續(xù)數(shù)月。敦煌網(wǎng)方面強(qiáng)調(diào)，如遇買(mǎi)家以支付失敗為由索要郵箱等聯(lián)系方式，切勿提供，任何線(xiàn)下轉(zhuǎn)賬都需謹(jǐn)慎，以防被不法分子利用造成財(cái)產(chǎn)損失。若遭遇詐騙，應(yīng)第一時(shí)間尋求警方幫助。

速賣(mài)通方面也對(duì)此類(lèi)事件做出回應(yīng)，表示速賣(mài)通糾紛處理遵循中立公正透明的原則，嚴(yán)格按照平臺(tái)糾紛處理規(guī)則執(zhí)行。只要賣(mài)家按要求提供有效舉證，無(wú)需擔(dān)心。同時(shí)，速賣(mài)通官方及工作人員不會(huì)通過(guò)QQ、微信等非阿里巴巴通訊工具與用戶(hù)聯(lián)系，官方通知請(qǐng)關(guān)注賣(mài)家頻道公告，且不要隨意接受陌生人遠(yuǎn)程操作要求，注意信息保密。

隨著出口電商旺季臨近，賣(mài)家收到的詢(xún)盤(pán)郵件、買(mǎi)家訂單糾紛、平臺(tái)各類(lèi)通知等將增多，騙子的可乘之機(jī)也隨之增加。本平臺(tái)建議，賣(mài)家應(yīng)多關(guān)注平臺(tái)公告，通過(guò)正規(guī)渠道與平臺(tái)溝通，切勿投機(jī)取巧，在交易處理時(shí)要多加留意。同時(shí)，平臺(tái)方也應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，在賣(mài)家受騙時(shí)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）