如何在電商領(lǐng)域與強(qiáng)大的亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道了解到，eMarketer預(yù)測(cè)，2025年電商交易額將占總零售額的9%，相較于2014年的5.9%有顯著提升。到2025年，電商消費(fèi)額有望超過3萬億美元。然而，當(dāng)下亞馬遜占據(jù)了“23%的電商市場(chǎng)零售額”，無疑是個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

亞馬遜的成功源于多方面的努力，盡管起步階段可能較為艱難，但一旦基礎(chǔ)穩(wěn)固，其“消費(fèi)者首選”的地位便難以撼動(dòng)。為了能與之抗衡，其他電商企業(yè)必須尋覓一個(gè)利基市場(chǎng)，并努力成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者。

在近期的電商行業(yè)新聞中，我們可以看到不少新興電商企業(yè)正在崛起，他們通過獨(dú)特的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，逐漸在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。這也為其他電商企業(yè)提供了一些啟示和借鑒。

那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？

首先，要選擇正確的市場(chǎng)。選擇一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)，人們關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和規(guī)格。時(shí)裝、美容、生活方式、健康和設(shè)計(jì)這幾個(gè)領(lǐng)域，是亞馬遜影響相對(duì)較小的市場(chǎng)，這也是其他電商企業(yè)（如Wayfair和Ipsy）能夠憑借這些產(chǎn)品市場(chǎng)取得成功的原因。消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)流行趨勢(shì)、風(fēng)格和質(zhì)量來選擇信賴的品牌，而非單純追求低價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)情況下，他們?cè)敢庵Ц陡叩膬r(jià)格來購(gòu)買正品和獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

其次，要成為權(quán)威。在這類產(chǎn)品中，發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容、管理和品牌在購(gòu)物過程中都起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于購(gòu)買什么，消費(fèi)者需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)，這為電商企業(yè)提供了一個(gè)契機(jī)。電商企業(yè)不僅可以通過內(nèi)容、品牌、公共關(guān)系和活動(dòng)來塑造產(chǎn)品專家的形象，還能夠培養(yǎng)一批忠實(shí)的品牌形象代言人。例如，Net-a-Porter就是一個(gè)成功的權(quán)威電商企業(yè)范例。消費(fèi)者通過該網(wǎng)站購(gòu)買新興流行且自己喜愛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。此外，Net-a-Porter精心設(shè)計(jì)的黑禮盒也使其深受消費(fèi)者喜愛。

再者，實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品（自行分銷）。電商企業(yè)要么可以像Warby Parker那樣垂直一體化地控制產(chǎn)品分銷權(quán)，要么如Rocksbox一樣獲得品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。毫無疑問，企業(yè)的產(chǎn)品要比亞馬遜上的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)。成為產(chǎn)品領(lǐng)域的權(quán)威至關(guān)重要，要比任何人都更了解客戶、產(chǎn)品和供應(yīng)商，從設(shè)計(jì)、功能、渠道或創(chuàng)新等方面生產(chǎn)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。TOMS和Nest就是成功突出自有品牌、滿足消費(fèi)者獨(dú)特需求的典型例子。

最后，提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。了解客戶的需求：她如何看待產(chǎn)品，她最關(guān)注產(chǎn)品的哪些方面。然后，創(chuàng)建滿足客戶需求的獨(dú)特體驗(yàn)。以Rocksbox（個(gè)性化珠寶設(shè)計(jì)銷售平臺(tái)）為例，該平臺(tái)設(shè)計(jì)了一種以發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)為基礎(chǔ)的購(gòu)物模式，這在珠寶界是非常重要的。其訂閱模式成效顯著，購(gòu)物者只需繳納一定傭金，便可試戴一系列產(chǎn)品，而無需購(gòu)買只戴一兩次的特定某一款珠寶。

盡管亞馬遜看似強(qiáng)大，但只要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗院凸麛嗟臎Q策，其他電商企業(yè)仍有機(jī)會(huì)與之競(jìng)爭(zhēng)。那么，您的業(yè)務(wù)中具備哪些能夠與這一電商巨頭一較高下的獨(dú)特特質(zhì)呢？（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）