在2025年的電商領(lǐng)域，“代發(fā)貨”這一模式備受關(guān)注。代發(fā)貨是指電商賣家在接到訂單后，由供應(yīng)商直接將貨物發(fā)給客戶，賣家無需囤積庫存。

代發(fā)貨對電商賣家具有很大吸引力。賣家無需費力尋找大型倉庫來儲存大量產(chǎn)品，也無需花費時間處理和配送訂單貨物，節(jié)省了空間、時間和金錢，還無需租賃倉庫。而且，賣家只需在收到訂單后出資購買產(chǎn)品，包裝、處理退貨和管理庫存平衡等問題都無需操心。此外，只要有一臺電腦，賣家便可隨時隨地處理業(yè)務(wù)，十分便捷，只要找到合適的供應(yīng)商，便可銷售各類產(chǎn)品。

優(yōu)點

選擇代發(fā)貨，賣家在前期無需投入大量資金購買庫存產(chǎn)品，這使得他們的電商之路更為輕松。

賣家在收到訂單后再購買產(chǎn)品，不僅節(jié)省了成本，還無需擔(dān)心倉庫租賃問題。而且，賣家無需親自處理包裝、退貨及庫存平衡管理等事務(wù)。只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦，賣家就能隨時隨地開展業(yè)務(wù)，并且可以通過尋找合適的供應(yīng)商，銷售各種各樣的產(chǎn)品。

缺點

代發(fā)貨模式并非完美無缺，也存在一些弊端。其中較為常見的是供應(yīng)商可能出現(xiàn)的錯誤所帶來的不良影響。例如，供應(yīng)商可能會發(fā)錯貨物、包裹延遲投遞甚至根本未送達。由于供應(yīng)商同時為多個賣家履行訂單，人為錯誤偶爾在所難免。

然而，客戶并不知曉賣家采用的是代發(fā)貨模式，因此供應(yīng)商所犯的任何錯誤都需由賣家承擔(dān)，比如發(fā)錯貨物的情況。當(dāng)問題出現(xiàn)后，賣家應(yīng)采取以下措施：

·承認錯誤并向客戶道歉，表明會協(xié)助解決問題。同時，不要提及代發(fā)貨或供應(yīng)商，以免讓消費者產(chǎn)生困惑。

·對客戶進行彌補，退還運費或給予全額退款。

·若供應(yīng)商犯錯，賣家可要求其退款，并對客戶進行補償。在此情況下，賣家無需向供應(yīng)商支付產(chǎn)品費用。

此外，許多代發(fā)貨賣家從多個供應(yīng)商處拿貨。當(dāng)客戶購買多種產(chǎn)品時，需要不同的供應(yīng)商分別發(fā)貨，賣家需將這些運費考慮在內(nèi)。若客戶認為運費過高，可能會選擇其他賣家。

在庫存方面也存在問題，由于賣家未自行儲備庫存產(chǎn)品，因此在追蹤庫存方面存在一定困難。賣家需要尋找解決方案，以監(jiān)測哪些產(chǎn)品有貨，哪些缺貨，這需要賣家投入額外的資源、時間和技術(shù)。

代發(fā)貨供應(yīng)鏈

事實上，代發(fā)貨并非萬能之策，它確實存在一些問題，賣家需要了解并加以解決，這就涉及到“代發(fā)貨供應(yīng)鏈”這一行業(yè)術(shù)語，其中包含制造商、批發(fā)商和零售商三個角色。

·制造商——制造商負責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品，然后將其出售給批發(fā)商和零售商。從制造商處批量購買產(chǎn)品，是轉(zhuǎn)售產(chǎn)品最為經(jīng)濟的方式。

·批發(fā)商——批發(fā)商從制造商處批量采購產(chǎn)品，之后再批量銷售給零售商。批發(fā)商設(shè)有MOQ（最低訂單數(shù)量），即零售商從他們那里購買產(chǎn)品時，一次性最少需購買的產(chǎn)品數(shù)量。

·零售商——零售商從批發(fā)商處購入產(chǎn)品，然后直接銷售給廣大消費者。

值得注意的是，代發(fā)貨并非具體的某個角色，而是一種服務(wù)。任何人都可能成為代發(fā)貨商，如果制造商直接發(fā)貨給客戶，他們就提供了代發(fā)貨服務(wù)。同理，如果批發(fā)商直接發(fā)貨給客戶，他們也可視為代發(fā)貨商。

代發(fā)貨訂單流程

代發(fā)貨主要包含四個步驟：

第一步——客戶下單并完成付款，賣家和買家均會收到訂單確認信息。

第二步——賣家將訂單信息傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商會收取該產(chǎn)品的批發(fā)價。

第三步——供應(yīng)商（或代發(fā)貨商）負責(zé)處理訂單，并將貨物發(fā)送給客戶。

第四步——完成上述步驟后，代發(fā)貨商會向賣家提供發(fā)票和物流追蹤號，賣家需將其轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。

一、如何識別假冒代發(fā)貨批發(fā)商？

尋找供應(yīng)商并非易事，不能隨意選擇一個供應(yīng)商就進行合作，賣家需要找到正規(guī)的批發(fā)供應(yīng)商，他們直接從制造商進貨，能為賣家提供更優(yōu)惠的價格。

辨別真正的供應(yīng)商具有一定難度，因為傳統(tǒng)供應(yīng)商并不擅長自我推銷，這導(dǎo)致賣家找到假供應(yīng)商的概率比找到正規(guī)供應(yīng)商的概率更高。以下方法可幫助賣家鑒別代發(fā)貨批發(fā)商是否正規(guī)。

1、特許經(jīng)營持續(xù)費

若遇到批發(fā)供應(yīng)商要求支付月費或與其做生意的特權(quán)費，賣家應(yīng)堅決拒絕。正規(guī)的批發(fā)商和供應(yīng)商不會按月收取特許經(jīng)營持續(xù)費。

2、缺少詳細聯(lián)系方式

有些公司自稱“批發(fā)零售商”，卻隱瞞了關(guān)鍵信息，如地址、電話號碼及其他業(yè)務(wù)聯(lián)系詳情。若在其網(wǎng)站上無法找到這些信息，買家就需保持警惕。

3、承諾一大筆錢

任何公司承諾讓你用少量投資迅速賺取巨額財富，大多不太可信。如同其他初創(chuàng)業(yè)務(wù)一樣，只有努力付出才可能取得成功。

4、最小訂單量

許多公司會規(guī)定最小訂單數(shù)量產(chǎn)品，以避免客戶浪費時間下小單。這是一種確保雙方都能滿足充分業(yè)務(wù)需求的正規(guī)做法，當(dāng)遇到供應(yīng)商提出此類要求時，賣家不應(yīng)退縮。

5、預(yù)購費

如果供應(yīng)商要求支付預(yù)購費用（POF），作為包裝和配送單件物品的成本，這是可以接受的。許多供應(yīng)商都會這樣做，因為包裝配送單件產(chǎn)品的成本確實比批量包裝配送的成本要高。

二、如何尋找批發(fā)供應(yīng)商？

尋找供應(yīng)商的常見方式之一是聯(lián)系所售產(chǎn)品的制造商，詢問其批發(fā)分銷商的聯(lián)系方式。一旦獲得相關(guān)信息，賣家可了解對方是否提供代發(fā)貨服務(wù)。

賣家還可利用谷歌搜索來獲取所需信息，搜索詞條如“resellers”、“bulk”或“distributor”，效果會更佳，而不僅僅是搜索“[item] wholesaler”。

此外，貿(mào)易展覽會上也能接觸到眾多制造商和批發(fā)商。

互聯(lián)網(wǎng)上也有許多批發(fā)商目錄，但有些需要付費才能查看。賣家可通過SaleHoo、Worldwide Brands、EUROPAGES、The Wholesaler UK和Wholesale Central等平臺來搜尋批發(fā)商。

三、賣家如何選品？

要選出合適的產(chǎn)品，賣家首先需進行市場調(diào)研，了解競爭對手的銷售情況、哪些產(chǎn)品較為流行以及潛在客戶的興趣所在。

賣家在選品時需考慮以下因素：

1、MAP定價

賣家首先要留意供應(yīng)商為某款產(chǎn)品設(shè)定的MAP（最低廣告宣傳價格），這是銷售該產(chǎn)品時的最低價格。

2、調(diào)整價格

作為消費者，可能會毫不猶豫地在網(wǎng)上購買價格低廉的產(chǎn)品。但當(dāng)金額超過1000美元時，尤其是對于不太熟悉的產(chǎn)品，消費者是否還會有足夠的信心購買呢？如果賣家銷售的是高價值產(chǎn)品，就需要考慮這一點。例如，賣家可以為買家提供客服電話，協(xié)商一個他們愿意支付的價格。

3、配飾

在銷售高價值產(chǎn)品時，最好提供一些配飾。對于價格較高的產(chǎn)品，消費者往往會貨比三家，尋找最優(yōu)價格。然后，他們會傾向于在同一家店內(nèi)全額購買配飾，而不是再去其他地方挑選。

4、銷售地方特產(chǎn)

另一種商業(yè)模式是銷售本地難以購買到的產(chǎn)品。例如，如果消費者在附近的服裝店無法買到Filipino Salakot帽子，他們接下來很可能會進行谷歌搜索。

最后，需記住，滿足現(xiàn)有需求會相對容易，而創(chuàng)造需求則較為困難。如果產(chǎn)品無人問津，那么銷量也就無從談起。

四、調(diào)查擊敗競爭對手

賣家可使用一些工具，如Google Keyword Planner（在AdWords中）和Google Trends，進行關(guān)鍵詞調(diào)查。選擇熱門搜索關(guān)鍵詞，有助于提高賣家的排名。

Google Keyword Planner能夠告知賣家在過去一個月內(nèi)，有多少人搜索了該詞條。賣家還可以輸入網(wǎng)站名，查看網(wǎng)站排名。

Google Trends則會提供關(guān)鍵詞在不同時段的搜索量變化、不同國家常用的相關(guān)詞條以及搜索量的季節(jié)性變化情況。

反向鏈接也非常重要，因為谷歌重視鏈接，并將其作為網(wǎng)站排名的因素之一。獲得反向鏈接的方式有很多，有時會有人愿意鏈接到你的網(wǎng)站。賣家還可以在谷歌上搜索人們對其產(chǎn)品的評論，然后聯(lián)系評論網(wǎng)站，推薦自己的網(wǎng)站。

五、如何管理庫存

管理庫存，特別是管理多個供應(yīng)商的庫存，是一項極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。若處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致客戶流失。

因此，賣家最好使用跨渠道管理系統(tǒng)，同步各個零售商的庫存量，并自動調(diào)整listing狀態(tài)。

賣家需要采取一些措施，以避免產(chǎn)品缺貨的情況發(fā)生。

首先，擁有多個供應(yīng)商對賣家來說是一個顯著的優(yōu)勢，因為這可以改善訂單履行的體驗。例如，當(dāng)一個供應(yīng)商缺貨時，其他供應(yīng)商可能仍有庫存。僅僅依賴一個供應(yīng)商，可能會引發(fā)諸多問題。

挑選幾個擁有部分相同庫存的零售商，是一種較為實用的方法。

另外，查看哪些產(chǎn)品是供應(yīng)商的常規(guī)庫存，賣家可選擇銷售這些產(chǎn)品。若是經(jīng)常缺貨的產(chǎn)品，可能會導(dǎo)致訂單取消率和退款率上升，以及客戶的流失。

六、選擇哪些供應(yīng)商代發(fā)貨？

擁有多個供應(yīng)商固然有諸多好處，但賣家在履行訂單時，也需要選擇合適的零售商進行代發(fā)貨。

賣家可以選擇成本最低的代發(fā)貨商，但這并非易事。因為除了產(chǎn)品價格外，還需考慮運費、VAT和清關(guān)費用等。而且，這些費用會因產(chǎn)品的不同而有所變化。

或者，如果賣家希望更快地投遞貨物并節(jié)省運費，可以選擇距離客戶較近的供應(yīng)商。

七、如何處理退貨？

賣家應(yīng)與供應(yīng)商聯(lián)系，了解其退貨政策，以便更好地制定自己的退貨政策。當(dāng)客戶要求退貨時，具體流程如下：

①客戶聯(lián)系賣家，提出退貨請求。

②賣家讓供應(yīng)商提供RMA（退貨授權(quán)）編碼。

③客戶將產(chǎn)品退給供應(yīng)商，同時在地址欄標(biāo)明RMA編碼。

④零售商將批發(fā)產(chǎn)品的貨款退給賣家。

⑤賣家為客戶辦理全額退款。

然而，如果產(chǎn)品在退貨過程中受損，賣家需要自行負責(zé)退款，供應(yīng)商通常不會為此承擔(dān)責(zé)任。為了與客戶建立信任關(guān)系，這是賣家需要承擔(dān)的一種風(fēng)險。

若產(chǎn)品被退給供應(yīng)商，賣家需要支付換貨費。這是賣家需要承擔(dān)的另一項成本，不過費用并不高昂，因此賣家最好不要在退貨政策中要求客戶支付該費用。

總結(jié)

在2025年的電商市場中，發(fā)展電商業(yè)務(wù)的途徑多種多樣，賣家需要不斷探索和嘗試。制定明確的行動計劃，并腳踏實地地付諸實踐，才是通向成功的唯一途徑。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）